关于图书管理的多视角分析(2)

　　三、开放一切可利用的时间和馆藏资源，充分满足读者的需要
　　上世纪50年代，我校建立图书馆，并从建馆开始就经历了漫长的变化过程。其历程转变从封闭到开放，再到先进的藏阅一体模式。其中藏阅一体模式已成为现代高校图书馆的基本特征。图书馆服务的原则就是开放，开放又是服务的基础，所以如果没有开放就不存在所谓的服务。现在所说的图书馆开放，是资源、时间及人员等多方面的开放，因此这就要求馆员具有崇高的奉献精神。图书馆的所有馆藏资源和设施真正向读者开放。其主要包括：实现所有馆藏全部开放，并且实施藏阅一体式的借阅管理模式；经常对馆藏进行宣传，能够让读者及时掌握最新的信息动态；增加馆与馆之间要相互交流，实现资源共享；实现馆内所有设施向读者开放，使读者能充分利用现有的资源设施。从而使图书馆充分得到利用。
　　不仅要开放馆藏资源，还要做到在开放馆藏资源的基础上，最大限度的延长读者对图书资源的使用时间，从而能最大限度的提高图书馆藏资源的利用率。由于读者反映开馆时间比较短，减短了教师和学生借阅以及归还图书的时间，从而降低了图书馆应有的作用。在接受师生的反馈意见后，我校图书馆将开馆时间延长至每天的8个小时，这样在很大程度上满足了师生需求。现在我校图书馆开放时间要求做到除了正常的寒假、暑假及周四例会外，每天保证开馆时间的连续性，绝不因开展任何活动而中断，不能影响图书馆的正常开放。所以馆员应该具有把工作做好的充分心理准备。
　　四、注重与读者交流，与读者互动
　　影响图书馆和谐的因素很多，其中最主要的因素就是人文环境、图书环境和管理文化等。因此要不断提升图书馆馆员的服务精神，激发出广大读者对读书的求知热情；再有就是不断增强读者与图书馆馆员之间的交流互动，从而及时了解读者的需求；从外部环境方面，要积极建设环境优美、资源丰富的图书馆。图书馆馆员要积极构建和谐的人际关系，从而来创造良好的文化氛围。在某一特定的文化氛围下，图书馆馆员和读者都是平等的，要在身份地位平等的基础上进行沟通交流，这样图书馆馆员才能从交谈中了解读者的需要，并根据读者的需要提供更有针对性，更有效的服务。在这种情形下，很自然的拉近了图书馆员与读者之间的距离，达到了交流的目的，更有效的提高了图书馆读者服务的质量。
　　五、服务是高职院校图书馆管理的基本目标
　　高职院校的图书馆管理工作不仅服务性很强，其创新性也很强，其中“管”的主要意义是指确定读者服务工作的方法，制订合理的服务制度及服务政策，使图书馆的管理服务工作更加规范化、合理化、科学化，“理”的主要意义是理顺读者服务活动中的各种关系，使彼此更加和谐。图书馆管理工作应达到以下几种基本目标。
　　1.管理的开放性。现在高职院校图书馆的管理对象已不单单是实体馆藏，而是广大的读者。应做到与读者充分交流，并能解答读者的疑惑难题，做到与读者进行知识对话，通过健全、合理的信息反馈途径，充分调动读者参与的积极性，进一步实现图书馆的开放式管理。
　　2.管理的服务性。各高职院校图书馆必须在管理方式上得到改善，要彻底改变以往以“管理”为主的管理方式，改善馆员的服务水平，要用合理的方法去处理馆领导与馆员、馆员与读者之间的关系，要始终把读者放在第一位，用自己的专业知识给读者提供优质、高效的服务，把管理与服务结合起来，并通过服务来提高图书馆的管理质量。
　　3.管理的高效性。图书馆管理的现代公共形象就是高效性，所以各高职院校图书馆必须注重效率，其中提高图书馆管理运作和服务效率的途径就是简化服务手续；另要通过先进的现代化管理模式，建立一支高效的管理队伍，从而加快信息建设，提升图书馆管理效率。
　　4.管理的科学性。学校图书馆的利用资金是有限的，所以各个高校的图书馆必须有效的利用现有资源，不能铺张浪费。要以专业建设和地区经济的发展需要为依据，建设出有藏书跟资源特色的建设体系。在某一专业领域集聚先进的专题信息，使图书馆的专业资料在数量和质量上达到相当高的水平，从而更好的为地区经济和专业教学服务。
　　5.管理的合理性。图书馆管理的基本原则就是要满足读者的合理需求。把读者的利益放在第一位，秉着公平、公正、高效的原则，建立形式多样、内涵丰富的读者服务体系、资源建设体系、图书馆管理体系，建立合理的组织机制，确保图书馆管理中各项工作能顺利的开展。