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沟通技巧:导游口才技巧

杨杰分享

  我们的导游队伍该如何去提高自己的带团水平呢?首先要多看书,多充电,多象前辈学习,不懂的多问。要敢想,前人未曾想,做,前人未曾做,要标新立异,要 “人无我有,人有我新,人新我特,人特我精……要战略上高人一筹,站术上招招领先。”我们可以进一步讲“创新是导游的灵魂,没有创新,导游艺术和技巧就不会发展、提高”。下面是小编为大家收集关于导游口才技巧,欢迎借鉴参考。

  刻苦不断,嘴皮常练

  “看景不如听景,江山美不美,全*导游的一张嘴,风景好不好,全*导游仔细讲。导游一张嘴,调动游客两条腿。”这就是对我们导游“嘴功夫”的称道。是我们导游的嘴“引导客人去探索美、发现美、享受美,”我们的嘴去调动客人跟随我们,以完成整个游程。

  “嘴”是我们导游的“生产工具”是我们导游的“饭碗儿”没有嘴就没有导游工作。所以我们要练好这张“嘴”,要想练好是不容易的,“一年掌,两年腿,十年才练一张嘴”没有一张好“嘴”就象没有枪的战士,没有办法尽职!

  为了练好我们这张嘴建议同仁们,多与前辈交谈,努力向他们学习,多听评书,多听相声小品,多看话剧。多看互动性的节目(比如;开心一百,欢乐总动员。开心词典等)学习那些主持人的应变能力。普通话的发音。和他们的搞笑方法,学他们的艺德,学习他们的艺术手段。因为我们导游的工作有时候就象是舞台,你在上面唱独角戏。所以你的讲解要有互动力,要有幽默感、要让客人接受你,让他们觉得你的讲解是那么的精彩、有趣、生动、灵活、真确无误、你的每一句话都能得到客人的信任和支持。听你的讲解是他们不容错过的。听你的讲解使他们感觉到兴奋。感觉到旅途中的快感。要想达到如此效果我们要怎么做呢?

  问答式

  针对游客的提问作介绍,力求有问必答,应答如流,答得提问者满意,旁听者有味。答问时还可略加鼓励,如“这问题提得有趣!”“这同志有探究精神!”“这问题有意思,大家了解一下有好处”……答问式的导游针对性强,还能使导游和游客间的感情融洽。

  猜谜式

  针对许多人爱猜谜的特点,结合景观编些谜语,既介绍了景物,又增添了情趣,有位导游在杭州九溪十八涧对游客这么说:“这儿的路,处处曲:路边的水叮咚响,远近的山绿葱葱。清代文人俞樾到此,诗兴大发,挥笔写道:‘曲曲环环路,叮叮咚咚泉,远远近近山……’前面已用了叠词,朋友们,猜猜看,第四句写树的,俞用的什么叠词?”游客议论纷纷,有的说是“郁郁葱葱树”,有的说“大大小小树”,最后在导游启发下猜出是“高高下下树”,大家惊佩俞樾用词的精妙,这 “高”和“下”贴切传神,活画了沿山而长的树木的情态。

  逗趣式

  游客的兴趣是能动的,经常转移的,常会由此转移到彼。兴趣程度也会时增时减。劳累、景观重复等原因会使游客情趣降低。这时,导游要用逗趣式的语言,让游客在笑声中消除疲劳。如一导游带游客游苏州西园时,发现大家面露倦容,就站到500罗汉堂里那尊“疯曾”雕像前说:“朋友们,这塑像可怪了。他有个雅号叫 “十不全”和尚,就是说有十样毛病:歪嘴、驼背、斗鸡眼、拈风耳朵、癞痢头、跷脚、抓手(倭曲着的瘫臂)、斜肩胛、鸡胸,外加歪鼻头。别看相貌怪,但残而不丑,从正面,左面、右面看,他的脸分别给欢喜、滑稽,忧愁三种感觉……里面那500罗汉,尊尊不同。请耐心去找找,里面一定有一尊的脸形是象你的。”风趣的话语,逗得大家哈哈大笑,游兴顿增。


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