4s店前台接待工作职责
4s店前台接待需要具有优秀的沟通能力、计划组织能力和应变能力;具有良好的团队建设及协作能力，能承受一定的工作压力。以下是小编精心收集整理的4s店前台接待工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
4s店前台接待工作职责1
1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息;
2、接听展厅来电，并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s店前台接待工作职责2
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;
2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导;
3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间;
4、跟进回访，提醒保养维修关怀;
5、与配件部沟通，跟进配件供应情况;
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标;
8、负责售后办公区域的6S;
9、处理简单的客户投诉;
10、完成上级领导交代的其他工作。
4s店前台接待工作职责3
1、每天整理补充展厅产品资料;
2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;
3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;
4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;
5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;
6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。
4s店前台接待工作职责4
■ 根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。
■ 负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。
■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
■ 组织召开每天晨夕会。
■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。
■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。
■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。
■ 做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。
4s店前台接待工作职责5
1、售后前台服务部日常事务的管理;
2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后前台服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
4s店前台接待工作职责6
1、负责客户进店后的接待工作，了解客户需求，为客户服务;
2、负责操作公司系统，录入客户信息或者更新客户信息;
3、负责解答客户的疑问。
4s店前台接待工作职责7
1、售后前台日常事务的管理;
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
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