售后服务服务手册

　　珠宝售后指的是珠宝出售之后的一系列售后工作，包含改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等。下面是学习啦小编精心为你们整理的SECOO奢侈品售后服务的相关内容，希望你们会喜欢!

　　SECOO奢侈品售后服务中心

　　SECOO奢侈品售后服务中心隶属全球奢侈品交流平台——寺库中国，由SECOO奢侈品售后服务工厂以及设置在全国高端SECOO奢侈品库会所的奢护中心组成。

　　SECOO奢侈品售后服务工厂是与日本最大奢侈品腕表维修工厂五十君合作成立，位于中国北京，占地3000平米，是目前国内功能最全、规格最高、面积最大的高档箱包、腕表和宝石维修保养工厂，可为100多个品牌做全套基础及深度售后服务，其高、精、尖的技术达国际专业水准。

　　实力强大的团队与领先的技术，是售后服务中心最具影响力的基础核心。

　　SECOO奢侈品售后服务中心核心团队，由国内外各专业领域最具实力的专业高级技师组成，拥有人数超过23人，其中国家级高级工程师5人、奢侈品皮具养护高级技师6人、国际名表维修高级技师7人。售后服务中心设皮具养护事业部、名表维修事业部、宝石养护事业部三大事业部，采用国际专业售后精细分类处理方式，保障最高品质服务质量。

　　创新传统技术、引进一流设备，在高级皮具、腕表、珠宝等售后服务方面的技术达国际一线水准。皮具奢护，独家采用专业测色、调色仪、蒸汽去污机、日本进口手动缝制工具等先进设备，解决深层清洁、喷色且保留原线等多种难度大的问题，达到“还原性”养护效果;名表维修事业部，采用进口专业精密仪器，潜水表测试仪、防磁实验仪、防震实验仪、pc500较钟仪等进口设备，无尘维修车间。

　　完美来源于专业，感动来源于真诚!SECOO奢侈品售后服务中心以专业的技艺、真诚的服务为您珍爱的每一件皮具、每一块腕表、每一枚钻饰提供专业化、精细化、个性化养护等一站式服务。

　　•中国钟表协会会员单位

　　•中国皮革协会会员

　　•北京洗染行业协会会员单位

　　•RCLUX-SECOO奢侈品职业技能培训中心合作单位

　　产品质量保障说明

　　•售后服务的定义

　　售后服务即为保障您在寺库中国(网上商城、直销店铺、活动现场)所购买的商品的应享有的无偿服务，由SECOO奢侈品售后服务中心为提供。

　　温馨提示：为了保障商品使用寿命，建议您正确使用并到SECOO奢侈品售后服务中心定期保养。

　　•售后服务的范围

　　⊙保修期内的商品

　　⊙超过保修期的商品

　　温馨提示：SECOO奢侈品售后服务中心还可继续为您的产品提供有偿售后服务，并可享受SECOO会员优惠政策，详情拨打贵宾专线：400-658-6659垂询。

　　⊙非寺库的商品

　　•售后有效性说明

　　1、在保修期内，保修义务不会因为产品易主而终止。

　　2、实施保修不会延长该产品的保修期。

　　3、在保修期内，人为因素导致产品外观损坏或其它异常现象，不可享受免费提供的售后服务，具体收费标准以SECOO奢护中心公示价格为准

　　4、维修保养时需凭售后维修保养卡(需原件复印无效，售后卡记载物品须与实际产品一致)享受相应的售后服务。 售后服务政策及条款

　　⊙腕表售后服务政策及条款

　　•售后保修期限

　　以售后维修保养卡记录的时间为准，详情请翻至第*页

　　特别说明：由于寺库中国出售的腕表新旧程度和出厂年限各不同，故具体维修保养服务项目及保修期限以售后维修保养卡记录为准，为您带来的不便，敬请见谅。

　　•售后免责

　　保修期内的物品，不享受保修服务的情况

　　1、腕表的电池不可保修(除售后维修保养卡记录可提供更换电池外)。

　　2、保卡未经填写、加盖保修章、有涂改痕迹、资料不齐全或与实物不符。

　　3、常的磨损和老化(如表面的刮花、颜色的改变、非金属材料如皮质、纤维质、橡胶质表带或表链的改变、电镀的脱落)。

　　4、非正常的使用(滥用、粗心大意、过失、意外、撞击、敲击、挤压、表面破损及其它)、不正确的使用、不遵守手表的使用说明书而造成的损坏。

　　5、被置于高温、高湿等极端环境下引起的损坏。

　　6、为腕表镶嵌或修复钻饰、宝石等装饰物时，请现场确认牢固无误后再签收，SECOO奢侈品售后服务中心概不承担镶嵌物脱落造成的任何损失。

　　7、因自然灾害等不可抗力因素造成的故障和损坏。

　　※未尽事宜SECOO奢侈品售后服务中心保留最终解释权。

　　⊙箱包售后服务政策及条款

　　•保修服务细则

　　1、免费清洗保养不包含清洗特殊污渍(笔渍、油、蛋白质污渍、色素污渍、血渍)

　　2、免费清洗保养不包含：补色、翻新改色、皮面修饰、包带更换、更换饰件、更换布料、新包防水防污处理等。

　　•售后免责

　　自行在他处为该产品进行保养、清洁、修复而导致物品材质损伤、变形、漏胶、开线等异常现象，SECOO奢侈品售后服务中心有权拒绝提供无偿售后服务。

　　※未尽事宜SECOO奢侈品售后服务中心保留最终解释权。

　　⊙珠宝及其它类产品售后服务政策及条款

　　•保修服务细则

　　以上清洗保养服务项目，终身免费。

　　※未尽事宜我公司保留最终解释权

　　产品正确使用及维护

　　(一)腕表类

　　腕表的使用说明(附图)

　　⊙定期维护

　　定期维护，能使腕表始终处于良好的运行状态，延长使用寿命

　　⊙正确使用及维护注意事项

　　1、任何情况下请勿自行拆卸手表。

　　2、请勿在热水浴、桑拿浴或温度变化很大的环境中佩戴手表(包括防水表)。

　　3、请勿在水中操作手表的按钮和调对表冠。

　　4、请避免长时间接近电器、手机及磁铁，注意手表防磁。

　　5、定期清洁表带、表壳，如是皮质表带则避免与水分、湿气、化妆品等接触，同时避免暴晒。

　　6、避免手表遭受撞击或跌摔。脱下手表时，要轻轻摆放在安全的位置，避免随意丢扔造成的外观刮花甚至内部件的损伤。

　　7、如需调整时间，请按顺时针拨指针，请勿逆时针拔出。(石英二针式手表除外)

　　8、避免与硬度相同或者更高的物质(钻石、刚玉、氧化金属、石英水晶等)撞击，避免与磨石、砂纸、指甲锉、花岗石面、混凝土面、玻璃及地面等接触，以免刮花腕表。

　　▲因以上不正当使用因素造成的腕表损坏均不在保修范围之内。

　　正确使用及维护注意事项

　　1、任何情况下请勿自行拆卸手表。

　　2、请勿在热水浴、桑拿浴或温度变化很大的环境中佩戴手表(包括防水表)。

　　3、请勿在水中操作手表的按钮和调对表冠。

　　4、请避免长时间接近电器、手机及磁铁，注意手表防磁。

　　5、定期清洁表带、表壳，如是皮质表带则避免与水分、湿气、化妆品等接触，同时避免暴晒。

　　6、避免手表遭受撞击或跌摔。脱下手表时，要轻轻摆放在安全的位置，避免随意丢扔造成的外观刮花甚至内部件的损伤。

　　7、如需调整时间，请按顺时针拨指针，请勿逆时针拔出。(石英二针式手表除外)

　　8、避免与硬度相同或者更高的物质(钻石、刚玉、氧化金属、石英水晶等)撞击，避免与磨石、砂纸、指甲锉、花岗石面、混凝土面、玻璃及地面等接触，以免刮花腕表。

　　▲因以上不正当使用因素造成的腕表损坏均不在保修范围之内。