餐厅服务员工作职责描述15篇
餐厅服务员需要主动询问客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的建议，并及时向餐厅领班报告。以下是小编精心收集整理的餐厅服务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
餐厅服务员工作职责1
1. 按照要求做好餐前准备。
2.注重礼节礼貌，热情迎接顾客。
3.为客人做好点菜换盘等各项服务。
4.服从安排，团结合作，帮助同事。
餐厅服务员工作职责2
1、负责餐厅的传菜工作;
2、了解菜品及价格，以便随时为客人服务;
3、服从管理安排。
餐厅服务员工作职责3
1、按照公司规定认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言，为客人提供___服务，
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5、配合部门领导工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
餐厅服务员工作职责4
1、负责接待工作、做好来访宾客的接待和就餐工作。
2、负责会所餐厅环境整理工作，确保卫生整洁。
3、遵守公司规章制度
4、领导交代的其它事情
餐厅服务员工作职责5
1. 保证每天按时上班，认真做好本职工作;
2. 熟悉餐厅所提供的服务及设施;
3. 服务客人时保证有良好的工作态度和仪容仪表，面带微笑，竭尽全力服务好每一位客人;
4. 与客人建立友善的关系，合理的处理客人所有相关服务的要求;
5. 做好餐前准备工作，确保服务质量;
6. 餐后及时清台，整理餐桌卫生，保持餐厅的整洁和良好的环境;
7. 良好的职业道德精神和职业道德操守，有强烈的凝聚力和事业心;
8. 严格遵守餐厅规章制度，做一个有诚信的员工;
餐厅服务员工作职责6
1.严格执行服务标准，确保对客户的服务质量;
2.服从安排，做好服务工作的同时管理好会所财产;
3.建立良好的客户关系，收集客户资料，记录客户喜好;
4.机智灵活能够很好的处理突发事件;
餐厅服务员工作职责7
1、熟悉服务流程，每天按时上下班，完成自己的本职工作;
2、不断学习酒水及西餐礼仪知识，为客人提供专业有效的服务;
3、保持餐厅的干净卫生，为客人提供干净舒爽的用餐环境;
4、熟悉掌握餐厅设备，有效使用;
5、遵守餐厅的规章制度。
餐厅服务员工作职责8
1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2 宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色 或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于 推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
餐厅服务员工作职责9
1、直接对员工餐厅领班负责，在领班的具体指导下，按标准和程序完成各项服务和卫生清洁工作。
2、负责在工作区域内所有设备、用具、墙壁、地面的清洁工作，确保物品、用具的摆放井然有序，符合要求。
3、提供员工就餐全过程的各种服务性工作和餐具清洗、消毒工作。
4、检查、纠正员工就餐时各项程序和规定的执行情况。
5、及时汇报并解决工作中遇到的各种问题。
6、爱护并合理使用各种洁具和用品，确保安全操作。
7、定期完成每日清扫和大清计划。
8、确保员工餐厅提供的各种食品、菜肴符合《食品卫生法》各项要求。
9、完成上级指派的其他工作。
餐厅服务员工作职责10
1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从 餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求， 做好针对个性化服务工作。
3.正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台， 准备好各种用品，确保正常营业使用。
4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客 人。
5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接 挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑， 及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名 称及价格。
7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人， 有必要时要问清再做回答，不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行 为。
8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务， 以优质的服务使客人满意。
9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声， 先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在 20 度 到 30 度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过 3 个烟头。
12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫 生整洁。
13.客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜，如菜已上齐要 询问客人是否添加菜品或主食，要主动推销，主动介绍，最后祝客人 用餐愉快。
14.餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及 餐巾，随时保持微笑服务。
15.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁， 宴会厅要主动为客人送果盘。
16.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，并提醒随身物品。
17.送客意识加强落实，必须微笑送客到餐厅门口，并说“请慢走， 欢迎下次光临” ，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿 轻放。
18.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台 以便迎接下一批客人。
19.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确 保安全，请示领导后方可下班。
20.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台，站台现象，禁止客人外 叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态，接 待好每一批客人。
餐厅服务员工作职责11
1.1 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
1.2 负责开餐前的准备工作。
1.3 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
1.4 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
1.5 保证各种用品、调料的清洁和充足。
1.6 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
1.7 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
1.8 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
1.9 热情接待每一位客人。
1.10 接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。
1.11 随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。
1.12 将客人的要求传递给厨房。
1.13 通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
1.14 能迅速有效地处理各类突发事件。
1.15 了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
1.16 负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。
1.17 主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.
1.18 保持个人身体健康和清洁卫生。
1.19 做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。
1.20 发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。
餐厅服务员工作职责13
岗位职责：
1.做好餐厅开餐前的各项准备工作。
2.负责餐中各项服务工作与卫生的及时清理。
3.具有一定的服务意识，能够及时提供有效的服务工作。
4.有工作经验者优先考虑。
任职要求：
1、身体健康，反应灵敏;
2、踏实肯干，做事认真负责;
3、服从领导管理，为人友好和善。
餐厅服务员工作职责14
1负责进餐宾客的迎送接待工作，接受宾客预定并加以落实，了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈领班，以规范的服务，树立饭店优质服务形象;
.2服从前厅经理的安排，严格遵守酒店及部门规定的各项规章制度，按质按时完成上级交予的任务;
3每日准时参加班前会并听取领班布置任务，了解当日预定情况，并做好准备工作;
4前检查灯光照明设备、空调、背景音乐运作状态，发现问题及时保修，确保正常运营;
5营业时间，热情主动地迎送宾客，引领客人到预定台位或客人满意的台位;
6营业高峰期做好宾客疏散工作，或将客人带到其他的餐厅，并做好解释工作，尽快让客人用餐;
7解答客人提出的有关饮食，饭店设施方面的问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报;
8参加餐前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位清洁卫生工作。
9完成领导交办的其他工作
餐厅服务员工作职责15
1、在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
4、文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任(经理)或服务台，尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
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