采购进阶必备的谈判技巧
在采购谈判中,采购人员应当根据不同的谈判内容、谈判目标和谈判对手等具体情况,运用不同的谈判技巧和战术,以推进谈判的进程,使之取得圆满的结果。下面是小编为大家收集关于采购进阶必备的谈判技巧,欢迎借鉴参考。
首先,说一说采购谈判技巧实施的前提:
1、供应商管理要做到比较完善,比方说对供应商一些信息的调研,供应商档案的管理,供应商台账的管理,供应商的分级管理等都要做好。
2、要求有人员组织的保障以及机制的保障,就是我们的人员和组织机构,一定要够坚实,不能被渗透或击毁。否则无论我们有什么技巧,都会败下阵来,不能达到目的。
其次,还要了解买方和卖方的利益焦点:
1、价格高低:近期材料行业价格走势如何,我方最高采购价格是多少,有差距没有,同时是否包含运费;
2、运输方式:货物采取的运输方式能否满足双方需求,运输途中的风险控制;
3、交货期限:我方合同的交货期限当中,允许采购占用时间是多少,供应商正常交货期限;
4、付款期限:各供应商对付款期限都有什么样的需求和政策;
5、产品质量:各供应商产品质量情况,能否满足我们客户的要求;
6、其他相关:近期利益与远期利益、谈判前景和双方关系、实际可获利益和名誉声誉等。
第三,为做好过程控制所做的谈判准备:
1、谈判前应摸清对手的底牌,并且深藏不露,做到知己知彼百战不殆。
2、谈判前准备一些书面的协议,为相关的项目做底线的界定和最好的期望。
3、谈判的过程中要做到进退有度,逐步地向对方施压,否则双方谈判很容易破裂。
4、谈判过程中遇到了僵局的时候,要把重要的议题搁置下来,搁置争议,先谈能谈的问题,用能谈的问题达成共识,缓解双方的情绪的紧张,最终再把重要的议题再次提出,逐步的解决掉。
5、谈判过程中一定要分得清主次,聚焦大局。一切以大局为重,切勿因小失大。
6、谈判后可以微笑的离开,并且记录下每一个谈判的细节,作为经验的积累,以及发生分歧时做确认用。
7、谈判要做到当断则断,不能总是犹犹豫豫,因为我们的犹豫,可能就给了我们的供应商一些误解,容易让他误解我的意思,无法实现达成共识。
8、跟对方沟通好达成一致后,拟定协议,今后一切都按达成的协议进行。
第四、谈判过程中谈判技巧的巧妙运用:
1、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等,一般由3-5人组成,谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常一个谈判者身兼几个相互补充的角色,只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。
2、倾听。倾听是双方谈判成功的最有效手段,我们通过详细的倾听,能够获得对方很大量的信息。首先需要有一种空杯的心态,不可在听的过程中演绎,否则你就听不到他真实的表达,然后加以区分,建设性的建议,方向性引导,最终双方逐步取得共识。
3、报价。首先说报价顺序,决定了整体的框架的制定,并且可以影响到我们的谈判地位,先报价使我们成为明处,但一定注意合理性;竞争进入到白热化,发生了很强烈的冲突,或者如果对方不是行家,先报价是很有利的。
充分了解价格的合理性,产品标准成本,详细的研究产品工艺路线、原材料、损耗、质量、批次生产量、其他成本等等,只有做到了这些,才能真正的把控价格。
4、让步。任何谈判都是双方不断妥协的过程,只有这样才能最终达成共识,但是,第一种可能是对方对你让步会非常高兴,心里感到很满足,甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分,甚至认为,只要他继续努力,我们可能还会让步,得寸进尺不断的提出要求,冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道,没有任何满意的表示,态度依旧强硬。
因此,一名精明的谈判人员,就得在你让出第一步的时候,审时度势,努力争取以退为进,不能一退再退,否则会赔了夫人又折兵。
5、退进。
(1)谈判者要善于把握谈判过程,必须把握谈判全部时间和最后时间的关系;合理估算每个细枝末节所有的时间;把大部分时间都花在外围细节问题上面,拖住对方;将最后的10%的时间用在实质性问题上面;在了解对方的基础上逼迫对方;准备全身而退。
(2)小块时间谈判,大块时间休会。
(3)善用僵局牵制对方。
6、通牒。在谈判陷入僵持阶段,可以出其不意,提出最后期限(时间一定明确具体),语气坚定,不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性,比如:收拾行李,与旅馆结算,预定车船机票,购买当地土特产等;最后通牒一定是谈判小组中最高领导发出,因为级别越高,讲出的话越有份量。
7、“托”。可以是人,可以是其他企业,也可以就是几张纸,其目的就是刺激真正合作达成。
(1)让卖方竞争者同处一室,使他们相互竞价;
(2)如果你的卖主有限,大可广发“英雄帖”,邀请一些原有不在供应系统内的参展,即便不全都是合格供应商;
(3)实在没有竞争者,也要编几个写在你的合格供应商名册内,并要让你真正的卖主见到他们;
(4)公司新产品、新材料的应用,很可能把现有供应商供应原料需求变得不再急需。
8、垂钓。顾名思义,姜太公钓鱼愿者上钩。谈判过程中,向对方详细描述公司中长期计划,及计划的落地实施,并且根据计划,公司的年度需求的增长,让我们的采购量能够有足够的吸引力,同供应商签订年度采购协议,实现固定期限分批供货,既让供应商有稳定的产品,又能让他的生产持续有序,也能让产品质量稳定,还可实现我们采购价格的降低。
第五、掌握盈亏平衡点是采购必备技能
盈亏平衡点是供应商价格及销售量的底线,是他最低的需求,因此掌握盈亏平衡点是采购经理非常基础的能力。
举个例子:
在销量一定的情况下,如果销售价格低于销售价格盈亏平衡点,原因要么是销售策略的新客户开发,要么就是产品成分或产品质量有了更改,这种更改是否对我们的产品产生影响,是我们采购经理必须考虑的。
在销售价格一定的情况下,如果我们供应商长期接到的合同是低于销量盈亏平衡点的时候,等于他没有得到真正需要的订单,他无法摊销相关费用,就没有利润的保证,这种情况经常发生,采购方在销售方来说一定不是A级客户,那如何能享受到他的销售政策优惠呢?如果重要就变成我们采购成本增加了。
最终我们可以算出盈亏平衡点价格在50%,产量在37.5%,就是说,只要他的产能可以发挥出来37.5%的,他可以接单,如果采购量继续增大,使得产能排产大于37.5%,就有了利润保证,销售的政策会逐步向你倾斜,从长远角度来看这是一种采购成本的降低。
第六、与供应商合作共赢是最大的技巧
一个企业的发展,一定要有一个发展型的老板,要有一种心胸,要有一种格局。我们的企业引领者要能站到未来企业发展模式上,看待现在的企业管理。整合行业资源,拉动产业链发展,实际这是一种气魄,这也是未来我们企业应该走的黄金大道。从供应商角度考虑,如果在你这里总赚不到钱,他也没办法发展,那能够跟我们长期合作吗?所有的供应商都离开我们的时候,我们也无法满足客户的需求,所以说我们要给供应商以合理的利润,合理的产量,帮助供应商的成长。
在一些稍具规模的企业,都在采购部门有一个SQE的岗位,实际上未来在我们的采购部门,不仅仅有这个岗位,还要有供应商的价格工程师,成本工程师等等,将供应商引导到一种正确的发展途径上来,提高管理效率,跟我们共同成长,才是一种长久之计,这才是最大的技巧。
相关文章:
1.谈判技巧