图书馆个性化信息服务中存在的问题与对策分析(2)

　　三、图书馆个性化信息服务的对策
　　（一）改变图书馆的运行机制，增强个性化信息服务的动力
　　图书馆的运行机制要适应时代的发展而变化，增强图书馆的应变能力和创新意识，适应新形势下图书馆个性化服务的需要。比如，建立图书馆内在的投入与效益的运行机制，实行有偿服务，既要重视社会效益，又要重视经济效益，使图书馆逐步走上可持续发展的道路；将图书馆从目前的非独立状态下解放出来，成为独立的法人；树立“经营图书馆”的现代服务理念，在图书馆之间展开竞争，提高图书馆事业发展与自身的相关度，图书馆才会将具有个性化服务要求的人群当作上帝，真正做到以人为本、用户至上，才能产生内在动力，主动为用户提供个性化信息服务。
　　（二）贯彻以用户中心的理念
　　以用户为中心”要求图书馆将信息服务的重心切实转移到用户的需求上来。这里包含两层含义:一是图书馆各项服务功能与设施，要以用户的需求为导向进行设计和安排;二是要创建个性化的信息环境，按用户或用户群的特点来组织信息资源，提供多样化的信息服务。在提供个性化信息服务时要确保这种服务不是流于形式，而是切实从用户的实际的需求出发，用户能从中获取较大的便利，而不是麻烦。同时，要尊重用户。一方面要确保其数据的安全以及个人隐私不被滥用，另一方面，要尊重用户的选择，如果要自动跟踪用户的需求以建立动态需求模型，一定要征得用户的同意，不要擅自进行。
　　（三）拓展个性化信息服务
　　图书馆应视自身资源、服务目标、用户需求、资金、技术和人员等条件，找准切入点。在条件具备的情况下，逐步拓展个性化信息服务方式，探索个性化信息服务实现途径。实施个性化信息服务首先应限在内网进行。个性化信息服务为每个用户建立用户模型，提供特定服务，是一项很耗费时间与精力的工作，在实施个性化信息服务的初期只能局限在本馆内部合法用户内进行。出于知识产权、用户隐私和系统安全等方面的考虑，要针对所有因特网用户开放也不太现实。个性化信息服务从服务形式上看，也有多个层次可供选择。一是选定特定用户、主题或任务，为用户提供定制的web页面、门户站点、信息频道或信息栏目;二是选择若干重大主题或重要用户，从信息代理做起，定向发布、推送文献与网络信息资源，如网上SDI。三是深入开展网络信息咨询，建立知识库，为用户提供决策支持服务。
　　（四）改善基础信息服务
　　完善的网络信息服务环境是开展个性化信息服务的必要前提，一方面，用户只有在基本的信息需求得到满足之后，才会去考虑自己的个性化信息需求。另一方面，个性化信息服务的开展有赖于完善的基础信息服务提供支撑，如网络资源导航、特色数据库的建设等。因此，图书馆要不断完善网络基础信息服务，并对各种服务方式进行整合和集成，逐步建立起包括O队C、数据库查询、网上定题咨询(SDI)、馆际互借、文献传递、网上用户教育等完备的服务体系。信息集成服务就是要将大量的分散的资源按一定的主题、一定的任务进行智能化的聚集，并通过统一的检索服务，最终实现信息资源组合效果的一种服务。
　　（五）充分利用新媒介
　　随着电脑手机的日益普及，图书馆个性化服务可以图书馆，利用新媒介进行服务的拓展。随着3G时代到来，更是为手机图书馆营造了基础，在电子化、网络化的时代大格局下，图书馆开拓手机阅览业务已是大势所趋，国内，上海图书馆率先开通了全国首家“手机图书馆”， 读者只要凭上图读者卡和身份证，就能借用电子阅读器或电子书，随时阅读图书。不仅如此，用户还可以通过无线网络，随时随地的下载文献资源，真正体验到信息冲浪的享受，另外在读者阅读时，手机用户还可以在手机上通过书签、笔记等方式，将重点字句高亮保存等等，既保证了阅读的时效性，又提高了阅读的享受，成本仅仅是少量的GPRS流量费，没有其他任何额外的费用，普通的大众用户都可以消费的其，读者还可以进行诸如问答咨询、到期提醒、文献请求、信息定制等活动。只要手机在手，无论用户身在何处，就能够通过手机图书馆享受信息时代的人性化服务。
　　总之，传统的服务方式已不能很好的满足用户个性化的需求，用户呼唤着更加多元化、个性化的信息服务方式的出现。对当代图书馆人性化服务提出了更高的挑战。目前，由于各种条件的制约，个性化信息服务在图书馆领域还处于初步的探索和发展阶段，还需要我们在今后进一步探索和研究。
　　
　　参考文献：
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