员工挫折的管理方法有哪些
人生不如意十有八九，我们都会有面对挫折的时候，这时候我们应该如何应对呢?下面为您精心推荐了员工挫折管理方法，希望对您有所帮助。
员工挫折管理方法
第一，管理者应及时了解并排除造成挫折的根源。
企业的各级管理人员对员工的情绪应有敏锐的观察，应把职工的种种异常行为，如抱怨、发牢骚、吵架等看作是存在问题的征兆，及时了解情况，找出根由，予以解决，防患于未然。企业的领导者还可以借助经常性的员工满意度调查，而及时发现员工心中的挫折、压力、不满等负面情绪，以便有针对性的采取行动。
发现员工的挫折以后，还应帮助员工积极寻找产生挫折的原因。心理学研究表明，把个体成功或失败的行为归因与于何种因素，对其后的工作的积极性有着重要的影响。把成功归于内部因素，如努力、能力强等因素，能够使人感到自豪和满意;若把失败归因于内部因素，则使人感到内疚和无助;而把失败归于外部因素，则使人感到气愤和充满敌意。把失败归于稳定因素，如任务难和能力差，会降低其后在工作中的积极性;相反，若把失败归于不稳定的因素，如运气不好或不够努力等，则可能会提高以后的工作积极性，也可能不给以足够的重视，下次可能会再犯同样的错误。
管理者对员工工作的失败，应尽量引导他们将其归于内部的不稳定因素(如努力不够)，而不宜归于内在的稳定因素。同时，归因时应尽量淡化外部因素，以免引起员工的不满和找借口，这对管理是不利的。
第二，管理者对受挫折的员工的应宽容相待，并适当采取心理疏导、精神宣泄法或改变环境等多种方法，降低员工的挫折感。
人的行为总是从一定的动机出发，经过努力达到一定的目标。如果在实现目标的过程中，碰到了困难，遇到了障碍，就会产生挫折，继而挫折会产生各种各样的行为，表现在心理上、生理上会有所反应。所以，员工的动机受阻是导致挫折产生的根本原因。因此，我们可以通过心理疏导，对于员工不合时宜的、在当前的条件下无法满足的需求、动机进行引导，使员工自觉地调整不适当的目标，这样可以有效地避免员工挫折感的产生。
请心理学家进行“心理咨询”也是一种行之有效的方法。但是这种方法目前在国内还难以做到，因此可以考虑采用“精神宣泄疗法”。这是一种心理治疗的方法，主要是创造一种环境，让受挫者被压抑的情感自由地表达出来。人在受挫折以后，其心理会失去平衡，常常以紧张的情绪反应代替理智行为。这时只有让紧张的情绪发泄出来，才能恢复理智状态，达到心理平衡。从这个意义上讲，管理者应该积极倾听职工的抱怨、牢骚，让他们有气发泄出来、有话说出来，待不满的情绪发泄出来以后，员工才会心平气和。
我们可以通过企业内人力资源部门的管理人员或其他相关人员，对受挫员工进行面谈，了解员工的真实想法，帮助其分析其挫折产生的原因，为其提供克服挫折的方法，使受挫者的不良情绪及时得以排除，以达到心理平衡。
现在，许多公司在推行导师制，其实也就是员工承受压力、挫折和不幸事件抵抗能力的一个非常好的辅导方式。
另外，应对挫折，改变环境也是相当有效的方法，其主要的方式有两种：一是把员工调离原来的工作岗位;二是改变环境的心理氛围，给受挫者以广泛的同情和温暖。
通过对员工进行岗位调动，或者加强对员工的培训，以及通过打造企业奋发向上、积极进取的好的氛围和文化氛围、工作环境，能够使员工感变到企业组织的关心、同情和温暖，从而减轻或消除员工的挫折感。
第三，要帮助受挫员工成长。
员工遭遇挫折后，自我实现的需要得不到满足，因而也就得不到有效的激励，工作积极性得不到提高。解决此问题的最好办法就是创造出良好的学习条件，帮助员工发展，或者采取相应措施对其做出补偿。这样既可以使员工从挫折的阴影中尽快走出来，还能够让他尽快树立新的奋斗目标，转移其关注焦点，将能量转移到有建设性的工作之中，这无论对于员工还是企业来说，都是最希望看到的结果。
比如我们现在推行组织扁平化，大大压缩了管理层级，管理岗位相应减少，加上职业发展通道单一，从而产生了相当一部分晋升受阻的员工。
对于这一部分员工，我们当然不能够忽略。此时，我们可以实行“双轨制”，即将技术岗位和行政管理岗位分开，技术岗位可以通过技能学习、技能鉴定而提高技术等级，而技术等级与薪酬等级、培训等紧密挂钩，从而可以有效避免技术人员一窝蜂的往行政管理岗位挤的现象，能够一定程度上降低受挫员工的数量，而且还有助于提升员工的技术水平。
另外，还可以实行“宽带薪酬”。所谓宽带薪酬就是在组织内用少数跨度较大的工资范围来代替传统数量较多的工资级别的跨度范围，将原来十几甚至二十几的薪酬等级压缩成几个级别，取消原来狭窄的工资级别带来的工作间明显的等级差别。但同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大。
这样，员工薪酬、待遇的增加既可以通过职级的提升获得，也可以通过绩效考核、年功等获得提薪的机会，从而对其晋升受阻的员工提供了一种补偿，降低或消除了员工因晋升受阻而产生的挫折感，使得员工能够在岗位上踏踏实实地干下去。
应对挫折的方法
1、学会冷静地对待挫折
有道是：“人间没有不凋谢的花，世上没有不曲折的路。”同学们应该冷静地对待挫折，不应把挫折看作是一种打击，而要把它看成是对自己的一次考验，一个磨砺的机会，同时，还应看到在挫折的后边，正是自己苦苦追求的目标，不少同学看问题，往往只看到一个方面，看不到另一个方面，在他们看来，要么成功，要么失败，事实上，事情的结局并不这么简单，介于失败和成功之间还有许多别的情况，如果在失败之中看到其中孕育着胜利的可能，从而像胜利者那样，信心十足，充满干劲，事情就会发生变化，有一句谚语说：“如果你拒绝了失败，实际上你也拒绝了成功”。谁能够冷静地看待挫折，谁就能顺利地经受挫折地考验，最终得到成功。因此，同学们如果能冷静地对待挫折，把挫折看作是前进道路上的必经关口，从而增强自己心理的韧性。同时应善于调整努力的目标，扬长避短，努力发挥自己的优点和长处。
2、面对现实，客观地对待自己
面对现实，正视挫折，认真分析挫折产生的主客观原因，正确对待挫折，那么就不仅可以克服和消除挫折，而且还可以磨练自己的意志。故人云：人贵有自知之明。要对自己有一个正确、全面、客观的认识，自己有哪些优点、缺点;有哪些成功的经验和失败的教训，应当心中有数，既不夸大，也不缩小，实事求是地去接受现实，及时地摆脱挫折感，排除一切干扰自己心智的因素，以主动、积极、乐观、向上的态度对待所发生的一切。罗曼罗兰说得好：“每个人心中都应有两盏灯光，一盏是希望的灯光;一盏是勇气的灯光。有了这两盏灯光，我们就不怕海上的黑暗和风涛的险恶了。”可见，面对挫折，我们应该大胆地正视它、面对它。
3、树立自信心
自信心是一种强大的内部动力，能激励人在对事物和现状有一定认识的基础上，坚持不懈地运用自己的智慧完成任务，追求既定目标，实现自己的理想。因此，同学们在遇到挫折的时候，不妨对自己说“我一定能做好”、“我一定会成功的”、“我很能干”、“继续努力”等等。相信自己一定能做好。另外，同学的榜样力量也是无穷的，在我们怕自己不行而退却的时候可以说“别怕，我可以的，XXX都能做，我也一样能做好，我也能行的。”或者说“相信我会跟XXX一样勇敢的。”在这种榜样的力量下，相信同学们会变得越来越有信心，越来越勇敢，增添了战胜困难的自信心。
4、学会幽默
“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“失财免灾”、“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。或者“难得糊涂”，冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。只有学会幽默，人生才能生趣盎然，才能使我们在学习和生活中少些阴霾，多些阳光和欢乐!
5、学会转移注意力
转移自己的视线，遭受挫折后，一般人都会感觉度日如年，这时，要适当安排一些健康的娱乐活动，走出户外去呼吸大自然那新鲜的空气;也可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华;还可以读一些在挫折中奋进的名人的故事感悟力量。丰富多彩的闲暇活动可以使挫折感转移方向，扩大思路，使内心产生一种向上的激情而增强自信心。
挫折的内涵
挫折是普遍存在的一种社会心理现象，任何人的都不可能跨越挫折。因为客观事物不仅纷繁复杂，而且千变万化;人们要达到某一目标总会有一个不断累积力量、克服障碍的过程，而人力毕竟有限，所以，人人都难免遇到挫折。
挫折亦称挫折心理，它是指人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自认为无法克服的障碍和困难，使其预期的需要或动机不能获得满足而产生的紧张状态和情绪反应。从中，我们可以看出，挫折其实包含了三个互相关联的内容：
第一是挫折情境。它是由通向目标的道路上碰到的不能克服且不能跨越的障碍，并且主观知觉这些客观障碍的存在而形成的。从根本上说，它是使我们动机不能得到满足的内外障碍或困难等因素，如身体有疾病、工作受到阻滞、遭受自然灾害等等。
第二是挫折认知。它是指对人们对挫折情境的知觉、认识和评价。
第三是挫折反应。它是指由于自身的需要、动机不能满足而产生的情绪和行为反应，即感受到了挫折并产生相应的情绪和行为，如愤怒、焦虑、紧张、逃避或攻击等等。
当挫折情境、挫折认知和挫折反应三者同时存在时，心理挫折便产生了。在这三个因素中，挫折认知是最为关键的。挫折情境与挫折反应没有直接的联系，两者通过个体对挫折的认知方式、对挫折的承受力和对挫折的调节力等中介因素相联系。
通常来说，挫折情境与挫折反应呈现出正相关的关系，挫折情境越严重，个体所引起的挫折感受就越明显。但也存在这么一种情形，如果个体主观上将别人认为很严重的挫折情境，认知、评价为不严重，那么他的挫折反应就会比较小;反之，如果他(她)将别人以为是轻微的挫折情境，认知、评价为严重，则也可能会引起非常强烈的挫折反应。
充分认识到这一点，对于我们主动地克服挫折感具有非常重要的作用。
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