网店的经营思路
随着计算机技术的兴起和信息技术的发展,网店已经成为新的潮流,网店的装修和经营也逐渐走向了成熟,因此,网店装修中的色彩应用分析,就引起了网店经营者的重视。下面学习啦小编就为大家解开网店的经营思路,希望能帮到你。
网店的经营思路
把他当成一个实体店一样经营,但是经营思路和法方不同。网店有网店的规则,实体店有实体店的规则。但总体都是做生意。选择产品很关键,这是网店的,还有促销和定价,价格不能太高,产品不能是大众化,这样会没有比较优势,同时网络上的产品没有冷门和热门,两者之间是瞬间转化的,选对了产品也就成功了一半。就跟实体店一样,选对了店面也成功了一半。因为网店是透明的,这个跟实体店不同,实体店有区域限制,二网店没有,他有更广阔的空间,所以也能创造奇迹,他可以是空中沃尔玛,也可以称是连锁店。因为你开一个店,相当于在全国都开了店。既然这样,那就是让客户看到你的店面,这是第一步。如果是在淘宝的话,那就要做竞价排名。
再说就是广告,也即是营销。好东西也要打广告。广告也是一个新型行业,付出才有回报,这个要注意好投入产出比。这样又归结到产品的选择上。选对了产品,如果是在淘宝上的话,作一下竞价排名那么就会有效果了。
总结来说,就是产品与营销。比如在淘宝上为例,也就是说经营地点的市场已经存在了,那么就是店铺装修和放置产品,还有就是招揽顾客。
网店的经营注意事项
售前
首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品,思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出卖点,不啰嗦不繁琐,面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗!除非是专业的问题!
售前细节:
1、每天上班前首先查看后台情况,否有人拍下商品没发货,是否有站内信,在观
看评价、等系列后台信息。
2、给产品(宝贝们)做编号:查货发货发便;
3、记录买家资料和宝贝情况;
4、旺旺自动回复功能,邮件回复功能等;
5、旺旺状态的更改:就是将"我有空"(或是有事不在岗位改成"离开")设置我自
己想说的话就行了,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息;
售后
淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题,减少客服的工作量。告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等,这些必须要做好,特别是中差评,直接影响到店铺信誉的,一定要处理妥当、完善、服务要好。
网店的经营建议
(1)学会抓住一切机会宣传自己的小店,要善于挖掘网络上各项丰富有趣的免费功能,只要用得巧用得好,你的小店就能存活下去,不用花钱只要有心用心。
(2)对待每一位顾客要信守承诺,不要为了几块钱的小事而斤斤计较,对准客户,客户,要真诚有耐心,千万不要售前售后两副面孔,记住自己的每一句话。
(3)对自己的商品了解要胸有成竹,才能对询问的客户对答如流,不然问什么,还要拿起物品看了再说明回答,许多的客户是没有好的耐心。
(4)在网上开店的人都是多多少少有点文化的人,在街头摆摊的人都知道和气生财,所以我们更应该要对顾客一团和气,礼貌谦让并有足够的耐心。
(5)尽可能经营有特色的商品。网上开店卖什么取决于市场的需求和资源、条件和爱好等在内的具体情况。随时增加新货,商品的更新,会让买家更容易关注。
(6)装修好您的网店门面。网上商城系统建好之后,最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买。在数量众多的网上商城中脱颖而出,并不是很容易的事情,"包装"必不可少。
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