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客服内勤的主要职责

舒欣分享

  客服内勤负责本区域市场内各单位的联系、接洽、落实好消防安全知识培训讲课的时间、地点等事宜。以下是学习啦小编整理的客服内勤的主要职责。

  篇一

  1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售;

  2、收集客户有关信息和需求,不断开发新客户;

  3、建立客户资料及档案,完成相关销售报表;

  4、及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系;

  5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;

  6、整理客户资料,联络沟通客户;

  7、接受客户订单,制作销售订单,并与财务对接;

  8、相关的销售协议、合同等存档管理。

  9、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范;

  10、完成临时交办的其他工作。

  篇二

  职责:

  1、受理业主服务需求,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;

  2、与业主建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

  3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

  4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理;

  5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

  6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及表格等)及费用结算。

  任职资格:

  1、本科及以上学历;

  2、沟通能力强,具有团队合作精神;

  3、善于对流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

  4、具备较强的亲和力;

  5、具有客服工作经验,有同行业工作经验者优先。

  篇三

  职责:

  1、对合同执行情况进行跟踪、督促,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。

  2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;

  3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

  4、按合同要求给制造商做好衔接工作;

  5、完成领导交给的其他任务。

  任职资格:

  1、不限专业;

  2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑;

  3、工作仔细认真、责任心强、为人正直,沟通表达能力强;

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