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销售主管岗位职责

玉凤分享

  销售主管在公司内部承担着承上启下的任务,他既是一线的销售管理人员,同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。销售主管岗位职责有哪些,下面是学习啦小编整理的销售主管岗位职责,欢迎阅读。

  岗位职责1:销售主管岗位职责

  1、严格遵守公司及部门的各项规章制度

  2、达到或超过月收入和销售指标

  3、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程

  4、晨夕会时,使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

  5、每日规定时间巡视展厅,确保达到《展厅5S管理检核表》要求

  6、按每日工作计划进行日常工作

  7、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向

  8、合理安排值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台周围

  9、必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交

  10、支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程

  11、每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致,并确保已录入DMS

  12、通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意

  13、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例,利用QC-S报告2#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训

  14、收集团队绩效,进行每周会议

  15、执行各类促销活动,达成邀约成功率及订单目标

  16、重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力

  17、通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师

  18、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果

  19、12小时内处理客户抱怨和投诉

  20、与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅

  21、按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议

  岗位职责2:销售主管岗位职责

  1、全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。

  2、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。

  3、制定市场推广方案,根据市场信息制定开发计划,促销方案。

  4、组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。

  5、分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。

  6、参与重大销售谈判和签定合同,组织参加产品展销会。

  7、审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同。

  8、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化,提供及时的服务。

  9、监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。

  10、制定发货计划、提供送货服务,保证交期与货款回收。

  11、负责对客户价格,产品要求、交货期沟通。并对出现的问题,寻找最佳解决方案。

  12、及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户。

  13、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见,进行客户满意度调查和评价。

  14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。

  15、负责对下属工作指导,业务培训,并进行绩效考核。

  16、做好与其他部门的横向联系沟通。

  17、定期听取下级述职,定期向总经理述职。

  18、主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。

  19、其他各级文件制度中规定的相应工作职责。

  20、接受并完成上级交办的其他工作任务。

  岗位职责3:销售主管岗位职责

  (一)信息沟通

  1.负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员;

  2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;

  3.负责价格沟通;

  4.负责交货期沟通;

  5.负责发货沟通;

  6.负责售后沟通;

  7.负责合同审核和签定跟踪。

  (二)维护和服务

  1.回访客户,听取客户意见;

  2.向客户提供咨询服务;

  3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,跟踪生产进度,制定发货计划;

  4.协调客户之间进行设备推广、推介;

  5.客户购买能力评价;

  6.跟踪客户对产品的意见,及时向公司提出建议;退换货评估和建议。

  7.客户满意度调查和评价。

  (三)处理客户反馈

  1.负责客户反馈投诉的内部传递;

  2.跟踪问题的解决过程;

  3.评价问题解决的满意程度;

  4.将问题的解决结果回复客户;

  5.客户反馈处理评价。

  (四)市场开发

  1.收集不同领域和区域对产品的需求信息;

  2.根据市场信息制定销售计划;

  3.执行被批准的或上级下达的销售计划,必要时做出业务报告;

  4.了解行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,提高自身产品和品牌竞争能力;

  5.适当走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。

  (五)监控货款

  1.协调财务开具相关发票;

  2.跟踪合同,在规定的账期内收回货款;

  3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;

  4.要及时掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;

  (六)指导和考核下属工作

  1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;

  2.负责对新上岗销售专管业务培训。

  (七)完成上级委派的其他任务,包括但不限于召开业务会议,组织例会和临时性会议。

  岗位职责4:销售主管岗位职责

  1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施

  2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行

  3、销售代表的入职培训和日常业务培训

  4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度

  5、销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议

  6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研

  7、定期向主管领导提交工作计划和总结

  8、负责销售资料的监控和准备

  9、完成上级领导交办的临时性工作

  10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。

  11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

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3.销售主管工作心得与总结

4.销售主管工作总结和计划

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