客服内勤的岗位职责

舒欣分享 2022-12-24 08:17:21

　　客服内勤负责按公司客服流程，服务和解答老客户疑问。以下是学习啦小编整理的客服内勤的岗位职责。

　　篇一

　　岗位职责

　　1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作，落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;

　　2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;

　　3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。

　　任职要求：

　　1. 年龄20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力;

　　2. 具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力;

　　3. 具有推广和维护协调的能力

　　4. 熟练运用office

　　5. 有责任心、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神责任心强，具备积极的工作态度

　　篇二

　　岗位职责：

　　1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;

　　2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通，跟踪并督促逾期账款的回收;

　　3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息，详细记录与客户电话接触过程和信息，为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;

　　4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户)，受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;

　　任职要求：

　　1、年满18周岁，高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);

　　2、语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;

　　3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成，具有良好的团队合作意识;

　　4、从事过银行、保险行业客户服务，小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;

　　5、人品端正，无犯罪记录，个人征信良好。

　　篇三

　　岗位职责

　　根据订单，安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

　　跟进技师工作进度，灵活应变，统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

　　保持与销售和客户的良好沟通，及时了解和满足需求，提高内外部客户满意度。

　　负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

　　协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

　　任职资格：

　　1、年龄24-30岁，大专及以上学历;

　　2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

　　3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;