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谈判口才的方法与技巧

静娴分享

 商务谈判时有一个很紧要的技巧,就是关于「输赢」的看法。在谈判的时候很多人都会有一个误区,那就是谈判必须要谈赢才是成功的。下面小编给大家整理了关于谈判口才的方法与技巧,才希望你喜欢。

  谈判口才的方法与技巧

  既然谈判是一种技能,那么这种技能,就会有一个操作的流程。

  正式来说,一般大型的谈判都会分为五个阶段:

  1,准备阶段;

  2,开局阶段;

  3,交流阶段;

  4,磋商阶段;

  5,签约阶段;

  谈判与口才的技巧

  一、提升口才,口才是谈判力的根本。一个成功的谈判者,必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。因为谈判,在很多时候就是靠一张嘴去说服别人,如果没有良好的口才技巧和语言表达能力,那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。

  二、有效倾听,倾听的越多,你掌握的信息就越多。在谈判的过程中,很多人在注意各种话术技巧的运用时,往往会忽略倾听,而事实上,成功的谈判,离不开有效的倾听,听到的有效消息越多,你谈判取胜的机会才越大,相反,如果不重视倾听,只顾自己说个不停,那很可能就会把自己的把柄交给对方,因为说得越多,往往就容易错的越多。

  三、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权。谈判中,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却并非如此,退的一方之所以退,就是以暂时的妥协换取更好的前进,或者说,获取更大的利益。

  四、据理力争,逼迫对方做出最大让步。只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益,这是谈判的核心法则之一。记住,谈判高手或许会忍耐,但一定不会是“软柿子”。

  五、善用僵持战术。谈判一旦陷入僵局时,对那些急性子的谈判者来说绝对是致命的!因为谈判只要陷入僵局,时间会无限制地延长,根本看不到结束的可能——这对那些妄想一鼓作气的谈判者无异于是最大的阻碍!所以,僵持战术可以说是专门为急性子的对手而设计的,也是谈判高手必须掌握的技巧。

  六、不要怕说“不”,谈判离不开说“不”。若一开始就说“好”,又有什么可谈判的呢?只有说“不”,才能进入谈判的核心。不管是什么时候,真正的谈判高手,都敢于和善于使用拒绝的技巧,并让对方明白,这是自己谈判的底线!

  七、请将不如激将,巧用激将法。谈判时,巧妙的激励法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,达到请君入瓮的效果,很轻松地就达成你的谈判目的。

  八、注意谈判中的语言禁忌。谈判中的一字一句必须含义明确、概念清楚,绝不可语言模糊、模棱两可,否则极易引起负面效果。总的来说,谈判中的语言禁忌有这么几点:一“忌”欺、诈、隐、骗;二“忌”盛气凌人;三“忌”把道听途说的事情拿来做证据;四“忌”攻势太猛;五“忌”言语含糊不清;六“忌”单纯以我为主。

  有几个谈判人常踩的坑值得我们警醒与避免

  1.单方面让步

  你可能认为,既然大家各取所需,那就都“有事好商量”,实则不然。经验表明,谈判桌上先让步的人就提前失去了优势。

  2.忽略了“白纸黑字”为证

  谈判的第二个误区,就是忽视了书面证据在每个环节的重要性。

  真实的谈判情景可能是一场漫长的拉锯战,你和你的对手可能在价格或者是分成上僵持不下。在这种时候对方如果突然让步,我们就有可能陷入虚假的安全感中,因一时喜悦冲上头脑而交出了对自己有利的条件。一旦对方在最后翻脸不认人,你就可谓前功尽弃了。

  3.仓促接受第一次报价

  当你明确了在对手面前要不仅要保持强硬,要随时立“字据”之外,还得确认自己不能仓促接受第一次的报价,即便对方的条件看起来非常诱人。

  谈判的6大技巧

  技巧1:先让对方开口

  在谈判的过程中,如果能让对方先开口表明自己的要求,你就会有一个很好的开头。因为,这个时候你不仅可以做到心中有数,而且还能隐藏自己的观点,先拿对方提出的重要问题做交涉。

  在交谈的过程中,可以适当做一些让步。比如说,在不是特别重要的问题上,给出“这件事我会考虑一下”的态度,这样可以让对方获得心理上的平衡。不过,要注意不要让步太快,同时在让步时也要考虑到如何通过让步,从对方那获得更多的好处?

  技巧2:勇敢说“不”

  在谈判的时候,双方代表的都是自己背后的公司。所以,要想维护好公司利益,就要学会勇敢说“不”。当你提出“不”的时候,态度一定要认真,这样才能让对方相信并认真对待。如果想要反悔一些“让步”,其实也是可以的,所以不要不好意思。在没有签字之前,所有的都可以重新再来。

  技巧3:抓好对方心理动态

  要做好诱导,一定要先抓好对方的心理动态。根据对方的心理动态,再决定说话的先后次序、内容等。千万不要因为说错一句话,而导致前功尽弃。而且,在开始谈判的初级阶段,也不要上来就讨论尖锐问题,可以先讨论一些容易解决的,缓和下气氛。

  技巧4:本着互惠互利原则

  谈判中,虽然代表着本方的利益,但是原则上还应本着互惠互利的原则,激发对方对你的认同感。比如说,在定额定价上意见相左,达不成协议的时候,如果你想要说服对方,就一定要拿出让对方也信服的依据。谈判的最终结果是达成合作,而不是彼此攻击,互相损害,最后一拍两散。

  技巧5:态度不卑不亢、谦逊有礼

  在谈判陷入僵局时,要特别注意自己的说话语气,不要得理不让人。同时,也不要过分让步,保持态度的不卑不亢、谦逊有礼就可以了。你要坚信自己所掌握的信息,用详实的数据、资料去说服对方,并据理力争,这样会比单薄的语言更能打动人心。

  技巧6:善于倾听和展示好的口才

  谈判其实就是一个博弈的过程,在博弈过程中,要善于倾听,根据对方的性格、阅历、情况采用“软硬兼施”、“寸步不让”等各种手段。同时,也要展示好的口才,用有价值的话语去表述,真正沟通出价值。

 四种谈判小技巧

  第一个就是勇于开口,开口就有50%的机会。举个例子,今天去买一件衣服或买一双鞋或者是在饭店吃饭,当你不满意的时候,你就开口直说,但不要一开口就发泄自己的情绪,因为这是不理智的,直接开口说能不能给我退掉,或能不能给我换一件,或能不能给我换一盘。直接提出你的诉求,人家可能就会答应你。因为你开口就有50%的机会。

  第二点:就是留有余地。经常有人会说这个绝对不行,他妈的,我绝对不跟你合作,不能这样,知道吗?一般有点经验的人会说我回去跟我合伙人商量商量,或者我跟我老婆说一下,特别你碰到借钱的时候,人家如果说说跟老婆商量一下,一定是不想借给你的

  第三:就是千万记住一定要给别人做选择题而不是填空题,说要么A要么B要么C。你不能说,你看这个事怎么办?回去想一想吧!那他就没有结果了。你可以说,你看这个事儿啊,A我们合伙做。B你自己做,你分我点干股。C你给我转点款,你干我不干了。这样别人就很容易做出选择ABC,而不是说,我给你介绍个项目,你怎么回报我啊?你说怎么回报?回报不了!对不对?

  第四点:我们要做一个等价交换,比如 你相中了某一件东西,但是价就是砍不下来,怎么办?举个栗子,在古玩市场你相中了一个老物件,你与卖主在价格上谈不拢,卖主说给您的价已是底价了,再不行,你就走吧!咱们一拍两散。那这个时候,你说你是跟他死磕吗?这个时候你就说,要不把你旁边的那个小物件搭给我吧。实际上这个赠品的逻辑。就是不要死盯着价格,要盯着利益交换或利益共赢,这样子才会快速地把这件事定下来。

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