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业主对物业满意程度的调查问卷题目

李婉分享

  在生活中,业主们最关心的问题就是物业管理了,因此,物业满意度的调查有助于物业管理质量的提高。下面是学习啦小编为你整理的物业满意度调查问卷,希望对你有用!

  物业满意度调查问卷一

  Q1:您的性别:

  男

  女

  Q2:您的年龄:

  25岁以下

  26岁—35岁

  35岁—45岁

  45岁以上

  Q3:受教育程度:

  初中及以下

  高中

  大专

  本科及以上

  Q4:您入住该小区多长时间:

  不足一年

  1—3年

  3年以上

  Q5:客户服务中心员工的仪表及工作态度

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q6:客户服务中心员工的沟通能力及服务意识

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q7:客户服务部能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访

  积极回访

  滞后回访

  很少回访

  完全不回访

  Q8:物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?

  有

  没有

  Q9:消防设施是否有每天检查,有无缺失、失效、过期等现象?

  破损严重

  部分破损

  正常

  养护较好

  Q10:您对保安处理突发事件的满意程度?

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q11:小区物业保安每天巡查到位,发现安全隐患及时报告?

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q12:物业管理辖区绿化质量:

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q13:公共区域清洁卫生(电梯、楼梯、走廊及公共卫生间)

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q14:小区的室外道路清洁度如何?

  非常干净

  干净

  很不干净

  Q15:物业清洁部门对投放鼠药等消杀灭害提示服务:

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q16:对于房屋、设备出现问题,工程维修人员跟进直至解决您的问题:

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q17:工程维修人员进场为业主服务时,已自带鞋套?

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q18:小区内部车辆及停车场管理:

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q19:您对严格控制外来车辆、外来人员是否满意

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q20:目前小区物业公司开展的文化娱乐活动

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q21:物业公司代收发快递处理程序是否满意?

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q22:物业公司客服人员、协管人员、工程部人员对业主房屋的装修的监管

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q23:您觉得本小区物业综合水平是否满意?

  非常满意

  满意

  中等

  不满意

  Q24:您对物业服务不满意的主要原因是?

  □ 人员素质低

  □ 服务态度差

  □ 安保、清洁服务不到位

  □ 该管的不管

  物业满意度调查问卷二

  Q1:您对物业服务人员服务态度的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q2:您对物业团队整体服务的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q3:您所在的办公区域?

  总部办公区

  海院办公区

  孝陵卫区域

  Q4:您对茶水间茶水供应服务(泡水服务)的满意度?

  选项1☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q5:您对茶水间供应茶饮品类的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q6:您对目前公司通讯服务的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q7:您对办公区防盗管理方面的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q8:您对办公区防火等消防管理方面的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q9:您对公共区域(前厅、茶水间、卫生间、会议室、院落等)保洁工作的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q10:您对办公区域保洁工作的满意度?

  评分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

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