物业服务相关的调查问卷试题

　　在生活中，每个小区都会了解业主对物业服务的需求，促使物业服务能够更加完善，水平和服务质量更上一层楼。下面是学习啦小编为你整理的物业服务的调查问卷，希望对你有用!

　　物业服务调查问卷一

　　Q1：1.您的性别是

　　 男

　　 女

　　Q2：2.您的年龄是

　　 A.18岁以下

　　 B.18—35岁

　　 C.35—60岁

　　 D.60岁及以上

　　Q3：3.您的文化程度是

　　 A.初中及以下

　　 B.高中

　　 C.大专及本科

　　 D.研究生及以上

　　Q4：4.您的收入水平

　　 A.2000元及以下

　　 B.2000—4000元

　　 C.4000—6000元

　　 D.6000元及以上

　　Q5：5.您所在的小区是否已成立业主委员会?

　　 A.已成立

　　 B.没成立

　　 C.不了解

　　Q6：6.您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗?

　　 A.是

　　 B.否

　　 C.没有成立

　　Q7：7.您对小区物业管理人员的素质是否满意?

　　 A.满意

　　 B.基本满意

　　 C.不满意

　　Q8：8.您对小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意?

　　 A. 及时

　　 B.不及时

　　 C.看情况

　　Q9：9.您对小区日常环境卫生清洁工作是否满意?

　　 A.非常满意

　　 B.满意

　　 C.较满意

　　 D.不满意

　　Q10：10.您所在小区安全出口的楼道中是否有堆积杂物?

　　 A.经常有

　　 B.有时候有

　　 C.很少有

　　 D.从没有

　　Q11：11.您所在物业公司是否公开物业费的收取情况?

　　 A.公开

　　 B.没有公开

　　Q12：12.您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距?

　　 A.服务好，收费合理

　　 B.服务一般，收费偏高

　　 C.服务差，收费较高

　　Q13：13.您住的小区中以下的服务设施有哪些?(多选)

　　 A.医疗保健室

　　 B.健身设施

　　 C.小型超市或小卖部

　　 D.停车场

　　 E.学校配置

　　 F.商场配置

　　Q14：14.您所在的小区维修工作有无回访?您认为回访有必要性吗?

　　 A.无回访，没必要

　　 B.有回访，没必要

　　 C.无回访，有必要

　　 D.有回访，有必要

　　Q15：15.您所在的小区物业管理模式是?

　　 A.外聘专业物业公司管理

　　 B.业主自营式物业管理

　　 C.房地产开发公司负责管理

　　Q16：16.您所在小区的物业有无多收费、乱收费现象?

　　 A.有

　　 B.没有

　　 C.不清楚

　　Q17：17.物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单?

　　 A.有

　　 B.没有

　　Q18：18.您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，免去经营者义务行为?

　　 A.有

　　 B.没有

　　 C.不清楚

　　Q19：19.如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在?(多选)

　　 A.物业服务合同

　　 B.物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度

　　 C.公共秩序和环境卫生维护的规章制度

　　 D.其它

　　Q20：20.您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素有哪些?(多选)

　　 A.物业收费

　　 B.物业人员办事效率

　　 C.物业服务人员态度

　　 D.业主或使用人自身存在问题

　　Q21：21.整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价?

　　 A.满意

　　 B.基本满意

　　 C.不满意

　　物业服务调查问卷二

　　Q1：您的年龄(请按实际周岁)

　　 25岁以上

　　 26-35岁

　　 36-50岁

　　 51岁以上

　　Q2：您的文化程度

　　 大学本科及以上

　　 大学专科

　　 高中、中技、中专

　　 初中及以下

　　Q3：小区物业管理模式是

　　 外聘专业物业公司管理

　　 业主自营式物业管理

　　 房地产开发公司负责管理

　　Q4：本小区是否召开了业主大会

　　 召开了

　　 没有

　　Q5：业主大会的召开方式

　　 全体参加

　　 业主代表参加

　　 书面表决

　　 不知道

　　Q6：本小区是否已成立业主委员会

　　 成立

　　 没成立

　　 不清楚

　　Q7：对于小区日常环境卫生工作

　　 很满意

　　 较满意

　　 基本满意

　　 不满意

　　Q8：您所在的小区维修工作及时吗?

　　 及时

　　 不及时

　　Q9：您们小区有专门的保安吗

　　 有

　　 否

　　Q10：您对物业人员的服务态度如何评价?

　　 差

　　 比较差

　　 一般

　　 较好

　　 非常好

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