小区物业客服的岗位职责

　　物业公司主要为业主朋友们提供的就是好的服务，,所以物业客服人员都是需要有良好的态度的,那么，小区物业客服岗位职责是什么呢? 下面由学习啦小编为你提供的相关资料，希望能帮到你。

　　小区物业客服的岗位职责

　　接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。

　　责任范围：

　　一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

　　二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

　　三、负责主管以下员工培训的具体工作。

　　四、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。

　　五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。

　　六、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。

　　小区物业管理实用的口头禅

　　1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。

　　2、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。

　　3、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜

　　4、噪声扰邻，你应怀歉疚之心

　　5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”

　　6、关爱小区家园，倡导品位人生

　　7、建优美环境，创和谐小区

　　8、手边留情花似锦，足下止步绿如茵

　　9、一花一草皆生命，一枝一叶总关情

　　10小草对您微微笑，请您把路绕一绕

　　11、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰

　　12、小小一口痰，胜过原子弹