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超市促销员的工作流程及职责

嘉敏分享

  超市促销员的工作流程是怎样的,超市促销员有哪些工作职责。小编给大家整理了关于超市促销员的工作流程及职责,希望你们喜欢!

  超市促销员的工作流程

  1. 上班前的准备

  出门上班之前,导购员要检查是否遗忘所需要物品(如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等)。

  2. 进入卖场的准备工作

  (1) 出勤

  导购员应提前20分钟到店

  亲自打出勤卡,向同事热情“问好”

  换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表

  导购员在交接班时,应提前半小时到岗,清点产品。

  如出勤有变更时,一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得擅自更改出勤时间。

  (2)营业前的准备工作。

  1,检查,准备好 补充产品、检查标签

  2,场地的清洁

  做到两点:营业场所干净,产品陈列有序

  在营业前,导购员要将营业场所清理干净,做到通道、货架、橱窗无杂物。

  在产品陈列上要做到,清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置,发现残损产品及时按规定处理;将促销品摆放整齐,如有破损和污损及时更换。

  3.营业中的注意事项。

  缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。 到货时拆包验货,保证单货相符,数量准确,质量完好,加货时记帐。 验收后要及时整理产品,并迅速陈列到货架上。

  变价时制作产品价签。

  及时做好销售订单记录。

  交接时货帐要清点。

  随时保持好标准化陈列和整洁。

  搞好与卖场的客情关系。

  坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨,接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。不论在何种情况下,导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时,不论导购员在做什么工作,都要暂时停下来,先去招呼好顾客,不使顾客久等。

  4.营业即将结束时的工作

  (1) 清点整理产品与助销品。

  (2) 报表、报告的完成与整理

  (3) 场地的清洁和整理

  (4) 参加工作例会

  5.导购员的职责

  (1) 销售:在于倾听,说服的关键在与听懂听透。

  (2) 主推:要把当月公司最需要推的产品,或者客户最需要的产品主推出去。

  (3) 价格:要按公司规定的价格进行推销。

  (4) 宣传:应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告,加大品牌的宣传力度。

  (5) 促销:经常做一些促销活动,给新老客户更多的实惠。

  (6) 反馈:定期对新老客户进行电话回访,征求客户的意见。

  (7) 售后服务:如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。

  6.导购员必须做好当天销售记录,例如:接待的客户,安装板的反馈情况等。

  7.装完后,店员要进行回访,如,对我公司的安装质量,安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。

  8.店面工作报告每周一次。

  超市促销员的工作职责

  1 促销员受供应商的派驻,负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动,以增进该类商品的销售。

  2 促销员在门店工作期间,应接受门店管理人员的管理。 .3 促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。

  4 促销员应注重行为礼仪,坚持文明礼貌用语,优质高效服务。

  5 促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌,严禁私借制服及号牌。

  6 严禁私下交易和场外循环,严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。

  7 严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销 POP,不得随意扩大其促销商品陈列,及缩小其他厂家商品陈列区域。

  8 严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

  9 严禁误导顾客及随意性促销。

  10 必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客,严禁聚集聊天及四处闲逛 。

  11 须随时保持本促销区域的安全卫生。

  12 严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲 . 友、擅离工作岗位及其他禁止行为。

  13 严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。

  14 恪守公司的保密制度,严禁泄露门店内各项商业机密。

  15 遵守公司卖场其它管理制度。

  16 促销员态度应亲切、诚恳,对待顾客询问之事无论成交已否,应耐心、热情的答复,严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。

  17 做好供应商与超市的桥梁,与供应商每天汇报当天促销情况,促进销售,完 成促销任务。

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