劳动监察大队受理投诉举报的流程

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　　劳动监察大队受理投诉的程序

　　一、接受举报投诉：对于举报投诉的来信或者上级部门及其他部门交办、转送的来信统一由投诉处理人员拆封、登记;对于上访的投诉人或咨询人员，先填写《投诉举报登记表》或《咨询登记表》。如果因同一事由引起的5人以上集体投诉的，应当推选代表1至5名，并填写《委托书》，所有人员均在委托书中签名。接待人员对于投诉人提供的资料不符合要求的，告知投诉人补正;对于不属于劳动保障监察职权范围的投诉，告知投诉人向有关部门反映;对属于劳动保障监察职权范围但不属于劳动监察机构管辖的投诉，告知投诉人向有管辖权的劳动监察机构提出。

　　二、审查受理或立案登记：对于举报投诉信件，在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起5个工作日内依法受理。对于符合立案条件的上访投诉，在接到投诉文书之日起5个工作日内依法受理。对于不符合立案条件的投诉，在接到投诉之日起5个工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人(姓名、地址不清的除外)。

　　三、分流：接待人员根据举报投诉反映的情况，对案件进行归类，并作相应的分流处理：

　　1、属举报类案件(如拖欠工资、未办用工手续、未签劳动合同、超时加班加点、工资低于最低工资标准、收取押金、非法使用童工、侵害女职工或未成工特殊劳动保护权益等)，填写《群众来信来访处理表》并报批受理后由劳动监察大队查处。

　　2、属劳动争议类案件(如因工资支付争议、劳动合同争议、离职或辞退或除名或开除争议、工伤待遇争议以及因经济补偿金、赔偿金、违约金发生争议等)，可以进行行政调解。若事实不清或无法调解或当事人不愿调解的，告知投诉人应自知道或应当知道其权利被侵害之日起60日内向劳动仲裁机构提出仲裁申请。

　　3、属于综合类案件(既有劳动争议，又有违法举报)，分别按争议类和举报类案件处理方式进行处理。

　　4、属咨询有关劳动法律、法规及政策性质的，依相关法律、法规及政策讲解或答复当事人或者引导其向相关业务经办机构咨询。

　　四、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，从立案之日起60个工作日内完成;情况复杂的，经批准，可以延长30个工作日。案件调查完成后根据事实和法律在15个工作日内作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。

　　五、跟踪答复：接待人员对直接调解处理的案件及时答复当事人;对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定的期限内答复当事人。

　　六、结案归档：举报投诉接待人员对在规定期限内办结的案件整理归档，并输入电脑。

　　劳动监察大队处理投诉举报办法

　　劳动监察大队收到举报、投诉后有权利进行调查和现场检查，并在60个工日内做出处理决定。

　　一。对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定;

　　二。对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理决定;

　　三。对情节轻微且已改正的，撤销立案。

　　四。发现违法案件不属于劳动保障监察事项的，应当及时移送有关部门处理。

　　五。涉嫌犯罪的，应当依法移送司法机关。

　　六。违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。

　　七。劳动者与用人单位就赔偿发生争议的，依照国家有关劳动争议处理的规定处理。

　　八。对应当通过劳动争议处理程序解决的事项或者已经按照劳动争议处理程序申请调解、仲裁或者已经提起诉讼的事项，劳动保障行政部门应当告知投诉人依照劳动争议处理或者诉讼的程序办理。

　　劳动保障监察受理举报相关规定

　　第一条 为了规范劳动保障监察机构受理违反劳动保障法律、法规或规章举报投诉的行为，根据《劳动保障监察条例》、《湖北省劳动和社会保障监察条例》和《关于实施〈劳动保障监察条例〉若干规定》(2004年劳动和社会保障部令第25号)的规定，结合实际，制定本办法。

　　第二条 县级以上劳动保障监察机构受理组织或个人(以下简称举报投诉人)检举和控告违反劳动保障法律、法规或规章的行为(以下简称举报投诉)适用本办法。

　　第三条 劳动保障监察机构应根据法律依据和法定程序受理举报投诉。 县级以上劳动保障监察机构应当设立举报投诉接待室和举报投诉电话(有条件的地方可设立举报投诉电子信箱)，并有专人值班。

　　第四条 任何组织或个人对违反劳动保障法律、法规或规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报投诉。

　　举报重大违反劳动保障法律、法规或规章的行为的奖励办法另行规定。

　　第五条 举报投诉应由举报投诉人向劳动保障监察机构递交举报投诉书面材料。书写举报投诉文字材料确有困难的，可以口头举报投诉，由劳动保障监察机构值班人员进行笔录，笔录经举报投诉人核对无误后签名或盖章。举报投诉人拒绝在笔录上签名或盖章的，应当注明拒绝理由。

　　举报投诉人电话举报投诉的，应当如实记录;信函举报投诉的，应当及时登记。