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如何认识沟通的艺术

邓蓉分享

  语言沟通是指用语言符号进行的信息交流,包括口语和书面语的沟通。非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流,主要有神态、表情、姿势、手势等。那么沟通的艺术有哪些呢?下面学习啦小编整理了沟通的艺术,供你阅读参考。

  沟通的艺术之一、沟通的定义及作用

  沟通的定义

  沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。

  沟通的作用

  1.说明事物、传递信息,让人了解,让人接受;

  2.获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;

  3.交流情感、改善关系;

  4.统一思想,营造团队精神,提升工作士气。

  沟通的艺术之二、沟通的重要性

  1沟通无处不在,无时不有沟通无处不在,无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极,沟通是我们每个人每天都要做的事儿,是我们生活中必不可少的部分。

  一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽。

  —— 亚里士多德

  事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。

  2管理就是沟通很多时候,我们抱怨下属或同事工作不利,问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明:我们工作中70%的错误是由于不善于沟通所造成的。

  3沟通决定生活的质量亲子不沟通,孩子变成街头游童;

  夫妻不沟通,双人枕头同床异梦;

  朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松;

  师生不沟通,校园悲剧层出不穷;

  劳资不沟通,伙计员工引起内讧;

  同事不沟通,工作学习做无用工;

  我们不沟通,大好前程自己葬送。

  4沟通是成就一生的首要能力沟通是一个人事业成功的重要因素:

  只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;

  只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;

  只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助。

  资 料普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。

  哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的职员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

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