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新世纪高校图书馆馆员素质教育研究
21世纪是知识经济的时代，人类社会已进入了以知识信息的生产、分配和利用为基础的新时期，人们的思维方式和生活方式已发生深刻的变化，人们对各类知识信息的需求日益剧增。图书馆作为全面收藏各种知识信息载体、保存人类文化遗产，开发信息资源，进行社会教育提高全民素质的阵地，也正日益受到社会各界和人们的注目。因此，在新时期图书馆网络化、数字化的建设已被推到了社会信息化建设的前沿，网络环境下的信息服务也以全新的服务内容、服务功能、服务手段、服务方式展现在广大读者面前，形成了读者――资源――利用――服务的信息服务正常运行的四大要素。面对这些转变和竞争挑战，作为在大学图书馆和各院系资料室工作的操作人员、管理人员素质的高低，已在很大程度上决定了大学图书馆及院系资料室服务质量和效率的高低。教育者必先受教育，所以，在素质教育已成为21世纪中国高等教育改革主题的今天，怎样提高大学图书馆馆员及各院系资料室工作人员素质的教育工作，已成为大学图书馆的当务之急。
一、大学图书馆员的素质教育是大学素质教育的重要组成部分
1、图书馆是人类文化发展的产物，又为人类文化发展做出了重要的贡献。大学图书馆的历史更表明了这一点，最初的大学不设图书馆，大学教学的基本方式是宣读讲义与抄录笔记。牛津大学最先建立了图书馆中心，随后剑桥大学，巴黎索邦学院等均在十四世纪建立了图书馆，从而有效地发挥了传播知识，培育人才的作用，经过不断改进和发展，一些主要大学的图书馆成为科学思想和人文思想的温床。因此，欧洲中世纪的大学图书馆是连接中世纪末期与文艺复兴的重要桥梁，文艺复兴的文化基础皆出于此。随着社会的发展尤其是科技的突飞猛进，高等教育的规模日益扩大，大学图书馆得到了前所未有的重视，西方许多人把图书馆称为大学的基本课堂和心脏，与大学毕业生的质量密切相关，而学生素质的高低又反映了其大学自身素质的高低，许多著名学府的历史都昭示了这一点。
2、我国著名高等学府一般均十分重视图书馆建设，并将其作为大学素质的重要组成部分。一些杰出的大学校长非常注重图书馆建设，如蔡元培、胡适、梅贻琦、竺可祯、郭沫若、钱伟长等。关于大学图书馆在大学的地位，郭沫若先生认为办好大学图书馆就等于办好了大学的一半，蔡尚恩先生甚至称图书馆为太上研究院，大学图书馆是学生的老师，也是老师的老师。由此我们不难看出，大学图书馆是大学素质的重要构件。
3、目前，大学素质教育的最终目的是为我们民族在新世纪培养高素质的合格人才向社会输送，这样将会对我国科技的发展和全民素质的提高起到很大的推动作用。因此，要创立高素质的大学，就必须建立高质量的图书馆。作为大学素质教育首当其冲的重要阵地之一的图书馆，对其馆员的素质教育，已成了大学素质教育的重要组成部分，而怎样入手提高馆员的素质教育，则成了摆在我们面前重要课题。
二、目前我国大学图书馆员素质普遍存在的问题
1、图书馆员文化素质偏低。长期以来，由于人们在观念上存在的问题，没有认识到图书馆工作的重要性，造成对图书馆员要求过低，图书馆人员配置不合理，不能人适其所，人尽其才，一些没有专业学科背景的老弱病残及家属被安排到图书馆及院系资料室，不少领导认为馆内有几个大学毕业生就不错了，又未把专业学习及素质教育列入工作日程，使图资馆员专业技术水平难以与整个社会的科技水平同步提高。另外，图书馆在人类社会的发展过程中，历来没有受到人们足够的重视，图资馆员社会地位自然不高，收入偏低，劳动成果得不到社会的公正评价，有的缺乏良好的工作生活环境。加之个别领导的行为、风格与外界因素相结合也是使工作人员绩效差异，不思进取的原因之一。
2、知识结构的不合理。在高校图书馆员中，普遍存在知识结构单一现象。图书馆员的结构存在着三种类型，第一类，受过图书馆专业知识教育，具有大专以上学历人员;第二类，其他学科专业毕业的，具有大专以上学历人员，他们有某一学科的系统知识，但缺乏图书馆专业的知识和管理方法;第三类，文化层次偏低，包括中专以下学历的人员，这部分人一般未经过图书馆专业知识的学习，由于知识和能力的限制，他们只能从事简单的传统图书馆业务工作。
3、缺乏较强的事业心。图书馆工作是一项具有较强的知识性、服务性工作。它与社会政治、经济、文化和科学技术水平紧密相连。在21世纪，知识更新周期越来越短，学科门类越分越细的背景下，图书馆员不光要具有较强的事业心和责任感，同时，还需要有很好的敬业精神与竞争意识，图书馆员在做好一般日常管理工作的同时要向交叉、复合型多面性知识性馆员发展，与时俱进，做到活到老、学到老。
三、高校图书馆员应具备的素质
由于社会的发展，现代高校图书馆已不能停留在借阅过程中传播已有知识的层次，还应当有高层次多种类的服务于人文科学、社会科学、自然科学及交叉学科、综合学科的研究工作。图书馆工作要做到服务于知识的深化，服务于学术的研究。这就必须有一支即具有图书馆专业知识，又具有对某一学科有相当了解甚至精通，能把握某一学科的学术动向、研究进程、最新学术思想的队伍。图书馆信息服务的运作，不单依赖先进的现代化设施，更依赖于现代化设施的操作者。针对图书馆在知识经济时代面临的各种挑战及自身存在的问题，提高图书馆员文化素质、专业素质、思想素质已成为当前高校图书馆急需解决的首要问题。图书馆员的素质问题已被图书馆界所重视。1996年，美国专业图书馆协会从当今世界各地的社会、技术和工作等发生不断变化的现实出发，提出了《21世纪专业图书馆员必备素质》的报告。报告就21世纪图书馆员的素质提出了具体要求：第一，牢记图书馆员在图书馆和信息工作中的中枢作用和图书馆的基本使命。第二，做一名社会承认的称职的图书馆员和信息专家，要自觉地以正规的或非正规的途径和方法不断接受再教育。第三，与图书馆界和情报机构保持纽带关系。第四，对自己所从事的职业价值要有自信心，要尊重一道工作的同事，要把图书馆专业教育中学到的，有价值的知识充分运用到图书馆实际工作中去。第五，要成为用户所信赖的图书馆员与信息专家。第六，要具有东方社会传统的亲和力、注意力、诚实性、责任感等良好品性。第七，从实际出发，以积极的姿态投入各项工作。
四、目前高校图书馆员素质教育的主要途径和方式
针对目前高校图书馆员素质情况，解决问题的最有效的方法是对图书馆员进行继续教育，目标是要培养既懂图书资料信息专业，又懂现代技术;既懂经济，又懂国际法且通晓外语的复合型高素质人才，使我国的图书资料信息业尽快赶上发达国家的水平，更好的为高校科教在新世纪创新发展奠基铺路。
1、继续教育的主要内容
(1)加强图书馆专业知识教育。在信息知识经济时代，高校图书馆急需专业人才，即“以掌握计算机技术为主，具有信息管理才能的应用型、复合型专业人才”，因此，专业知识的继续教育越发显得重要，而不容忽视。通过专业知识继续教育，可使非专业图书馆人员由外行变为内行，同时使图书馆专业人员的知识能力有所更新。高校图书馆为读者开展高层次文献信息服务，提供教学、科研最新信息是它的重要工作。而图书馆的文献从收集加工到开发利用，这是一项具有高度学术性、专业性的工作，只有对图书馆的专业知识精通，对相关专业知识了解，才能做好这项工作。图书馆专业人员应了解包括图书学、情报学、文献信息学及相关学科的专业科学知识，与本学科主要专业相关的专业技术知识和语言知识。应具有一定的业务能力，包括发现文献信息的洞察能力;筛选、评价、运用文献的评判能力;及时获取处理信息的能力;升华自己实践经验的能力;改进文献信息的研究方法及提高服务水平的能力。
(2)、改善图书馆员知识结构。加强相关性知识的教育，改变图书馆馆员的知识结构，也是非常必要的。它也是图书馆馆员接受继续教育的重要内容之一。目前，信息化技术对图书馆传统职能的拓展，图书馆从对文献资源管理到信息资源管理的转变，势必在信息活动中涉及到人、经济、技术等诸多因素及其相关的问题，必然要求图书馆员对经济类、管理类、法律类、信息以及其它学科方面的有关知识有所了解。
(3)、加强职业道德教育。图书馆职业具有承传性、积累性、教育性及服务性等特征。这种多层次、多蕴涵的丰富性职业特征，要求图书馆工作者必须具有默默奉献的爱业精神，注重言传身教的教育者形象，要求图书馆工作者按照不同读者的不同要求，发挥其应有的职能作用，以承担起社会赋予的重任。通过对图书馆馆员的职业道德教育，使图书馆馆员树立崇尚知识、崇尚精神文明的思想和认识;形成忠于职守，敬业奉献，服务社会的崭新职业风貌。
2、继续教育的主要方式
(1)脱产、半脱产学习。可报考第二学位、双学位、研究生、参加各种短中期进修班、培训班等。
(2)在职学习。这是边工作边学习的方式。包括电大、夜大、自学考试等。有条件的高校图书馆还可以采用跟班听课的学习方式。人的精力有限，掌握知识不可能面面俱到，馆领导可以有计划地安排相关馆员，以跟班听课的形式掌握一门专业知识。
(3)学术研究。通过让馆员参加一些有创意、重实效的交流研讨学术会，使他们在与兄弟馆同仁共同研讨问题，取长补短。此种方式既可以提高专业技术水平，开拓视野，又能提高综合运用能力。
(4)参观学习。让馆员在参观中考察取经，多为图书馆建设献计献策。
(5)实行“轮换制”。即隔一阶段对各层次干部、各岗位人员进行一次内部调动，换换岗位，馆员就可能在新工作岗位发现新问题，从而迫使他们去研究新问题，汲取新知识，使他们的实际能力得以提高，专业知识水平得以扩展。
(6)自学成才。馆内可以组织各种形式专题学习，使馆员在自学的过程中提高文化水平，提高思想品德素质及解决问题的能力。馆内还可以采用以老带新的方式，让年青馆员从老馆员那里学到经验，老馆员从年青馆员那里学到新思想、新技能，做到相互交流，取长补短，共同进步。
总之，提高高校图书馆员的综合素质，对他们进行全面的继续教育，是适应高校图书馆建设发展的需要。只有建立一支高素质的图书馆员队伍，才能使图书馆在高校教学科研工作中发挥更大作用。
论现代高校图书馆“五项创建”
建设“创新型国家”推动现代高校社会职能向多元化、多极化方向发展，由过去单一的人才培养职能，扩展为教育、培训、科技创新、经济贡献、社会服务等多重社会职能。图书馆作为现代高校重要社会职能部门，如何通过“五项创建”，在现代高校职能转型过程中张扬自身特色和应有作用，就显得尤为迫切和极其重要了。
一、创建管理新体制
当前，我国高校图书馆现有的管理体制已难以适应高校社会职能转变的要求，主要表现为管理结构不合理、管理制度建设滞后、社会化融投资机制缺失，无论在经费投入、人员聘用、设施更新等方面都统的过紧，管的过死，使图书馆在高校社会职能转型的过程中，由于缺乏自主发展的生机和活力，不仅由传统型向现代型图书馆转型的意识迟缓，而且服务社会、服务教学、服务学生的意识缺失，等、靠、要思想并未根除，管理人员创新意识、开拓意识淡薄，难以根据高校社会职能转型要求和市场需求，及时调整图书馆服务方向和优化服务结构，充分发挥自身优势和特色，迫切需要在全面把握现代高校社会职能发展的规律与特点的基础上，以创新为推动发展的强大动力，突破制约高校图书馆发挥作用的体制障碍，创建图书馆管理新体制。
现代高校图书馆管理新体制的“新”，不仅是名称或形式上的变换，而是高校图书馆管理机制战略性转变，是高校图书馆发展战略的重新确定、服务格局的重大调整、服务目标的重新确立。在管理理念、管理模式、管理职能、管理方式上，都有全新的内涵和外延。主要表现为以下几个方面。
建立“一体化”管理机构。各类高校图书馆应建立“一体化”管理机构，成立由学校主要领导、有关部室负责人、各教学院系领导和专家学者参加的“学校图书工作领导委员会”，负责制定学校图书馆改革和发展的方针和政策，协调解决图书馆工作中的重大实际问题，为确保学校图书馆工作的和谐、科学、快速发展奠定组织基础。同时，进一步健全和完善社会化的服务协作机制，通过市场和网络，建立区域内高校和不同区域内的高校之间协作体系。
建立管理制度新体系。制度体系建设是创新管理机制的基础与前提，制度建设是机制创新的固化和保障，光凭一时的热情和冲动是不能把机制创新坚持下去的，即使取得了某些机制创新成果，没有长效的制度建设和制度保障，机制创新的成果也不能得到巩固和推行。因此，高校图书馆在创建管理新机制过程中，要把制度建设纳入机制创新的轨道，不但要有学校层面的相关政策方针，还有图书馆自身建立的各种规章制度。
二、创建资源调节新机制
长期以来，我国高校图书馆经费和资源的投放和调整，主要是以计划经济为主，服务规模不断扩大与经费资源投入不足的矛盾突出。然而，高校图书馆众多纷杂的服务体系在社会主义市场经济体制下开展服务，若没有雄厚经济基础的支撑和市场化的资源调节机制，就意味着服务活力的窒息和发展原动力枯竭。
一方面，高校图书馆所需资源和经费几乎完全依赖政府和学校拨款，在资源融投资、经费管理、资源更新等诸多方面，缺乏主动权和自主权。进入21世纪后，由于普通高等教育连年扩招和新校区建设，经费和资源的增长跟不上服务扩展的速度，技术改造、设备更新、图书资料增加、电子出版物充实，管理队伍培训等关键环节所需经费均呈下降趋势，超负荷运作困扰着图书馆的发展，没有余力进一步提高服务质量、扩大服务范围、改进服务方式。另一方面，高校图书馆收益分配方式不甚科学合理，有悖于在市场化和社会化条件下服务的基本规律。目前，几乎所有普通高校图书馆的收益分配都沿续计划经济的分配方式，全部上交学校，图书馆除了行政办公费用外，可用于发展的基金几乎没有。而现代高校图书馆作为面向市场的社会服务部门，又必须按市场经济规律和市场属性进行资源管理运作和经费投入。
现代高校图书馆创建资源调节新机制势在必行。通过机制的创新，建立相对独立的、有一定自主权的教育资源管理、资源自我调节、教育资源更新、教育资源投融资体系，通过优化、重组、协调等方式，全面盘活现有图书馆资源存量，发挥图书馆资源集聚优势，将学校图书馆资源和社会图书资源和资金进行超常规整合，挖掘潜在优势、发挥现有优势、创造新的优势，充分利用后发优势。同时，通过对外合作、引资融资，充分利用社会资源为高校图书馆发展服务，促进图书馆持续发展。
三、创建服务新模式
现代高校社会职能发展趋势改变了图书馆原有的服务体系，社会服务职能不断扩展，出现了服务群体多元化、服务需求多层化、服务方式多样化的趋势。在校内，面对的不再是规格划一的普通高等教育学生和教师，而是综合素质、社会经历、职业年龄之间差异明显，不同学习目标、不同学习需求的不同类型教育的学生与教师群体。对外，面对的是市场化的社会、经济、科技、教育的不同服务需求。这对高校图书馆的服务能力、服务方式、服务水平提出了严峻的挑战。
创建服务新模式的核心是实现“两个互动”。一是实现图书馆与高校社会职能转型需求的互动，不仅要在高校的总体发展规划中进行科学定位，更要从学校不断扩展的社会职能结构中选择好自己的发展坐标，确定以服务社会经济发展和高校教育创新为原点的服务目标、服务方式和服务范围，优化现有服务资源配置，发挥优势，发挥特色，为高校社会职能扩张提供支撑。二是要实现图书馆与市场服务需求的互动。创建服务新模式还要树立社会化服务理念，苦练内功，外树形象，要根据社会经济发展和市场的不同服务需求，适时调整和不断改革服务形式和服务方式，扩大服务能力，创建“一馆多能、一人多能、一机多能”的服务模式。
创建服务新模式的目标是实现图书馆的社会效益和经济效益双赢。在社会主义市场经济体制下创建服务新模式，必须建立在一定的物质基础之上，扩大服务规模、更新服务设备、增加服务内容、改变服务手段等等关键环节都需要有经费的保障，而目前高校图书馆除了行政拨款外，其他资金筹措都需要通过有偿社会服务取得，这就要求高校图书馆在创建服务新模式的过程中，必须兼顾好社会效益和经济效益两者的关系，既要在服务社会，不断满足社会发展需求的同时，取得应有的社会物质回报;又要充分利用社会物质回报，加大物质投入，改善服务条件，提高服务质量和水平，不断增强为社会服务能力，形成良性循环。
四、创建服务新平台
随着现代高校与社会联系的不断加强，图书馆现有的服务平台已不能满足社会和学校日益高涨的服务需求。面对多样化的读者群体与多样化的服务需求，仍用现有的服务平台去覆盖不同类型读者群体的需求，必然产生服务与需求间的落差与矛盾。图书馆服务难、读者满足需求难，服务效果不尽人意，对图书馆服务层次与水平反映大的情况已成为现代高校图书馆工作中的普遍问题，直接影响学校社会职能扩张的整体效果。显然，高校图书馆有必要通过服务新平台的建设，解决好服务与需求矛盾的问题。
高校图书馆创建服务新平台包括：通过现代教育科技改革服务功能，实现由手工借阅扩展为电子借阅，从在馆内服务发展到馆际服务，从校内服务扩展到社会服务，从提供馆藏到帮助读者获取馆外信息的战略性转变。同时通过计算机技术、网络通讯技术的运用，建立校园图书馆自动化网络和加入校外图书资源网络，实现远程联机编目与检索，不断满足社会市场和学校对高质量图书资料服务的要求。
上述目标表明，现代教育科技发展是图书馆服务新平台建立的基础。随着信息技术、计算机技术以及网络技术的发展与普及，高校图书馆服务平台也在经历着一场历史性变迁。衡量一个图书馆服务平台的层次高低，从过去单一的建筑面积和藏书量的多少，转变为对文献数字化程度的要求，以及通过信息网络使众多的文献信息资源成为人类共享的知识财富的程度。从某种意义上可以说，数字化程度集中体现了高校图书馆服务平台的层次。
因此，高校图书馆创建服务新平台需要在两个方面有所创新，一是处理好传统图书馆与数字化图书馆的关系。既要通过传统图书馆发展推进数字化图书馆建设，对高校图书馆长期实践的经验和成果进行总结与梳理，将优良传统、先进经验、成果成就发扬光大，为数字化图书馆建设提供现实基础。二是突破数字化技术瓶颈问题。科学技术的因素制约了高校图书馆社会服务平台的提升，特别是高校图书馆保存的丰富历史文献与自产文献，包括孤本、善本历史文献资料和现代学报、学位论文、教师或科研人员已发表或未发表的作品等一些具有很强的本校特色文献资源，不仅数量巨大而且数字化的科技含量要求高，在现有的技术条件下，难以在进行组织、收藏的同时进行数字化，也就不能将这些稀珍图书资源为社会所共享，这就大大限制了图书馆的服务范围、层次和水平。因此，高校图书馆要进一步加大投入，及时引进现代教育科技设施，更新现有服务设备，为创建服务新平台提供技术支撑。
五、创建管理新队伍
高校图书馆的服务机制、服务模式、服务平台的创新，对图书管理人员队伍整体与个体素质提出了更高的要求，尽管图书馆是高校在编人员数最多的职能部门，但由于历史与现实的原因，图书馆管理人员来源不够理想，大多数图书馆员的素质普遍较低，专业基础素质结构不够完善，对图书馆工作的现代化普遍感到力不从心，创建管理新队伍问题急切摆在了面前。图书馆创建管理新队伍要推进两个并重。
引进人才与培养人才并重。一方面，要引进高素质创新型人才，补充新鲜血液，调整原有的管理人员结构，改变图书馆人才短缺的尴尬局面。要大胆使用新人，把他们放在重要部位，充分发挥其既有学科背景，又掌握了图书馆专业知识、熟悉图书馆工作的优势;要支持他们的工作，又要进一步加深他们对图书馆工作重要性的认识，培养他们对图书馆的情感，使他们将来成为高校图书馆多能型服务体系的中坚力量。另一方面，要立足现实，加强对现有馆员队伍的业务培训和职业道德教育。构建一支勇于开拓创新、具有良好服务意识和职业道德、掌握图书馆学的基本知识和服务技能的现代化图书管理队伍。
管理队伍建设与现代科技改造并重。图书馆管理队伍建设与现代技术改造有着极为密切的因果关系，管理队伍建设与现代科技改造既相互促进又相互制约，管理队伍建设水平制约现代科技改造水平，管理队伍建设速度决定是现代科技改造速度。因此，图书馆在创建管理新队伍过程中既要以队伍建设加快现代科技改造进程，以提高馆员整体素质，为现代科技改造奠定人才基础。同时，又要以现代科技改造有效促进管理队伍建设，利用现代科技改造推动馆内管理人员去探索图书馆发展的新思路、掌握新技术、形成新能力，从而有效提升图书馆管理队伍整体素质层次。
