物业满意度调查的问卷模板是什么

　　物业，是人们在购房的时候都会考虑的一个问题，因此，对物业满意度的调查，是可以有效提高物业管理的水平和质量的。下面是学习啦小编为你整理的物业满意度调查问卷，希望对你有用!

　　物业满意度调查问卷一

　　Q1：您的房号

　　____________

　　Q2：您对于物业服务总体满意程度如何?

　　○ A、非常满意(5分)

　　○ B、比较满意(4分)

　　○ C、一般(3分)

　　○ D、比较不满意(2分)

　　○ E、非常不满意(1分)

　　Q3：和去年相比，总体上您觉得贝蒙物业的表现是?

　　○ A、变好了

　　○ B、变差了

　　○ C、差不多

　　Q4：您对物业客户服务的满意度是?(包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性)(5-1分)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q5：您对物业秩序安全的满意度是?(包含物业区域内的安全感、协管人员(保安)礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q6：您对保洁服务的满意度是?(包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q7：您对维修服务的满意度是?(包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q8：您对绿化养护的满意度是?(包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q9：您对小区的公共服务的满意度是?(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q10：您对物业管理服务费的满意度是?(包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q11：您对社区文化服务的满意度是?(社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q12：您对贝蒙物业服务的其他意见和建议：

　　____________

　　Q13：您的入住时间是多长?

　　○ A、3个月以内

　　○ B、4-12个月

　　○ C、1-2年

　　Q14：您的兴趣爱好是?

　　□ 音乐(歌唱、乐器等)

　　□ 文学(包含征文、阅读等)

　　□ 健身(仅含室内健身)

　　□ 球类运动(足篮羽网球等)

　　□ 棋类休闲(象棋、围棋、五子棋等)

　　□ 旅游(含郊外踏青等)

　　物业满意度调查问卷二

　　Q1：您现居住城市是?

　　○ 济南

　　○ 青岛

　　○ 日照

　　○ 威海

　　○ 潍坊

　　○ 泰安

　　○ 烟台

　　Q2：您的收入水平为(元/年)?

　　○ 1万以下

　　○ 1万--5万

　　○ 5万--10万

　　○ 10万--50万

　　○ 50万以上

　　Q3：您的工作是性质是?

　　○ 灰领( 负责维修电器、上下水道、机械等的技术工人)

　　○ 白领( 泛指那些在办公室里工作，在写字楼内从事文秘或其它文职业务的人员)

　　○ 金领(管理阶层)

　　Q4：您现居住的小区属于?

　　○ 高档住宅区

　　○ 中档住宅区

　　○ 低档住宅区

　　Q5：您现居住的小区的物业管理费为(元/平方米/月)?

　　○ 一级收费标准 1.00元 /月 /平方米

　　○ 二级收费标准 0.75元 /月 /平方米

　　○ 三级收费标准 0.50元 /月 /平方米

　　○ 四级收费标准 0.35元 /月 /平方米

　　Q6：您可以合理的物业管理费应该为为(元/平方米/月)?

　　○ 1.00元 以上

　　○ 0.75--1.00元

　　○ 0.5--0.75元

　　○ 0.35--0.5元

　　○ 0.35元以下

　　Q7：您所在小区物业公司对业主报修房屋质量问题处理时间一般为?

　　○ 一小时以内

　　○ 1--12小时

　　○ 12小时--24小时

　　○ 1--3天

　　○ 3--7天

　　○ 7天以上

　　Q8：您认为理想的报修到处理的时间间隔应该为?

　　○ 一小时以内

　　○ 1--12小时

　　○ 12小时--24小时

　　○ 1--3天

　　○ 3--7天

　　○ 7天以上

　　Q9：您所在小区物业公司对业主报修方式?

　　○ 电话报修

　　○ 值班室口头报修

　　○ 值班室填写报修表

　　○ 网上报修

　　Q10：您认为最便捷的报修方式是?

　　○ 电话报修

　　○ 值班室口头报修

　　○ 值班室填写报修表

　　○ 网上报修

　　○ 其他

　　Q11：请写出您认为最便捷的报修方式

　　____________

　　Q12：您所在物业公司报修服务范围包括?

　　○ 水、电、暖设施

　　○ 水、电、暖、门、窗

　　○ 水、电、暖、门、窗及家用电器

　　Q13：您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q14：您对维修人员维修质量是否满意?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q15：您所在小区内绿化面积大约占到?

　　○ 10%

　　○ 10%--20%

　　○ 20%--30%

　　○ 30%以上

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