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网约车失约,女子错过考研最后一场考试,滴滴赔偿30元代金券

庄宇分享

  成都商报12月25日报道,酒店距离考场不过20分钟路程,可因为滴滴司机爽约,致使她错过了最后一场考试,一年的努力付诸流水。“因为滴滴司机爽约,我连进考场的机会都没有。”杨小姐说,为了备战考研她整整吃了一年的外卖。目前,滴滴出行和司机赔礼道歉并赔偿了她180元报名费,双方达成谅解。

  杨小姐今年22岁,是成都理工大学大四学生,已经第二次考研。这次考点在攀枝花学院,她将酒店订在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。但由于住的地方比较偏,打车比较难,杨小姐选择滴滴打车,提前约车。根据前三场的打车约车经验,酒店到考点最多花费28分钟,杨小姐便在23日上午考试结束之后就开始约车,定在1点10分出发。

  然而下午1点31分左右,司机突然通知杨小姐说来不了,让她取消订单。时间紧迫,杨小姐没有和司机过多理论,便在路边一边打出租车一边重新约车,直到1点38分才坐上车。尽管以最快速度赶到考场,但还是没能在14点抵达考场,按照迟到15分钟无法进入考场的规则,杨小姐错过了最后考试。

  杨小姐向滴滴出行投诉司机,滴滴给出的处理结果是,司机被警告和减低服务分,而她仅获得一张赔偿的30元代金券。对于滴滴平台的处理结果杨小姐很不满意,随后把这件事曝光给了当地的媒体。

  事后,滴滴再次回应,经过滴滴与司机、乘客沟通,司机和乘客已经达成谅解,滴滴出行向乘客转达了司机的歉意,司机愿意赔偿乘客考试报名费180元。“滴滴将扣除司机余额180元,再通过支付宝方式转给乘客。”


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