美发店口才技巧

　　用一句话来说， 口才在当今社会已经显得越来越重要，下面是学习啦小编整理的一些关于美发店的口才技巧，供你参考。

　　美发店口才1：提问要有技巧

　　问题导入：在美发店销售中，如何向顾客提问才能达到了解顾客信息的目的乃至促成交易呢?

　　案例阅读：在一个小镇上，有两家美发店，镇东头的小店与镇西头的小店每天的客流量差不多。但到晚上结算时，镇西头这个小店总比镇东头的那个小店多出一百多元。原来，当客人在镇东头的那个美发店做头发的时候，服务人员就微笑问：“您的这样的发质，需要购买一瓶滋养洗发水吧!”客人有的说可以，也有的说不可以，大约各占50%。当客人走进镇西头的那个美发店时，服务人员也是在服务过程中笑着问：“您这样的发质，是购买一个玫瑰香型滋养护发素，还是购买一个薄荷型去屑洗发水?”喜欢滋养和护发的客人就说加两个，有的客人就说卖洗发水，也有不买的客人，但不多。就这样，一天下来，镇西头的美发店卖出的洗发水就要比镇东头那个美发店多很多。

　　经典解析从案例中我们可以看到，不同的提问方式会得到不同的结果，镇东头美发店的服务人员就是采取了错误的提问方式，才会使得营业额比镇西边的美发店少一百多元。销售人员在销售的过程中直接向顾客提出问题，就会引起顾客的注意与兴趣，引导顾客去思考，这是一种很有效的销售方法。

　　与顾客洽谈的过程中，通过恰到好处的提问与答话，有利于推动洽谈的进展，有助于从顾客那里获取重要的信息，从而使销售人员有的放矢。可见，提问的销售过程中是一种非常重要和必要的销售技巧，销售人员如果掌握了提问的技巧，不仅能够在销售过程中收到事半功倍的效果，还可以较好地提升自己的业绩，获取更多的成功。

　　温馨提示：想用提问促使销售成功，销售人员需要把握以下几点口才技巧：

　　——每次只提一个问题，让顾客有思考的时间。

　　——要等顾客回答完前一个问题之后再问下一个问题。

　　——再提问之前设计好提问的内容，以控制顾客的思维想自己希望的方向走。

　　——不要提没有答案的问题。

　　——尽量提一些能让顾客点头的问题，例如：“您是想要这样去屑的产品，对吧?”

　　——提问时多使用一些征求性的词语，例如：“你是打算发一下头发吗?”

　　美发店口才2：抓住顾客的兴趣

　　顾客：“你们的护发产品好像没有特色啊?”推销员：“您可能对我们的产品还不了解，您知道它的特点吗?”顾客：“我不太清楚。”推销员：“我们的理念是‘发随我动’。”顾客：“咦?”推销员：“因为我们这个护发产品是根据年轻人的喜好及个性特色配制的，为年轻人量身定制，给你‘发随我动，轻舞飞扬’的酷感!”

　　分析顾客的兴趣是很重要的，它很大程度上是激发顾客需求欲望的前提，所以美发店推销员在与顾客见面时，必须抓住顾客的兴趣，再根据顾客的兴趣进行重点沟通。引起顾客的注意，激发顾客兴趣，让顾客感到满意，这是一个好的销售开始的线索。当顾客开始注意你，销售员就应该立刻抓住机会，激发和保持顾客的兴趣，从而促进沟通的进行。(1)给顾客一个购买的理由如何根据自己的产品和服务，根据顾客的实际情况激发顾客兴趣呢?肯定是产品的特性可以满足顾客的需求，而销售员用一定的方法和技巧将这些特性展示给顾客，从而激发顾客的兴趣。(2)给顾客保持热情的条件当销售员发现顾客对产品有了兴趣，就要想方法保持住顾客的兴趣。要知道一个人集中注意力的时间并不长，如果销售员没有办法调动顾客的兴趣，顾客就会转移注意力，或降低兴趣，这样要想进一步深入沟通就不大可能了。因此，销售员应该时刻关注顾客可能发生的兴趣转移和变化，要及时跟进。并尽量在自己控制的范围内引导顾客的兴趣，激发顾客与销售员的互动。如果销售员在与顾客沟通的过程中，只顾自己默默解说，平淡无奇地把产品的性能介绍一遍，却不去注意顾客的心情和动作，那么你将面临的只能是失败。

　　口才心经：给顾客带去一个积极的可以为他带去利益的好消息，你就会成为一个受欢迎的人。和顾客对话的过程决定了销售的走向。对你的产品没有兴趣的人，是不会成为你的顾客的。激发顾客的兴趣，并保持顾客的兴趣，直到交易达成。