淘宝致顾客的一封信
好的淘宝客户服务可以提升购物满意度，吸引更多的新顾客和老顾客来买自己的商品。下面是学习啦小编跟大家分享的淘宝致顾客的信，欢迎大家来阅读学习。
淘宝致顾客的一封信篇1
亲爱的亲：
您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了首次的相识!
面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的，因为您的订单，我们看到了团队努力后的结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会担心因为自己的疏忽大意或者宝贝没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。
作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的、充满活力的90后淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，创造我们属于我们的价值。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。作为一家成长中的淘宝店，一个年轻的团队，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的宝贝，或者YY品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好，物流太慢而影响了您收件时的心情。在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，维纳斯团队也郑重承诺：对于我们的宝贝，凡因产品质量问题让您不满意，我们都无条件接受退货并承担往返快递费。
当您收到您的YY，请认真检查，如果您对我们的服务满意，亲，别忘了给我们一个5 分的评价给予支持，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的每句真挚评语我们都也会铭记于心并感激不已!
亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评、差评之前，请先和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力做到让亲满意为止!
开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的，期望达成的客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每个细节都做得虔诚而慎重!最后在此祝亲，以后生活工作学习都顺顺利利。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
淘宝致顾客的一封信篇2
尊敬的买家先生(女士)：
您好!
我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。
我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢?我想不仅仅是新手卖家吧???
亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗?如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的;还是选择价格便宜，质量一般的呢?当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的!...
我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗?我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：“这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么?一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么?所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的!
我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的!其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊!
亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理;而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。关于快递，其实每到国定节假日，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次在节假日之前我都会提前通知买家，货物可能会晚几天到，这些我希望买家们都能够体谅!
此致
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
淘宝致顾客的一封信篇3
亲，您好!
非常感谢您在800多万的商家中选择进入我们的店铺，您这一小小点击进入，先不说交不交易都已经给了我们很大的鼓励了!既然您已经进入到“好男友·男装”，那就表示您开始信任我们了，那我们一定不会让您失望的!好男友男装都是厂家直销，质量都是非常有保障的，绝对不是地摊上的三流服饰。其实身为男士我们都清楚，穿在身上衣服的质感就相当于自己的脸面一样重要，正所以好男友男装的每一件宝贝都是经过我们尽心挑选，绝对不会有劣质的宝贝出现在亲的面前!请亲相信我们，您的信任是给我们最大的动力!您可以点击[收藏]可以获得我们最新的消息!
谢谢! 当您阅读到这里，麻烦亲再耽搁一分钟时间阅读了解好男友男装的一些事项：
关于快递：
默认圆通(后备可选申通，中通)快递，各位亲们拍宝贝前请与店家先确认快递公司，并确认快递费用,另外一定要查询该快递公司是否能到达收件地，如因无法到达造成损失的，本店没有办法负责。因无法到达收件地，而需要转发其他快递公司的，买家需补或负责转发所产生的运费。
以下未提及省份默认首重为: 10元(续重3元/KG)
首重12元的地区: 山东、福建、山西，陕西，贵州、重庆，广西、四川(续重3元/KG)
首重15元的地区: 云南、海南、甘肃、吉林、黑龙江、青海，辽宁(续重5元/KG)
首重18元的地区: 内蒙古、宁夏、新疆，西藏(续重8元/KG)
首重30元的地区: 香港、台湾走顺丰快递( 500克以内)
货到付款：只用顺丰快递：20(续重5元/KG),服务费10元起步
关于色差：
本店所有商品多为实物拍摄，敬请放心购买。网络销售无法避免色差，因在不同的颜色灯光，显示器下看图片，会造成不同的色差问题，所以请完全不能接受任何色差的买家慎重考虑，色差问题，将不能作为退换货的依据。本店的服装都是经过正规的服装检验，直接从厂家拿货，亲可以放心购买。若有其他疑问务必先咨询。
关于尺寸：
本店所有衣衣尺寸误差在2CM内属正常范围，不能接受的买家请慎重考虑.
请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法确认，请咨询客服并告知准确身材数据(如胸围、腰围、臀围等)，本店客服会根据经验，推荐相应的尺寸，但最终需买家自己决定，因每个人情况不同，客服无法见到买家真人，如推荐尺寸不合适产生退换货邮费，需亲自己承担。
关于退换货问题：
确属质量问题的商品，须及时寄给我们，我们收到后查核属实将给予掉换。退换的商品，不可洗涤，不可人为损坏。必须保持包装及吊牌/领标等原配件完整，原封退回。不接受任何形式的到付!不接受未协商好自行申请退款!
※以下情况我们将为您办理退换货：
1.大面积破损 2.严重脱线 3.有大污点(约一分硬币大小)
2、面料有明显破洞，有明显非人为污渍;
3、左右明显不对称(款式原因除外，如袖口有大小、有长短等;
4、拉链破损;
5、尺码如描述不符(允许误差2CM左右);
※以下情况不属于可退换范围：
1.小毛球及小脱线
2.小污点(可自行清理者)
3.配件损坏(我们将给予补发)
4.尺寸不合穿
5.主观问题(不喜欢的款式.质量与想象中不同)
6.外包装破损
7.色差问题
8.故意弄坏或破坏
9.客户在退换货之前未与我们取得联系
10.服装服饰是感性消费商品，本站一律不接受以颜色不喜欢、色差、没有想象中漂亮、太透明、太薄、太大、太小、穿着不舒服、等理由退换!有问题请事先询问客服，商品详细页面有尺寸说明。
※以下情况由本店承担运费：
发错，发漏，质量问题退换
※以下情况由客人自己承担往返运费：
收到物品后，发现尺码不适合。联系客服后并同意给您换合适的尺码或其他款式。
包邮商品非质量问题退货，买家需承担之前包邮产生的运费;
联系方式:
手机：185-6623-0243(只接受短信，注明旺旺/QQ名或汇款金额，详细事项，每天来的短信太多，不一定都能回复)
QQ：603310060
必须强调的是:
收包裹的时候一定要在快递面前检查清楚再签收,数量不对或者有质量问题的可以拒签.一旦签收了后果不负责喔!
清货特价类商品的不退不换.
不议价,议价信息不回复,请见凉, 店内宝贝一切按优惠政策走..
一般所有一经出售的宝贝无质量问题不退不换，如果因为大小问题在本店有货的情况下宝贝只换同款宝贝一次,邮费需自理.均码宝贝,大了小了不适合自己的可以帮亲转,不要因为不喜欢，有色差，等等问题来要求退换，也不要威胁中差评来要求偶退货
注：请务必看清以上协议，有任何异议和意见请在购买之前提出，协议当您在购买商品后即刻起效,并当作淘宝证据。
最后感谢您对好男友男装的支持!好男友·男装全体员工祝您：生活愉快、越长越帅!
此致
好男友·男装
2014年5月29日
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