淘宝致顾客的一封信模板
有些话,是要写在纸上,才能够更完美地表达。下面学习啦小编整理了淘宝致顾客的一封信 范文，供您参考!
淘宝致顾客的一封信 范文一
亲爱的顾客：
欢迎光临本店。我们是拥有20年生产经验的化妆品企业，第一次披上品牌的“外衣”来到你面前，也许我们不懂营销，也许我们产品很少，也许我们没有华丽的包装，也许我们招呼不够周到，但我们能保证出售的每一款产品都是用心研发的良心产品，我们不追求花样繁多，只追求精益求精;我们不追求大品牌的荣耀，只追求每一个细节能让您感到满意。
我们的客服是一个非常可爱的小美女，为人真诚、热情，但是为了更好的为您服务，在忙碌的时候她连水都喝不上一口，甚至一整日坐在电脑前守候着，即使如此，她可能也会因为繁多的事情疏忽了您的信息，望您多多体谅。
恼人的快递哥态度不亲和，经常惹您生气，这也是让我们头痛的一件事，我们会极力交涉，尽量为您带来满意的购物体验，还请您在满意的时候给我们一点小小的鼓励，五分的好评是我们坚持的动力，当然，相隔千里，购物的波折总是让彼此的沟通存在一些阻碍，如果您有任何的不满意，也请您不要急于评价，第一时间联系我们客服，我们将以最好的方式还您一个美丽的心情。再次感谢您光临我们的小店，期待您的再次光临。
若您给五分好评，我们为您准备了小小的心意：截图给客服，为您送上五元优惠，无限制，全场通用。
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20XX年XX月XX日
淘宝致顾客的一封信 范文二
亲爱的顾客朋友：
您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会!
面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。
作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队，我们深切的知道，我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们留一个5分的评价，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，亲，请您在5分评价的同时，给我们留一个翔实的评价，无论对产品，或者服务--您的建议会成为我们以后工作的方向，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心!
作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品，或者产品品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情，在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退货并承担往返快递费!
单个的订单是微小的，但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的，面对这次网购，我们团队真诚希望我们的经营承诺(承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退货并承担往返快递费!)能够不给您的心情添堵，更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情!
所以，亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评差评之前，请和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力达成每一位顾客的满意! 本文来自淘巧网
开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的，期望达成的客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每个细节都做得虔诚而慎重!
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20XX年XX月XX日
淘宝致顾客的一封信 范文三
亲爱的顾客：
我是成千上万淘宝客服中的一员，普通、平凡、不修边幅，我们的工作却是需要极大的耐心和细心，很多时候，我总想对我的买家亲说点什么;很多时候，真的希望你们可以为我等一等;很多时候，也希望我的买家亲们都能购物愉快，生活无忧。
写了一封信，不知发往何处，如果你们看到了，那么请略微的懂一懂我们。
1. 这里淘宝客户应该蛮少，注定没啥见光率了，不过这是发自肺腑的真心话，一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的东西。
2. 广大客户朋友们，我拜托你们买东西的时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好?”丶“你家宝贝质量怎么样?”。且不说这种问题太没有建设性了，重点是，您换位思考一下，您自己要是卖东西，就算质量不好，可能跟客户说：“我家东西质量不好“吗?所以这种问题，拜托您不要问了。
3. 关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的，如果是到了您所在的城市快递员没有派送，我们可以全力帮您解决。但是，但是，快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来，他都催不动。
4. 关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的，只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息，这是正常情况。这不是快件丢了，也不是卖家虚假发货。
5. 关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货，货物可能是下午快递员取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点，不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息，你们是不是虚假发货“。
6. 还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们，咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息，快递也不是24小时工作的。
7. 另外，不是我不把顾客当上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁难人，甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱，就算您消费了几万块钱，别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单，无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的，您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重，你才配得到他们的服务。
8. 关于讲价。本身已经包邮的天猫店，说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死，您讲个价，没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺，讲价之前您就想想差您这一单销量么，还是那几千单的人都讲价?所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。
9. 关于小礼物。小礼物是什么东西，纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的，导致要小礼物成为一种习惯。您要，可以，很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四，嫌这个不好嫌那个你家里有的话，甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们，你们是买东西，还是买小礼物，这都是谁给你们惯的毛病。
10. 能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家看了这个东西可能心里不舒服。不过将心比心，都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。
谁能想象到当我们1对10，一心多用的时候，还有担忧会不会怠慢了客户，同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累，也不说苦，因为我们是正能量满满的淘宝客服呀!
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20XX年XX月XX日
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