小米手机市场营销策略论文

　　在智能手机行业激烈竞争的浪潮里，我国国产手机小米凭借自身独特的优势打开了属性自己的一片天地。小米的成功离不开它精细化和差异化的营销策略，也离不开它独特的饥饿营销手段。下面是学习啦小编为大家整理的小米手机市场营销论文，供大家参考。

　　小米手机市场营销论文篇一：浅析小米手机营销

　　摘 要：小米手机从默默无闻到炙手可热只用了不到两年的时间，但是在这快速发展的两年中也暴露了很多问题。本文作者试图以微薄的营销知识来对小米手机的营销方式和发展现状进行分析，找出所存在的问题，从而提出相应的对策，希望可以帮助国产手机企业得到更好的发展。

　　关键词：小米手机;营销;存在问题;对策

　　2011年，中国的智能手机市场已经进入了“白热化”的阶段，每个手机厂商都恨不得把最好的硬件塞到这个4-4.5英寸大，10-15毫米厚的小盒子中以打动购买者的芳心。他们秣马厉兵，抓紧研究尖端技术，整合营销渠道，投放巨额广告，企图在中国这个新兴的智能手机市场分得一块最大的蛋糕。2011年8月16日，一个发布会如霹雳震撼了每一位手机行业的人员与每一位消费者。“双核1.5G，1GB RAM+4GB ROM，4英寸854x480像素，1930mAh电池，并且只需要1999!”当时同等性能的手机的价格至少要3000元!没错，他就是小米公司的第一款手机——小米M1。在一轮又一轮的抢购热潮中，小米公司已经走过了两年，并且成功的推出了极具竞争力的升级产品(小米1s、小米1s青春版、小米M2)并且以719万台手机的销量交出了一份令人欣喜的答卷。

　　但是随着时间的推移，很多问题也充分的暴露出来：“期货手机”，“天价维修费事件”，质量问题，售后网点不足…… 一批又一批满怀期望的米粉也变成了绝望的米黑。

　　一、小米手机的营销模式

　　1.产品方面：

　　首先毋庸置疑，每次小米新闻发布会上，雷军展示的小米手机都涵盖了当时手机领域最尖端的技术：从小米M1的双核1.5G处理器到小米M2的4核1.5GB;从F2.4光圈镜头到F2.0光圈….与其他品牌的旗舰手机的硬件相比可以说是不分伯仲。由于小米手机定位为“为发烧而生”，因此手机的开源性得到了最大程度的开放，用户可以毫无顾忌的进行刷机。

　　外观上小米手机也坚持自己的特色，从第一代的“没有设计就是最好的设计”到第二代的简洁大方，加之配件商城中丰富多彩的后盖及配件，很难让消费者由于外观因素而拒绝小米。

　　包装方面，由于手机属于精密仪器，一次小小的颠簸对它来说都可能是致命的。因此小米公司将包装盒的强度可以承受85KG的重量，推出小米2时更是将这个数字提升到了150KG!足以应付路途中的各种挤压。打开包装盒后简洁明了的布局，印刷精良的单据也会给消费者良好的印象。

　　并且小米公司力图给用户带来最好的体验，当用户需要咨询，可以拨打7*10小时的小米客服热线或者在小米官网，小米微薄，小米论坛留言，工作人员会进行细致而耐心的解答。如果手机出现了质量问题，小米之家与维修网点也会严格按照国家三包法来为消费者进行售后服务。闲暇时间，用户也可以在小米论坛上与其他的用户分享经验，下载资源，甚至聊一些八卦。在2012年小米公司还开展了如爆米花同城会活动，免费送米粉回家过年等活动来加强用户对小米公司的归属感。

　　此外还有一个不得不提的秘密武器——MIUI操作系统。MIUI系统是在原生安卓基础上按照中国人的习惯开发的系统。每一位用过次操作系统的用户深知其便利性，诸如可以在关机的情况下实现闹钟功能，可以随机更换主题，自动网络信息推送，自动电话录音等等。并且技术人员每周会对系统进行针对性升级以进行改进。此外，MIUI系统并不是小米手机的专属，很多其他品牌的热门手机都可以通过刷机的形式更换成此系统，从而也增加了小米手机的知名度，为其带来巨大的潜在顾客。

　　2.渠道方面：

　　小米公司的销售模式彻底颠覆了传统的柜台式销售，而更改成在互联网交易，通过第三方物流公司配送的B2C模式。这样的模式存在以下几点好处：

　　① 可以节省下铺设渠道的巨额费用，取而代之的是国内全部可以送货上门。

　　② 可以时时掌握手机销量与销售额，从而可以更明确的进行下一步战略规划。

　　③ 摆脱代理商的束缚，可以更多的将利益带给用户。

　　小米公司承诺在用户付款一刻起，7个工作日可以发货，之后根据不同的地点3-5天内可以送货上门。从而以网购的形式打开了手机购买方式的新篇章。

　　与此同时，小米以自身的影响力又与联通，电信两大运营商合作，在他们的营业厅柜台上，越来越多的出现了小米手机的身影，消费者可以通过存话费的形式购买到手机，一方面可以缓解抢购的负担，另一方面也不用担心手机在运输的途中损坏。

　　此外，小米公司在北京，上海，深圳，成都开设了四个发货仓库。接到用户的订单申请后，仓库可以依托便捷的物流第一时间将手机送到消费者的手中。由于其火爆的人气以及定时定点的抢购模式，小米公司可以达到接近于“0”库存的效果，从而极大的减少了存储费用以及积压的资金。

　　3.促销方面：

　　由于小米手机异常火爆的状态，因此每次有小小的风吹草动，各大门户网站的手机板块都会毫不犹豫的将镜头对准这里，并且刊登相应的报道，在营业初期，小米公司基本上以0成本的广告费用达到了无人不知无人不晓的效果。甚至每次小米手机抢购的信息，在报纸上都可以找到!在2013年的春节晚会黄金时段，小米公司也进行了相应的广告投入，播放了一则16秒的广告。同时小米新浪微博也定期开展转发状态抽奖的的活动。官网论坛上，更是定期的开展各种各样的米粉活动，比如爆米花同乡会，M2照相比赛等等，这些活动的开展也无疑会增加小米公司的曝光度，潜在消费者会有更多的意愿来了解小米公司，购买小米手机。

　　在手机行业，传统的促销方法很简单：降价。但是小米手机出售两年以来仅仅在2012年8月做过为期几天的降价活动，降价即代表着产品质量已经不符合原来的标价，保持价格的稳定会杜绝消费者代币观望的态度，给消费者更多的购买信心，在降价如潮的环境下，能保持如此心态小米手机十分难得! 　　虽然手机未降价，但是作为手机的衍生品——手机配件及周边产品，小米公司的促销政策却进行得如火如荼：代金券，降价促销，每天10点的秒杀活动，礼品团购等等，均实实在在的给消费者以实惠，但是这些促销都有一个先决条件，消费者必须要有一部小米手机才有购买配件的价值。因此，配件的促销也从另一方面刺激了手机需求量的增加。

　　4.其他方面

　　说到小米手机一定不能不谈小米公司的CEO——雷军。小米手机异常火爆的销售局面也形成了一大批用户拥戴雷军的情况，类似于苹果用户拥戴史蒂夫·乔布斯，米粉们亲切的称雷军为雷布斯。当雷军的名气越来越旺时，他也潜移默化的在为小米的宣传做出巨大的贡献，尤其是当他当选了全国人大代表后，一言一举都被媒体无限的放大。

　　5.价格方面

　　“价值决定价格，供求影响价格。”当一个高价值，高供求的产品出现，正常的情况下多数厂家都会定义高价格，但小米公司反其道而行之，更是给出了1999元的冰点低价!超低的价格进一步的刺激了需求。甚至出现了一机难求和倒卖手机的黄牛党的局面。当然，对于近乎于0成本的渠道费用和宣传费用以及极低的仓储费用，1999元的价格对于小米公司还是有一定的利润空间的。

　　(一)对供应商的控制力

　　从8月16号承诺的10月中旬首轮发售小米M2到10月30日才开放购买;从七天之内发货到给米粉的致歉信。。。。。。小米手机为何频频“食言”?一个十分重要的原因就是对供应商的控制能力不足!

　　由于每代小米手机均采用最尖端的硬件，而最尖端的硬件均有一个很头痛的问题——产能。那么硬件供应商会怎么分配这有限的产能呢?主要有两个重要因素：1.可以提供稳定的订单。2.与厂商有长期合作的关系。前者如联想，OPPO;后者如摩托诺拉，索尼。但对于一个刚刚成立，产品单一的小米公司，700万部的年出货量对于动辄出货3000万以上的大型手机厂商来说，与供应商“叫板”的底气还是弱了一些。

　　(二)售后无法保证

　　当初小米公司是这样计划的：27个小米之家+200余维修网点足够应付大概每月一次30万台的开放购买的用户的售后服务了。但是连管理层也没有料到小米手机的销售场面竟然是如此的火爆。因此公司不得不扩大产能，提高开放购买的频率，直至现在，每周都有一次25万台的小米M2开放购买并且全天均可购买小米1S青春版。面对如此多的用户，新的问题又来了：售后质量无法妥善的控制。以小米客服热线为例。每天平均每个话务员要接100个左右的电话，据雷军所说一共有200多话务员，纵使这样，在中午或者晚上的时候用户打电话也需要等待很长时间。

　　其次，用户投诉小米维修网点的事情也不占少数：有的用户收到修过的手机后发现问题依然未解决;有的手机原来的问题虽然解决了，但是又出现了新的问题;或者有的手机维修一个月了仍然未修好。。。。。。

　　(三)过度依赖第三方物流，物流质量无法保证

　　最初，小米公司承诺使用顺风，EMS，如风达来配送手机。但现在呢，很多用户均反映配送的快递公司均未听说过，如深圳银捷，河北建华，或者各种各样的第三方物流。而使用顺风配送的用户少之又少，大多数的用户都会使用如风达物流公司进行配送，而送不到的地方，如风达则会委托给当地的第三方物流公司。物流是小米销售流程中最重要的一环，而小米公司则完全的委托给了第三方，一旦第三方物流出现了问题后果不堪设想。

　　4.竞争日趋激烈

　　由于小米公司的异常火爆，引起了包括中兴，华为，联想等传统手机厂商的重视。并且后继者诸如天语，北斗小辣椒，甚至魅族等新兴手机厂商也跃跃欲试。因此在去年，主打性价比的手机层出不穷，他们都是主打双核或者4核处理器，高分辨率的屏幕，价格均在2000左右，直接对小米手机构成了很大的威胁。

　　5.消费者信心下降

　　从质量门到发货缓慢，从天价维修费到手机爆炸，相信很多忠实的米粉也已经习惯了在每周六中午12.00抢购的时候眼睁睁的看着网络瘫痪而无法点击“立即抢购”的按钮了。一切的一切，所有的所有，都造成了小米手机信誉下降，网上声讨小米的手机的声音此起彼伏，很多支持小米的铁杆粉丝已经对小米公司失望。

　　三、解决之道

　　首先，产品方面，虽然小米手机现在拥有人气较高的操作系统，但是仍然存在很多BUG没有修复。同时由于是二次开发的系统，系统的稳定性仍然有待进一步提升。建议相关技术人员在每周进行系统更新时发布两个信息，第一个是本次更新的内容，下一个是有望在以后的版本中实现的内容。

　　其次，加大力度完善售后服务。根据1：250定律，每一位消费者的体验会影响到他身边的250个人。因此尽力挽留住每一位用户。目前小米公司的领导也认识到了这点，慢慢将工作重点转移到了售后方面。覆盖更多的城市，甚至县级市，培养更多的客服人员。在这里，我想建议一句，在人员流失率十分高的客服工作中，如果能将流失率降低下来，那么得到的效果会比雇佣外包客服公司好得多。

　　关于售后维修网点方面，建议公司让利给维修网点，每次免费维修给予不同程度的补贴，而对于由于第一次维修的问题造成的二次维修，应根据后台的维修记录给予上一个维修商相应的惩罚措施。同时可以雇佣一些乡镇的小型第三方维修网点来解决比较常见的小问题。当然，是在保证质量的前提下。

　　最后，小米高管应该加强与米粉的沟通，以重新树立起流失的消费者的购买信心。小米共有7位联合创始人，每个人每周拿出半个小时的时间用于在论坛或者微博上与米粉交流。这样也可以直观的了解到消费者的需求。

　　四、结语

　　对于一个刚刚成立两年的中国企业来说，小米公司能够达到这样的成绩确实十分不容易，甚至说是一个奇迹也不为过。但是随着快速发展暴露出来的问题如果不能妥善的解决，很可能昨日的销售记录会成为昙花一现，永久的印在历史上。因此，我衷心的希望小米公司能够尽快的改进不足，在激烈的智能手机市场中占据一席之地!

　　小米手机市场营销论文篇二：小米手机营销策略分析

　　摘 要：国产手机小米异军突起，在短短的几年时间占据相当大的市场份额，在国产智能手机邻域创造了一个奇迹。本文将从小米手机所处的市场环境、市场营销模式等方面分析小米手机营销策略的优缺点，提出可行的解决方案和意见。

　　关键词：市场环境;市场竞争;营销策略;营销模式

　　一、引言

　　电子通讯行业，竞争相当激烈，有老牌的大企业独占一方市场，也有不少新起之秀运用各种方式试图站稳脚跟。近几年，通讯行业特别是手机行业经过了一次大洗牌，以往独占鳌头的诺基亚濒临破产危机，被市场淘汰。与此同时，国产手机也借着良好的市场环境和政治经济环境大踏步地发展，小米、联想、魅族等国产品牌脱颖而出，尤其是小米手机取得了非凡的成绩。各界人士开始议论一个仅有几年时间的国产手机企业，到底凭借什么优势在业界引起轰动，并取得相当惊人的业绩。各种研究报告铺天盖地而来，前不久小米公司联合创始人黎万强先生编写了《参与感》一书，在书中运用大量实例和论据阐述了小米手机取得骄人业绩的原因。

　　二、小米手机营销环境分析

　　1.宏观环境分析

　　(1)政治环境

　　国家相关部门每年都会举行智能终端、通讯行业发展大会，邀请工商管理部门、手机厂商、行业相关专家及媒体一起参加。同时国家相关部门高度重视，列为信息技术发展的核心，提供了大量的政策支持。

　　(2)经济环境

　　经济环境会影响到企业的发展战略，包括企业的产品定价、成本、竞争力、利润率、营销方案等。经济发展推动社会化媒体不断发展，微博、QQ、MSN、网购等成为人们生活不可分割的一部分，智能手机将成为时代的宠儿。

　　(3)社会文化环境

　　对于市场推广者来说，这个因素可能是最难确定、最难评估、最难做出反应的一个因素。其中包括人口特征、教育标准、文化、生活方式、态度和信仰的变化。我国的教育水平不断提高，人们的文化水平、认知水平、对新事物的追求和运用水平也大大提高。截至2014年6月，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的8%提升至83%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

　　(4)科技环境

　　中国手机行业的一些核心科技需要从国外引进，一定程度上受到外国手机企业的威胁。但经过几年努力和国家的大力支持，在科技方面取得了很大的进步，除一些特别高端的技术外，不必依赖外国企业。面对功能强大、日新月异的手机发展趋势，移动互联网、云计算、大数据、3G/4G、OTT业务的智能终端与应用创新浪潮高涨，终端与服务一体化已成为产业发展共识，国产手机也有能力适应这样的发展趋势。

　　2.微观环境分析

　　(1)供应商

　　没有任何一个公司能够完全的自给自足，所以企业的生产经营活动离不开供应商的支持与合作。正因为如此，完全依赖一两个大的供应商会对企业造成很大的威胁，所以一定要慎重选择供应商。小米手机拥有一流的零部件供应商，与很多领域及企业都有业务往来。这对小米而言，既是优势也是威胁。

　　小米手机的硬件供应商大多是苹果的供应商，有英华达、富士康、夏普、LG、SONY、PHILIPS、三星等三十多家公司。这些供应商实力雄厚，在业界有很高的知名度和美誉度，能够帮助小米手机踏入更高的发展平台。小米手机与众多的供应商合作虽然避免了依赖一两个供应商的被动局面，但仍然对小米手机造成了很大的威胁。小米手机自身缺乏核心技术，如果其中一个零件供应商出现问题，会直接影响小米手机的整个生产经营活动。

　　(2)企业内部环境

　　小米公司于2010年在北京市注册成立，公司由前Google、Motorola、微软、金山等公司的顶尖高手主建，是一家专注于Android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。小米公司在四年多的时间里，取得了骄人的成绩，公司的知名度和产品也得到了消费者认可，同时大大提升了公司的经济实力。小米公司拥有一流的管理团队，经过几年的发展，企业文化、企业管理制度、企业研发创新能力、市场开拓能力等日趋完善。采用线上饥饿营销独特的营销模式，取得了优异的成绩，大幅度提高小米手机的市场占有率和销售额。

　　(3)竞争者

　　经济社会里必然少不了竞争，社会化媒体不断发展促进了大批互联网、移动通讯、手机产业的发展。2014年8月，中国智能手机市场在售机型的数量突破1100款，较上月增长近百款，参与竞争的厂商数量则较上月增加了3家，达到85家。竞争者中有很多是老牌知名的大企业，它们引领市场发展趋势，占有很大的市场份额，例如三星、苹果等。从市场竞争者的数量和实力来看，小米手机处于激烈的竞争中，但是相对而言有自身独有的优势。

　　线上销售、饥饿营销控制了成本、原料、库存、管理等费用，降低总成本、提高利润并且有效地控制整个生产运营过程。小米手机有卓越的零部件供应商，面对市场中的大部分竞争者小米手机在技术、原料、质量方面有较为明显的优势。

　　(4)顾客

　　企业在进行产品研发设计、产品宣传、营销策划时都必须慎重考虑与顾客有关的各类因素。这些因素包括消费者的特点、消费习惯、消费心理等，顾客对手机的期望，不仅仅局限在打电话、短信等基本功能，更加注重视频等个人信息存储管理、电子邮件、应用程序以及基于无线数据通信的浏览器等功能。小米手机在这些方面基本满足顾客的期望值，而且在不断地进行科研，打造更完美、更符合顾客需求的智能手机。

　　网络销售是手机行业发展的新趋势，这是一个新趋势，更是一个挑战。小米手机采用互联网销售，符合当下人们的购物方式和习惯，有利于小米手机的推广。

　　三、小米手机营销策略存在的问题分析

　　1.品牌价值低

　　小米公司成立时间不长，小米手机虽然取得了阶段性的成功，但是它的品牌价值还是较低的。由于网络销售的原因，售后服务体系不完善、全国只有460余家服务维修网点，导致消费者不能在第一时间享受高质量的服务。小米手机的消费者可以在小米之家论坛发表评论进行交流，很多对于小米手机质量、售后的质疑在网络上公开，对小米手机的品牌价值和诚信度会有非常坏的影响。小米手机自主创新度低，大部分零件都靠其它厂商提供，处于被动地位，缺乏核心竞争力。小米手机仅仅只有几年的发展时间，公司和产品都需要进一步完善，跟很多大品牌相比，品牌价值不高。 　　2.售后服务体系不完善

　　很多的问题需要面对面的服务，在线客服、电话、小米之家都满足不了这一点。服务维修网点能够解决这个问题，但是小米在全国只有460余家服务网点，覆盖面很小无法满足顾客需求。

　　有消费者反映，小米电话客服、小米之家电话经常有无人接听的现象，导致消费者的批判和质疑，小米手机在消费者心中的地位大大降低。服务能够真正抓住消费者的心，小米手机在这方面还需要更多的努力。

　　3.“饥饿营销”是一把双刃剑

　　很多手机企业运用“饥饿营销”进行产品推广都取得了成功，例如苹果、洛基亚、HTC等。采用“饥饿营销”的产品必须有很高的品牌信誉度和过硬的质量。小米手机低价高配得到了很多消费者的青睐，消费者经过一系列预约、抢购好不容易才拿到小米手机。但发现远不如期待的那样，手机质量不好，就大大打击了消费者的积极性和小米手机的信誉。

　　“饥饿营销”必然导致很多人买不到小米手机，就会把目光转向其它价位合理、配置较高的智能手机。

　　4.没有准确细分市场

　　网络营销的市场和对象庞大，这个复杂的市场环境里，不同的地域、不同的消费人群消费行为必定不同。这种营销方式使网民对其有了解和认识，但是平时不太使用网络的人则认知很少。小米手机在营销的过程中没有针对不同的消费群实行差异化的营销策略，一般的工薪阶层、白领、学生等不同的消费人群应该如何区别对待，根据不同人群的特点、需求以及消费心理制定营销方案。

　　四、小米手机营销策略的改进与完善

　　1.注重品牌建设，提升品牌形象

　　目前，小米手机的品牌形象有待改善、品牌价值和信誉有待提升。价格适中、配置较高、经济实惠、质量一般、服务有待提高等是目前小米手机在消费者心中形象。

　　首先，提高自主创新能力。相对于一些老品牌，小米手机的科技含量较低，同时核心技术和一些零部件还需要第三方企业供给。所以，小米手机要不断研发新的科技与产品，扭转自己被动的地位。

　　其次，为了树立良好的企业形象，不仅仅要解决企业的产品问题、科技问题、服务问题，还必须塑造一个全新的企业公民形象。无论是做人还是做企业，“大赢靠德，小赢靠智”是亘古不变的真理。

　　最后，很多人购买小米手机主要因为价格较低、配置较高。很高的性价比是消费者愿意购买小米手机的原因，给人一种反正不太贵就试一试的感觉，并不是因为小米手机的品牌价值。所以，小米手机应该打造中低价位、高质量、高配置、高水准服务的品牌形象。

　　2.完善服务体系，提高服务质量

　　(1)对现有的服务系统进行完善升级，在线客服、电话客服、小米之家等服务点的客服人员进行培训，提高他们服务水平和解决问题的能力。

　　(2)增建维修网点。根据市场分布以及企业下一步的市场计划，增加、完善已开发市场的服务网点，同时为即将进入的市场建立完善的服务体系。

　　(3)完善小米论坛的功能，增加一些关于小米手机常见问题解决方案的视频课程，使消费者能够在第一时间解决问题。促进米粉积极活跃地在论坛交流使用心得，帮助企业完善服务。

　　(4)建立直营店。直营店在提供体验和服务的同时进行面对面的交流，收集信息、了解消费导向。

　　(5)定期举办新颖独特的活动。不但可以提高服务质量，同时可以让消费者更深地了解自己的企业文化、品牌文化，从内心接受和认同。

　　3.开拓新的营销渠道，运用差异化的营销策略

　　小米手机目前采用网络营销和饥饿营销，有效地降低了成本，同时还能很好地控制生产销售的每一个环节。世间万物没有什么能够十全十美，小米公司也同样如此，有优势必然有逆势。

　　中国大部分人口都生活在一些小城市和农村，信息比较闭塞，也很少接触网络销售。小米手机低价位高配置，应该很受这一部分消费者的欢迎，价位也是他们可以承受的范围。目前很多大品牌手机在这些市场还有很大空白，对于小米手机是一个很好的机会。所以，小米手机应该考虑建立新的销售渠道来覆盖这些市场。

　　不能一味地运用饥饿营销，在短期内有助于市场推广，并不意味是长久之计。饥饿营销要求产品质量高价格低，无论怎样降低成本，利润率都不会高。小米手机目前质量方面存在的质疑，是进行饥饿营销的一个障碍，如果处理不好会出现“搬起石头砸自己的脚”的尴尬局面。除质量问题外，也不能长期单独使用“饥饿营销”。

　　进行市场细分。比如对于学生市场，小米手机无论是功能和价位都是他们比较青睐的。他们对功能和时尚要求较高，对质量的要求不明显，同时更换电子产品的周期短。学生市场不仅稳定，而且还是一个信息传播快、信息渗透力强的群体。比如，一个寝室或一个班级，其中一个人用好了，必然会与身边的人分享，这样其他人也有进行消费的可能性。

　　4.以消费者为中心，提高消费者的参与程度

　　很多国际知名企业都坚持“以客户为中心”的理念，因为在商业社会中没有客户，就等于即将被淘汰。在做营销策划时首先考虑与顾客相关的因素，包括顾客特点、需求、消费能力等。以学生市场为例，学生经常接触的媒介有微博、微信、QQ、BBS、总之不是传统媒体，不是电视杂志广告。根据学生的特点，我们的话题和活动一定要新颖、独特、青春活力，同时尽可能把自己的位置放低与他们形成相同的特性，像朋友一样进行沟通交流。宣传和销售平台也要尽可能使用学生经常用的媒介。

　　做企业就像是开餐厅，菜品口感和服务是重中之重，美味佳肴能够留住顾客的胃，高质量、真诚的服务才能留住顾客的心。顾客在参与企业活动的过程中，慢慢的会从内心审视这个企业和产品，更容易了解和认可。

　　五、总结

　　整个大的市场环境、政治经济环境对手机产业而言都是充满希望的春天，也就意味着小米手机的竞争会十分激烈。古往今来，竞争、危机是促进事物进一步发展的动力源泉，一个经久不衰的品牌和企业必定能在激烈的竞争中脱颖而出。小米手机要想真正成为一流的企业和品牌，必须经历市场的洗礼，换言之激烈的竞争奠定了它的成功之路。

　　小米手机采用饥饿营销模式，虽然能够控制原料成本、管理成本、仓储成本，但是久而久之会失去很大一部分潜在的消费人群。小米手机取得成功的同时必须考虑自身存在的问题，才能稳健地发展。一个企业或组织的进步，必定伴随一系列问题的产生、困难及战胜困难的全过程。任何事物都无法完美，在发展的过程中不断发现问题，完善自我，小米手机的成长也会经历这样的过程。

　　根据小米手机的现状，对品牌建设、完善服务、开拓新市场等方面提出了一些解决方案。当然，我们不可否认小米手机不仅仅存在目前已发现的问题，还有很多显性或隐性的问题需要去挖掘、完善。但当务之急是解决已发现的问题，提升品牌价值、自主创新水平、解决服务盲区和漏洞、挖掘新的消费市场。有效地解决以上问题，对小米手机进一步完善、发展有很大的意义，可以说是小米发展过程中的一个里程碑。小米手机在未来的路上还会遇到很多的困难，但小米手机只有不断战胜困难，才会发展壮大成为一个伟大的品牌。

　　参考文献：

　　[1](英)欧德罗伊德.市场营销环境[M].经济管理出版社，2011(4).

　　[2]CNNIC：2014年第34次中国互联网发展状况统计报告.

　　[3]吴军.小米手机公司的发展战略研究.北京邮电大学.

　　[4]ZDC.2014年8月中国智能手机市场分析报告.

　　[5]邓璐楠.社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究.华东理工大学.

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