管理咨询的基本流程有哪些
管理咨询是有基本程序的，所以很多的人都会想知道管理咨询的具体步骤。下面为您精心推荐了管理咨询的基本流程，希望对您有所帮助。
管理咨询的基本流程
(一)业务洽谈阶段
业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容：
1.获取咨询需求信息;
2.与客户初步洽谈;
3.进行预备调查;
4.撰写项目建议书;
5.展示咨询机构实力;
6.进行商务洽谈;
7.管理咨询服务合同的确认与签订。
(二)诊断阶段
诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容：
1.进驻客户单位前的准备;
2.召开项目启动会;
3.开展调研分析;
4.提出解决问题的思路和框架;
5.撰写诊断报告;
6，汇报和提交诊断报告。
(三)改善方案设计阶段
改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容：
1.改善方案的形成;
2.改善方案的研讨和修订;
3.改善方案的汇报与提交。
(四)实施指导与项目总结阶段
实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容：
1，帮助客户制定实施计划;
2.对客户进行相关培训;
3.对实施中的重点部分进行辅导;
4.解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善;
5.对实施效果进行评估;
6.进行正式的项目总结。
管理咨询的程序
接洽咨询阶段
客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、 咨询组织自荐三种。咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，了解客户的要求和意图，权衡受理能力，判断受理条件。
1)任务。这就是通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。
2)步骤是：①初步接洽;②研究回复;③深入商谈。
预备咨询阶段
①确定咨询课题;需要根据企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完整的、公正的信息，找出管理主要的、关键的问题，最后共同确认课题。
②提供咨询建议书;当双方确认咨询课题后， 咨询调研组要把预备调查的基本结论形成书面文件。
③签定正式咨询合同;在客户确认咨询建议书后， 双方进一步协商，签定正式咨询合同的目的。
1)任务是：通过快速、全面的调查，客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。
2)步骤是：①预备调查;②确定课题;③签署协议。
正式咨询阶段
①深入调查阶段;调查清楚与课题有关的历史、现状、标准、管理模式、内部条件和外部环境等各方面的资料，才能为下一阶段分析提供足够的有价值的资料。
②原因分析阶段;分析工作要遵循企业的管理现状，以事实为依据，寻找产生问题的真正原因，判断问题的性质，通过定量和确有论据的定性相结合的分析，从管理上找到产生问题的因果关系及其内在联系，从观念体制或机制上找到产生问题的根源。
③提出改善方案;针对问题产生的原因和根源设计解决方案。
1)任务是：通过深入调查分析，判断各课题领域的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。
2)步骤是：①深入调查研究;②分析问题的原因;③拟定改善方案;④交咨询报告。
方案实施阶段
落实方案应以客户单位为主，咨询组织派出参加过正式咨询并得到客户单位推荐的咨询顾问参加，组成落实方案小组。
管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。
管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构，它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具，它的咨询范围涉及企业的各个环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。
1)任务是：帮助客户企业实施改善方案，整个咨询工作产生实效。
2)步骤是：①指导实施;②总结工作。
管理咨询的要点
沟通是企业咨询业务流程中的第一要点，是贯穿咨询项目始终的。管理咨询是一种智力活动，只要通过良好的沟通，才能使咨询师的思路被企业所接受;只有通过良好的沟通，企业真正的管理需求才能呈现在咨询师面前;只有双方进行良好的沟通，制定的方案才有针对性。
在项目洽谈过程中，良好的沟通可以使双方发现对方是不是自己所要找的人，充分的沟通能够使双方明确咨询需求的匹配性，方案的实施过程更需要沟通，只有进行充分的沟通才能减少管理变革的阻力，跟踪服务阶段的沟通能为咨询师带来后续项目。因此，在沟通过程中要充分运用沟通技巧，使双方真正理解所表达的含义，沟通要言简意赅，简明扼要，切中要害。
猜你感兴趣：
4.浅谈企业管理咨询
