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万万不可只做事不沟通

杨杰分享

  今天小编为大家收集整理了关于万万不可只做事不沟通,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

  不做沟通只做事情,肯定不行。

  这样的项目经理,在我们身边其实并不少见。

  通常,能够被挑出来做项目经理的一般都是业务或技术能手,因为人们传统的观念认为:技多不压身,技压人一头。要当领导,必须技能过硬,才能服众。

  因此,这个项目经理自持“艺高人胆大”,根本没有把“沟通”放在眼里。在项目工作初期,没有与客户做深入沟通,了解和掌握客户的内部复杂关系、关键人物或关键部门的深层次需求,也没有准备好客户需求变化的各种预案。在项目工作过程中,也疏于与客户密切联系。

  冰冻三尺非一日之寒,客户需求突然出现重大变化,之前一定会有各种信号。如果我们与客户沟通频繁,其变化的征兆就容易为我们发现。一旦感觉到了客户的变化趋势,我们就可以去引导、去影响,减少客户需求变化对我们工作的不利影响,甚至还可以扭转对方的一些不合理要求,使项目工作更顺利地开展下去。

  技多是不压身,但光以业务技能打天下,岂能不败?管理之“技”不只是狭义上的业务能力、技术能力,对于大大小小的管理者而言,更是指沟通协调的技能。

  该经理事到临头了,自己掏钱请员工吃饭,求员工们加班加点,为何不在之前,用单位的钱多请客户吃饭,让客户说好话做好事?

  要面子,还是要结果

  该项目经理明明知道是不可能保质保量守时满足客户的新需求的,为什么不求助于自己的上级来沟通协调?

  这又是一个很要“面子”的技术型干部思维。

  ● 出现突发情况,必须向上级说明真实情况。工作上有难以克服的客观困难,必须讲出来,让上级知道,不能盖着捂着。这本身就是下级的工作职责所在。

  讲困难,不是推脱工作,而是请领导增加工作资源,确保工作的完成。类似这里的案例,客户增加了需求,必然需要更多的人手或时间才能完成,项目经理可以主动建议临时借用、调用公司内部的其他资源来支持。公司领导同意与否,那是另一回事,你有没有及时提出请求,至关重要。

  ● 出现困难任务,应该积极向周边求援。若该项目经理善于沟通的话,也可以主动寻求公司内部的资源来帮助自己,不一定要通过总经理去安排和调动,这常常很有效。工作中,谁会没有难处?今天你帮助别人,明天你需要的时候别人也会帮助你。

  求援不丢脸,做不好工作才丢脸。尤其是像这里的软件开发之类的智力工作,工作方式非常灵活,不一定要在办公室做,不一定要在上班时间做,也就是说,你求别人帮助,对其本职工作,应该不会产生大的影响。

  这里,该项目经理一没有“求”上级,二没有“求”同级,只是想到了自己的下级,要下级加班加点赶任务。如果你是这个团队中的一员,你会感受如何?

  你会质疑:我们的团队领导有领导能力吗?他有办法解决困难吗?我应该还跟着他做事吗?等等。显然,你会为了公司的利益而加班加点赶那个任务,但是你不会满意这个所谓的领导:死要面子活受罪!

  只做沟通不管目标,同样不行

  这样的现象,其实在我们身边也不少。

  人们常常以为,能言善道,八面玲珑就是沟通,其实并非如此。那只是为人处世圆融和气而已,并不是好的沟通。这种人,大多是好人,但往往没有大的成就。

  人们常常以为,能言善道,八面玲珑就是沟通,其实并非如此。那只是为人处世圆融和气而已,并不是好的沟通。这种人,大多是好人,但往往没有大的成就。

  要成为能人,要做出成绩,一切沟通活动都有8个要素可以进行策略性的设计和运用,首先就是沟通目标的设立,这是沟通活动的灵魂。

  在日常生活和工作中,的确有很多说话交流是随机出现的,是无意识的。在街上偶然遇见朋友打个招呼,在单位里休息时与人闲聊几句,事前大多没有明确的目的和目标。

  真正懂得沟通的人会很快调整这种状态,立刻意识到这样一个看似偶然的见面或说话机会,或许可以达成某一个沟通目标。在这样的沟通者心目中,一旦沟通目标蹦出来了,之后看似随意的言谈举止就变得有意义了。

  切记,工作中的沟通活动是有目的和具体目标的,能否实现这个具体的目标是沟通有效与否的唯一指标。

  比如,有机会向上级汇报工作时,你自己得首先有清晰的沟通目标:是为了说明自己的称职需要提一提了,还是为了说明自己还有潜力承担更大的责任;是为了说明工作的状态让领导放心,还是有工作经验可以供领导推广;是为了显示自己的功劳,还是为了推卸责任和风险;是为了让领导更了解你,还是你想借机更多地了解领导;是为了交流工作,还是为了联络感情,如此种种。

  在你走进别人的办公室之前,就必须回答好类似这样的问题,弄清楚自己的真实目标。不同的目标设定,需要不同的沟通内容和形式。只有目标清晰,说话才会有主线,沟通交流才有效果。


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