保险销售口才的技巧
从接近客户到合作关系的建立,都需要销售人员营造良好的氛围,与客户建立良好的关系。与口才都离不开。以下是小编精心收集整理的关于保险销售口才的技巧,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
保险销售口才的技巧
(1)至少每天读20分钟励志书或口才书,培养积极的学习态度。
(2)每天读书以此来增加你的知识。当你阅读的时候,对你学到的东西做一个口头总结。练习你的记忆力的同时也能训练语言连贯性。
(3)观看表演并模仿他们。我们经常会看电视,电影,所以可以随时模仿,随着时间的流逝,你的口才已得到改进。
(4)寻找演讲的机会。如果你很少在公共场合讲话,那就多对着镜子练习讲话,多练多讲。
(5)练习发音和其他基本练习。
(6)激发对象的兴趣。无论是第一次与客户的接触,或者是一次重要的会议,试着让对方感兴趣。让和你谈话的人觉得自己很能干。
(7)让观众对一下内容充满期待。从一个轻松的笑话开始,然后转向事实和理论的争论。整个过程中,你的听众会逐渐放松下来。
(8)让听众知道你演讲的目的和内容。
下面给大家来讲讲直接开场的销售口才话术。
售货员:你好,小姐/先生。我是~公司的保险顾问。很抱歉打断你的工作/休息时间。我们公司正在做市场调查(提前准备保险调查表)。
顾客:没关系,它是什么?
客户可能还会回答:我很忙,正在开会,或者因为其他原因拒绝了。
营销人员必须立即表示:我将在一个小时内给您回电话,谢谢您的支持。然后,销售人员应该主动挂断电话!
当你一个小时后再打过去时,你必须创造一个熟悉的氛围并缩短距离:你好,小姐/先生。我叫~~,你一小时前让我回电话……巧妙的电话销售话术技巧,能够缩短与客户的距离。
销售说话方法
1、巧妙表达赞美
人都喜欢被赞美,一次成功的赞美可以快速打开客户和你之间的隔阂。据了解,透过第三者表达赞美之意,效果往往事半功倍。如果对方是经由他人间接听到你的赞美,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反,如果是批评对方,千万不要通过第三者,这样反而会添油加醋。
2、说话的1秒钟原则
当客户说完话后,你在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚是有在认真听客户说话的,很关注对方,如果是马上回话,会让客户产生一种想法:感觉你好像早就想打断对方说话。客户对你的印象分就大打折扣。
3、客套话也要恰到好处
客套话是表示对一个人的恭敬和感激,有些保险代理人往往把客的位置放的太高,导致对客户太过于吹捧,很有“拍马屁”的意味,这反而容易引起客户的反感。
4、让对方觉得自己很重要
适当的请求客户帮助自己,让客户觉得他在你心中有一定的地位。比如,客户对炒股比较有见解,你可以向他请教。比如,遇到些需要听取他人意见的,又对客户不会造成麻烦的问题,你可以让客户帮忙分析下,可以这样说:“因为信任你,所以想听听你对这件事的看法……”
5、切忌不懂装懂
每个人都不喜欢不懂装懂的人在自己面前夸夸其谈。所以,客户也不例外。不懂装懂只会让客户对你反感。
6、不要含糊其辞
很多保险代理人都喜欢在聊天的过程中带上口头禅,“可能吧”、“应该是”、“听说是”这些不肯定的词语千万别天天挂在嘴上。作为保险代理人,不仅形象上要给人专业,说话表达上更有给人专业,这些模糊用词只会让人觉得你很不专业。
7、别打探对方的隐私
有些保险代理人以为询问对方比较个人的问题,可以拉近与客户的关系。其实,这是很不可取的。除非客户主动跟你说,要不然千万别踩这个雷区。
8、不在客户面前诋毁他人
客户身边围绕好几个保险业务员是很正常的事,千万别为了突出自己的优势而在客户面前说别的业务员的不好,这样只会让客户觉得你的人品不行,拒绝和你进一步交流。
销售时注意事项
交易的促成不是随时随地发生的,它需要你的努力和判断。时机往往稍纵即逝,让我们把握住促成的时机。
1、当客户不再提问、进行思考时。
2、当客户靠在椅子上,左右环顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
3、当一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关细节问题,那表明,该客户有购买意向。
4、当客户把话题集中在某一险种或某一保障,并再三关心某一险种的优点或缺点时。
5、当客户不断点头对代理人的话表示同意时。
6、当客户对保险保障的细节表现出强烈的兴趣,并开始关心售后服务时。
7、当客户最大的疑虑得到彻底解决,并为你的专业程度所折服时。
8、当客户听到产品介绍,瞳孔放大、眼睛发亮时。
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