物业满意度调查的问卷模板是什么(2)
Q16：您认为理想的小区内绿化面积应该占到?
○ 10%
○ 10%--20%
○ 20%--30%
○ 30%--40%
○ 40%以上
Q17：您所在小区内绿化养护工作的频率为?
○ 一天一次
○ 一周一次
○ 一月一次
○ 一个季度一次
○ 无人养护
Q18：您对小区内整体绿化情况是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q19：您所在小区的健身器材、电梯、垃圾回收 等公共设施是否齐全?
○ 非常齐全
○ 齐全
○ 一般
○ 不齐全
Q20：物业公司对小区内电梯、楼梯、健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护检修工作频率为?
○ 一天一次
○ 一周一次
○ 一月一次
○ 一到三个月一次
○ 三个月到六个月一次
○ 半年到一年一次
Q21：物业公司对小区内电梯、楼梯、健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的清洁工作频率为?
○ 一天一次
○ 一月一次
○ 一到三个月一次
○ 三到六个月一次
○ 半年到一年一次
Q22：您认为您所在小区缺少的公共设施有?
□ 健身娱乐设施
□ 路灯
□ 公告牌
□ 假山
□ 电梯
□ 水泵房
□ 配电室及电气设备
□ 诊所
□ 超市
Q23：小区停车场内消防栓、灭火器等定期检查时间大概为?
○ 一周一次
○ 一月一次
○ 三个月一次
○ 三个月到半年一次
○ 半年到一年一次
Q24：物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q25：您所在小区物业公司是否在小区内安装监控设备?
○ 是
○ 否
○ 不清楚
Q26：您所在小区物业公司安保人员年龄段大致为?
○ 18--25岁
○ 25--35岁
○ 35--45岁
○ 45--55岁
○ 55--65岁
○ 65岁以上
Q27：小区物业公司内安全卫护人员整体素质、责任心是否令您满意 ?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q28：您所在小区物业公司对外来人员、外来车辆的管理如何?
○ 检查严格，仅身份确定的人可登记进入
○ 检查较严格，登记即可进入
○ 检查不严格，任何人和车都可登记进入
○ 检查极其不严格，进出无需登记
Q29：您所在小区物业公司夜间巡更制度不落实情况如何 ?
○ 每晚有巡更
○ 一周偶见几次
○ 除特殊时间不巡更
○ 无巡更制度
Q30：物业公司对小区治安管理是否令您满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q31：物业公司的供水情况如何?
○ 从不断水
○ 偶尔断水
○ 经常断水
Q32：物业公司供暖有哪些方面令您最不满意?(最多三项)
□ 供暖温度过低，不暖和
□ 供暖太晚
□ 停暖气过早
□ 供暖设施检修不及时
□ 暖气费过高
□ 其他
Q33：你所在小区物业公司晚交物业费如何处理?
□ 停水、停电、停暖
□ 公告栏通知
□ 物业电话提醒
□ 上门收费
□ 收取滞纳金
Q34：你认为最合理的晚交物业费的处理方式是 ?
○ 停水、停电、停暖
○ 公告栏通知
○ 物业电话提醒
○ 上门收费
○ 收取滞纳金
○ 其他
Q35：请写出您认为合理的晚交物业费的处理方式：
____________
Q36：您对所在小区物业管理的整体满意度是?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q37：您所在小区物业管理存在的最主要的问题是?(最多三项)
□ 安保问题
□ 绿化保洁问题
□ 公共设施维护问题
□ 房屋水电暖供应问题
□ 房屋水电暖维修问题
□ 管理人员服务态度问题
□ 投诉处理不及时
□ 收费过高
□ 费用使用不透明
Q38：您对物业管理有什么好的建议吗?
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物业满意度调查问卷三
Q1：您的公司属于下列哪种行业?
○ 企业/工厂
○ 政府事业单位
○ 物业公司
○ 其它
Q2：您对保安的服务满意度总体评价如何?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q3：您对保安的“服务质量”如何评价?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q4：为您服务的现场负责人是
○ 保安
○ 物业管理员
○ 业主
Q5：您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q6：为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄?
○ 是
○ 否
Q7：您对公司保安人员的安全防范意识是否满意?
○ 满意
○ 非常满意
○ 基本满意
○ 不满意
Q8：您对该公司保安的“信誉度”如何评价?
○ 好
○ 较好
○ 一般
○ 较差
Q9：您对“现场管理”如何评价?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q10：您对保安的“队伍素质”如何评价?
○ 高
○ 较高
○ 一般
○ 较低
Q11：您认为该公司保安的优势是?
○ 管理
○ 企业文化
○ 优秀的团队
○ 服务质量
○ 安全性
○ 其它
Q12：您认为该负责人今后需要改进的方面是?
○ 沟通
○ 语言表达
○ 态度
○ 解决问题
○ 其它
Q13：您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训?
○ 需要
○ 不需要
Q14：说说您对该保安的评价、意见或建议：
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