做销售真能锻炼口才吗
销售是个包容性很大的工作。有人还能通过这份工作买车买房跨越阶层,但有人做了几年还是没有起色没有变化,你是否有认真的审视过自己,是否找对方法,下面小编给大家整理了关于做销售真能锻炼口才吗,才希望你喜欢。
做销售真能锻炼口才吗
1.讲话强调吸引人
指声音的高低起伏和停顿转折,这个有绝招——去找一个讲评书的,而且是你喜欢的那种声音,可能有人问为什么,讲评书的人他讲的是阴阳顿挫跌宕起伏很吸引人,这正是我们学习的,我们多听听多模仿,因为我也在追求进步,想练习出一幅好口才!
2.肢体语言准确无误
肢体语言能传递57%。比如和客户握手时,我就会连贯做扬眉、侧头和微笑,这是三大代表友善的
基本动作。
3.说话内容有水平
口才再好,没内容也是巧妇难为无米之炊。内容决定是否有听众,或者什么层面的听众。要有好的内容平时必须多累积,就是多看书,多学习,内心都没有点货,口才再好也没用,没东西可说。
销售人员的表达目的:
1.树立公司的形象在展销会上
销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为,就是专业的表达技巧,销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品,面对十几个决策人时,如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣介绍产品,最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。
2.推销产品
向所有的决策人推荐产品,激发他们购买的欲望,使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题,滔滔不绝的话语和案例涌向顾客,而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销售人员往往迷惑不解:为什么在自己成功地介绍完产品以后,顾客却没有反应?这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息,信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途,接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息,所以销售人员在解释完每一个观点及案例后,要检查一下顾客是否已确实听明白。充分了解产品的销售人员,在沟通过程中,专业知识就能很好地显示出来。当销售人员在众人面前介绍产品时,有很多人在关注销售人员的一举一动,熟悉产品的销售人员被看作是可信的,产品知识可以帮助销售人员增强自信心,激发出高昂的热情,如果销售人员对产品充满热情,顾客就会相应地也受到感染。对产品知识有非常深刻的了解,是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。
销售口才的训练方法
一、10秒之内找到共同点
共同点是人们沟通交流的基础,在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如,彼此之间的距离更加接近,销售就容易成功。因此,要学会察言观色寻找共同点。你发发现,一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要多观察,就会发现共同点,以话试探寻找共同点。
二、对自己的产品多熟悉一点
口才培训班小编建议,充分熟悉自己的产品,才能应对自如,不光要熟悉自己的产品,对同类产品、相关联产品都要熟悉,这样才能更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。
三、充分了解对方真正的需求点
例如:空调有若干个卖点,单位去选空调,也许注重的是净化空气或低音的功能,而不太注重价格。而一个工薪家庭去购买空调,你向他大讲特讲该空调是如何净化空气,是如何的增氧等等,他也许不感兴趣,而他真正的需求点也许是价格。所以,在面对不同类型的客户时,需要调整不同的方向去发起“进攻”!
四、多向顾客介绍下一个卖点
也许你向顾客推荐的所有卖点,都不是他真正的需求点,所以你要尽量多的介绍你的卖点,说不定下一个卖点就是他的需求点了。这很考验一个销售的口才能力,平时进行口才培训,为签单做准备,也是非常必要的。
五、保留一个压轴点
口才培训技巧有哪些?保留一个压轴点是最后的销售攻关策略,在顾客最后即将成交但还在犹豫时,你再向顾客推荐一个压轴方案,往往能起到“临门一脚”的作用。
销售不免要与顾客打交道,促成成交又是其主要目的,所以,提高销售口才对销售人员来说不仅是工作的现实需求,更是今后晋升发展的通行证。
锻炼口才分三个途径
1、多说 敢说
不怕丢人,成长就会出丑,出丑就会成长,这是必经的过程,熟能生巧,巧能生精,只是知道概念不去实践,结果只能是纸上谈兵。多动脑,多借鉴,多总结。
比如,如何形容一个人?如何描述清楚一件事情?如何与客户交流过程中激发客户兴趣?如何留下悬念?要做到逻辑清晰,条理明确,语言精练,表达准确,还是需要长期训练的
2.多听讲评书的
多刻意效仿讲评书老师、讲故事的手法,效仿多了也就有那个范儿了,再融入自己感情去讲故事,直接把客户带到自己设定的场景里面去,让客户身临其境。
反复揣摩,大量练习,最后练就开口就能吸引对方目光,三分钟内安静听推荐,一次谈话留下印象,三次谈话成为朋友的本事。肢体语言与说话内容与语调的配合可以用天衣无缝来形容。
3.多练习反复说
刚开始说话缺乏逻辑,没有条理,训练中分成几个要点来分别叙述。第一、第二、第三,为的是让客户听的清楚,这个需要额外锻炼,凡涉及表述的强迫自己分几点来说。
销售口才6大必杀技
01“诱”的技巧
一般来说,推销员推销商品,是在短时间内完成的。在短短几分钟里,你的话能留得住顾客并打动他的心,生意就成交了;留不住,一笔买卖就吹了。此外,在市场竞争中,突出自己,把顾客吸引到自己的身边,也需要与众不同的鲜明的语言。所以,销售人员的话应具有强烈的诱惑性和渲染色彩。
例如:在集市上,鱼贩子早晨高声叫“新鲜活鱼,两元一斤”,极力突出“新鲜”二字。下午则变成“快来买呀!一元钱两斤”,这是突出便宜的信息。
02“激”的技巧
当客户产生购买商品的欲望,但又犹豫不决的时候,适当使用激的技巧,激发对方的好胜心理,促其迅速作出决断,但要把握好激的火候。
03“比”的技巧
俗话说:“不怕不识货,就怕货比货。”我们在推销的时候,把自己的产品和同类产品(或假冒伪劣产品)进行恰当的对比,让客户在对比中产生差别感觉,这样就会增加你的说服力。但在比的过程中要以事实为依据,不能言过其实。
04“问”的技巧
在推销的过程中,我们经常发现有的顾客会不假思索地拒绝推销,因此,“推销是从拒绝开始的”这话一点不假。
遇到这种情况,推销员不应“退避三舍”,而应“迎难而上”,这时巧妙设问是关键。提问,可以消除双方的强迫感,缓和商谈气氛,了解对方需求;可以确定推销过程进行的程度;可以了解顾客的障碍所在,寻找应对措施;可以留有情面地反驳不同意见……提问是推销应对口才最有力的手段,一定要熟练掌握、运用。
05“演”的技巧
有的问题如果仅凭三寸之舌还难以让顾客明白,那就要采用实物、图片、模型等来加以说明和演示。小的商品可以随身携带,在顾客面前充分展示。而大的商品如电器、汽车、机床等,或抽象的商品如证券、劳务、服务等,因无法随身携带,需要将其好处具体化、形象化。必要时请顾客亲临现场,将商品的功能、特点、使用方式逐一演示,充分展现商品的魅力,这比单纯的语言更有吸引力和说服力。例如一位推销员走进客户的办公室,向主人打招呼以后,指着一块粘满油渍污垢的玻璃,有礼貌地说:“请允许我用带来的清洁剂擦一下。”结果,不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净,从而引起了客户的兴趣,于是买卖便很快做成了。
06“贴”的技巧
有人说,一句贴心话,招来万户客。这话十分有道理。
在推销商品时,一句贴心话,会使顾客“忘记”你是推销员,而把你当成他们的知心朋友;一句贴心话,可以缩小你与顾客之间的距离,使顾客对你好感倍增。这样,既为产品打开了销路,又交了朋友,帮助了顾客,也帮助了自己。