4s店售后前台的职责
4s店售后前台需要普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识; 良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。以下是小编精心收集整理的4s店售后前台的职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
4s店售后前台的职责1
1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;
3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;
4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。
4s店售后前台的职责2
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪;
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
4s店售后前台的职责3
1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理;
10、完成上级交代临时工作或其他工作。
4s店售后前台的职责4
1.每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的报价单价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。
2.有客户进店时，礼貌接待客户。
3.做好客户出入的登记、
4.试乘试驾车辆钥匙的保管，与登记工作。
5.协助好部门主管和经理安排的工作。
4s店售后前台的职责5
1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况
2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址
3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力
4、培养潜在客户的兴趣和需求
5、激励客户对BMW集团品牌车辆的兴趣
6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问
4s店售后前台的职责6
负责前台客户接待，引导，协助销售顾问了解客户基本需求;
负责前台客流登记 ，厂方系统录入及维护、报表提报等 ;
前台5S整理;
协助市场活动，及领导交代的其他事务
4s店售后前台的职责7
1、负责公司来访客户的接待，保持前台环境整洁;
2.、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员;
3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;
4、协助组织公司活动和公司日常事务。
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