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销售社交口才的技巧

晓芬分享

口才好的人通常具备自信、流畅、准确和生动的口语表达能力,能够有效地传递信息和观点。这里给大家分享一些关于销售社交口才的技巧,供大家参考学习。

销售社交口才的技巧

销售社交口才的技巧

1.做好谈判前的准备工作

清楚自己能够接受的低价,而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素,尽量让谈判继续下去,以从中找到可行的解决方案。

很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变量因素,但仅仅考虑价格最后的结果只会既削减了利润,又增添了买卖双方彼此间的敌视。

正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来,例如:在谈判的过程中,要多谈些关于售前、售中和售后服务的话题,在谈判中加入培训计划和考察计划,为稍后即将谈到的价格,找到它的价值所在。

2.当你受到了攻击,要保持冷静

先听一听,尽可能多地了解客户的思路。顾客一旦进入他的思路里,争辩根本无法使他动摇,在这种情况下,劝说比较好的办法就是倾听。

原因是这样的:首先,新的信息可以扩大活动的空间,增添变量因素数目;其次,静静地聆听有助于化解怒气;最后,如果你是在聆听,你就没有做出任何让步。

3.不要偏离主题

谈判会令人变得不知所措,客户经常会因为没能取得丝毫进展而沮丧。这时候最关键就在于保持头脑冷静,注意客户的言语及神态,并且耐心等到平静时,总结一下谈判所取得的进展。

例如:设想一下,你是不是可以这样说,把话题重新引到你所期望的主题中来:“我们已经在这些问题上工作3个小时了,试图达成一项公平合理的解决方案。现在,我建议重新回到付款条款上来,看看是否能作出总结。”

销售口才基本的技巧

1、培养自信心。销售人员需要有过人的自信心,只有对自己有信心,才能信心满满、胸有成竹地向他人推销业务,才能成功说服、感染你的客户,促成交易。

2、树立专业形象。一名成功的销售人员应有一个专业的形象,首先衣着要职业化,时刻保持干净整洁。

再来就是在行为举止上也要显现出专业的态势,例如:在表情上,要时刻保持友好的微笑;在动作上,要规范有礼;在语气上,说话要真实诚恳,吐字要准确清晰。

须知道,好的专业形象是能为你的推销加分的。

3、克服紧张情绪。在销售中,你可能会遇到各种各样的情况而导致你陷入紧张,让你说起话磕磕碰碰,口齿不清。

这时,你必须要寻求克服紧张情绪的方法,如:自我激励;做深呼吸,调节气息吞吐;事前做好销售准备等等。

4、练习说话的语音、语调、语气。你可以利用你的空余时间,练习说话的语音、语调、语气等。

尽可能地说标准的普通话,少说方言及对方听不懂的语言,声音也要大小适中,声音洪亮;语速也要平缓有致。总之,你要尽可能令对方听清楚你的说话。

5、多与他人进行交流。销售不是只有你一个人一味的推销,而是一场双方都参与的谈话。多与别人进行交流,能为你积累沟通经验,训练你的口才。

6、用词准确。销售用语要谨慎、准确性高与富有逻辑性,否则一切都是泛泛而谈,打动不了对方,对你的销售也毫无好处。

所以,多看书学习,多进行销售口才训练很重要,有了学识底蕴,你的说话自然更具说服力。

7、熟悉你的销售业务。要在口头销售中做到完满不失,你得对你所要推销的东西有全面的了解与见解,做到知无不言言无不尽,这样你的销售口才也会逐渐提高。

8、培养幽默感。在交谈中加入适当的幽默感能令你的说话更有趣生动,吸引对方,也能舒缓紧张严肃的气氛,令你的销售更顺利进行。

销售口才训练与沟通技巧

1、“激”的技巧

当用户产生购买商品的欲望,但又犹豫不决时,适当使用激的技巧,激发对方的好胜心理,促其迅速做出决断,但要把握好激的火候。

2、“比”的技巧

俗话说:“不怕不识货,就怕货比货。”我们在推销的时候,带来合适的同类产品进行比较,让客户在对比中产生差别感觉,这样就会增加你的说服力。但在比的过程中要以事实为依据,不能言过其实。

3、要有针对性

一般的语言交往,要注意区分对象。推销员尤其要注意,对方性格是内向型还是外向型?是喜欢还是拘谨古板?是豪爽还是谨小慎微?通过简短交谈与观察后,掌握对方的特点,再有针对性地选择恰当的语言,常可以提高推销的率。

4、“贴”的技巧

有人说,一句贴心话,找来万户客。这话有道理。在推销过程中,一句贴心话,会使客户全“忘记”你是推销员,而把你当成他们的知心朋友;一句贴心话,可以缩小你与客户之间的距离,是客户对你言听计从。这样,即为产品打开了销路,又交了朋友,帮助了客户,最终也帮助了自己。

5、委婉

经过对推销员的跟踪研究发现,推销人员的认识和情感有时并不完全一致。正由于这个原因,顾客往往在感情上难以接受推销员直言不讳的话,即使这些话是完全正确的。从而导致推销失败。

在这种情况下,如果你把话语磨去“棱角”,变得软化一些,也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的,这就是委婉的妙用。

说话得体有理的销售口才技巧

1、共鸣原则。在人际沟通当中,要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点,愿意与自己观点相同或接近的人成为知己,从而产生更加深入的沟通和交往。

2、学会倾听。人际沟通是双向的沟通,不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听,才能了解对方的想法、需求和期望,我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3、快乐原则。人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外,还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此,如果你的谈话能增添些幽默、智慧,将会产生很好的沟通效果。

4、不要做无谓的争辩。在语言沟通过程中,往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧,万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中,经常会出现“赢了口才,输了订单”的状况。

5、诚信原则。品德不好的人永远说不上有口才,有也至多是忽悠。练口才,首先应该从品德培养开始,而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺,这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点,也是可信赖的。

6、T.P.O原则。T.P.O原则,T代表时间;P代表诚;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中,同样适用这个原则。说话是一门艺术,只有在合适的时间,合适的诚,面对合适的对象,说出恰如其分的话语,你的语言才真正产生生产力。

销售说话有什么技巧

1、克服心理障碍。销售人员都有过被人拒绝的经验,客户一次又一次的拒绝、回避与打击容易令人感到沮丧,产生退缩心理,这时候,必须要克服心理障碍,才能重新出发。

首先,要端正心态,接受成功与失败的可能性;然后要善于反省,反省自己的销售方式是否正确,有错则要改正,最后可以锻炼自信心,让自己变得更大胆、豁达。

2、进行语音训练。口语发音如果不够纯正就得进行语音训练。朗读、速读、背诵、唱歌、练气等方式都有助于提高口语能力,当发音变得更纯正、浑厚,客户自然更愿意听你说话了。

3、多沟通。要珍惜每一次与客户沟通的机会,试图在每一次的沟通中锻炼你的口才,学到更好的沟通方式与技巧,凭此去吸引客户,留住客户。

4、提升自我。想要在销售行业中发展得更好,就一定要及时提升自我。可以多看一些与销售口才相关的书籍,学习如何提高销售口才;也可以报口才培训班,提升口才表达能力。

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