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物业接待主管岗位职责

李婉分享

  物业接待是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动,在小区里面,物业接待是形象之一。那么,物业接待主管的岗位职责是什么呢?下面就是学习啦小编提供的相关资料,希望对你有帮助。

  物业接待主管的岗位职责

  1. 积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

  2. 加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。

  3.严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。

  4.负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。

  5.负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。

  6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。

  7.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。

  8.协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。

  生活小妙招——消除眼袋

  1、冷敷消肿:用保鲜袋包好两三块冰粒,把毛巾对折盖在眼皮上,然后把冰块放在上面,用冰垫或冰冻后的毛巾敷眼睛也可以。这样可以令眼睛周围的血管收缩,帮助眼周肌肤消肿,抑制充血。

  2、使用眼霜或眼膜:有许多眼霜和眼膜有净白和滋润的效果,涂眼霜的时候配合一些轻柔的眼部按摩,效果更好。但一定要选用清爽的眼霜产品,不要购买过于油性的眼霜,否则皮肤难于吸收,会使多余的油脂粒堆积在眼部周围,。

  3、黄瓜敷眼:把切片的小黄瓜敷在眼袋上,可以镇静肌肤,帮助减轻黑眼圈。敷完后要涂抹保湿霜,以防眼周干燥。需要注意的是,敷完后皮肤会变得干净细薄,容易晒伤,所以要避免阳光直射,以免长雀斑。

  4、多吃水果蔬菜:水果蔬菜中含有大量的维生素C和B族维生素,对缓解用眼疲劳有一定的促进作用,尤其是晚餐,应该多吃一些富含维生素的食物。切忌吃过咸过辣食物或睡前喝太多的水。

  5、常喝菊花茶:菊花中的一些成分对缓解眼睛疲劳、视力模糊有很好的疗效。除了用菊花茶包敷眼睛可消除浮肿之外,经常喝菊花茶,还能使眼睛疲劳的症状消退。

  生活中常见的骗术

  ❶要求你不能挂电话

  ❷要你必须开网银

  ❸要求你为安全,不要向任何人说

  ❹要求你找隐蔽地方

  ❺要求称网站有通缉令,并有你的个人信息

  ❻要你接收检察院执行书传真

  ❼要求你拨114核实

  ❽要你把银行卡的钱转到安全账户。遇这些电话,直接挂断!报警!
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