国际商务文化毕业论文(2)
商务文化毕业论文篇1
浅谈商务文化发展
摘要：全球贸易自由化与区域经济合作形成的规模经济、国际大市场，带来了更高效、更具竞争力的经济环境;现代消费从对实用功能的消费正在过渡到对意义消费的发展趋势。这使商务竞争表现为文化的竞争与文化的整合;商务文化呈现出商务文化化与文化商务化的发展趋势。
关键词商务文化 发展 特征
商务文化，指表现于设计、生产、经营和消费商品的实践活动中的文化，是在商务活动中形成的物质和精神成果的总和。这种对商务文化的定义，建立于大商务、大市场、大文化基础上，把人类以交易为目的的一切活动叫作商务，把人类一切物质文明和精神文明的总和视为文化。人类的文化传统、生存的文化环境、文化模式等，影响着商品生产、流通和消费，也对存在于商务领域中的文化发展产生深刻的影响。随着市场经济的发展，在区域经济合作与全球贸易自由化驱动下，商务文化的发展呈现出文化的竞争与文化的整合及商务文化化与文化商务化的两大特征。
商务竞争表现为文化的竞争与文化的整合
人与人之间社会系统内部的矛盾运动是商务文化发展的直接动力。从宏观看，资本主义植根于西方文化的土壤，脱胎于古希腊罗马的异教文化，经过基督新教运动演变而来，并促使西方率先工业化、现代化。但自西方进入后现代化社会以来出现了诸多新的问题，诸如人与自然的对立、个人与社会的矛盾冲突、人际关系的紧张、世界发展愈益不平衡等等，而这些问题恰好阻碍了西方经济的发展。而20世纪中叶以来，东方的日本与东亚四小龙受儒家精神的影响，与新教国家相似，也走上了经济发展的道路。面对战后的一无所有，日本企业踏踏实实地将精力放在了发掘自己的潜力之上，他们也努力地学习西方，但是更多的只是着眼于对西方在技术层次的模仿，在管理上则明智地在接纳西方经验的同时着眼于自身文化的根基，独立构筑了一套适合自身文化的管理方式;新加坡成功的经验便是“技术上依赖西方，精神文化上固守东方，”倡导“敬业乐群，勤劳进取，廉洁奉公，讲求实效”的新加坡精神;被认为继承中国儒家文化最彻底的韩国因崇尚节俭、精于投资、工作勤奋、重视教育、强调组织性纪律性而迅速崛起;中国改革开放引进市场机制所取得的成功，也尽显东方文化的魅力。劳动密集型产业是和对外贸易出口紧密联系在一起的，良好的贸易自由化环境是发展劳动密集型产业发展的必要条件，因而受到发展中国家的普遍欢迎。两相比照，强调综合，注重和谐的东方文化，开始显示出新的生命力，发展中国家与西方国家在保护贸易自由化和谐、健康、平衡的发展中发生了角色互换。
亚洲经济正在崛起的事实表明，依然沿用帝国主义扩张、殖民主义剥削来解释第三世界的落后;或者依然以工业国家对世界市场的控制，以及穷国底子簿、教育基础差、国民素质底、缺乏就业机会，资金、市场不健全和基本设施薄弱等因素来解说社会发展的根本原因，显然已经不能令人信服。如果说性格决定一个人的命运，那么文化则决定一个国家的命运。美国政治学家塞缪尔・亨廷顿在对20世纪60至90年代韩国与加纳的经济发展水平进行比较后，发现两国在20世纪60年代的经济发展水平十分相似，人均国民生产总值大致相等，初级产品、制造业和服务业所占的比重彼此接近，但三十年后，韩国经济发展水平名列世界第14位，而加纳到90年代初，其人均国民生产总值仅相当于韩国的十四分之一。
他认为导致这一现象的因素很多，但“文化应是一个重要因素。韩国人珍视节俭、投资、勤奋、教育、组织和纪律;加纳的价值观则不同。简而言之，文化在起作用。”从历史或动态角度考察文化对经济的影响,可以发现文化影响经济的程度是与人类社会的发展程度成正比的，即人类社会越是向前发展，文化对经济的影响就越大。因此，忽视文化因素在商务发展中的影响，忽视发展中国家在国际贸易发展中的作用，将导致在世界经济浪潮中偏离航线。
从微观讲，文化渗透到经营管理的各个细胞――结构、战略、人力资源等。文化差异对企业经营管理的影响和制约从来没有像今天这样明显。一方面，全球贸易自由化与区域经济合作形成的规模经济及国际大市场，带来了更高效、更具竞争力的经济环境。另一方面，经济一体化成为世界经济发展的必然趋势，它要求各国的企业打破国别经济界限，树立全球经营意识，在企业经济发展战略和管理制度方面作出相应的调整和变化，从一般的市场战略、资源战略向全球市场战略转变，使生产和资本进一步国际化。
在经营管理方面，世界经济的发展正在使企业成为“多文化”团队，“全球化”组织;企业经理成为“国际化”经理、员工成为“世界公民”。国际经济的大环境为各国经济发展带来了机遇，也带来了挑战。文化学家们分析，在未来的世界经济发展中，谁要想取得领先地位，都必须在文化上做文章。这是一种软实力――即文化的竞争。东西方文化各有所长，需要互相学习，才能走向繁荣。西方若要继续维持其领先地位，必须克服自身文化的内在缺陷，以适应经济发展的需要。而亚洲各国如果想要继续保持其经济发展的势头，则必须对自身文化作进一步的发掘整理，取其精华，去其糟粕。总之，东西方在经济上的竞争，归根结底，乃是文化的竞争。
商务文化能带来经济和社会效益的根本原因是在再生产过程中，生产、消费、交换、分配诸要素、诸环节对文化含量的要求越来越高。因此，商务的竞争，不仅是商品和服务的竞争，更是文化品位、文化水准的竞争。这在商务活动中表现为文化的竞争与文化的整合。
例如：2005年中国上汽在收购韩国双龙的过程中因文化整合不畅遭遇“内忧外患”半年亏损6530万美元，与上年同期赢利3910万美元形成巨大反差。世界上许多国家和地区不仅在政治、经济、文化、宗教和风俗等方面存在着很大的差别，而且各国人们对时间支配、空间利用和友谊、协议等抽象概念的理解也不尽相同，形成了世界上形形色色的商务文化差异。因此，企业在对外贸易中，要增强跨文化意识，缩小文化差异;了解交际双方的价值标准;充分注意文化差异对商务交往的影响;注重文化分析，掌握不同文化背景的商人在商务交往中的行为特点。21世纪是一个“整合的世纪”，参与全球市场竞争的诸多企业间往往会出现大量整合互补的机会，这种整合互补中蕴藏着巨大的发展机遇。
商务文化化与文化商务化的发展趋势
生产力(科学技术)的发展是商务文化发展的重要原因。商务文化源于人类对商品消费的需求，因此消费者的需求是推动商务文化最直接的动力。随着市场经济的不断发展，一方面，人们的生活水平日益提高，人的消费观念发生了很大变化，当满足基本生活需求不再是一个问题的时候，人们的消费需求将沿着阿伯拉罕・马斯洛的“需求的金字塔” 规律向更高层次发展。现代消费呈现出这样一种发展趋势：从对实用功能的消费正在过渡到对意义的消费。如“破牛仔裤”的穿着者的主要动机不是消费裤子的实用功能，而是在消费一种意义：个性的张扬和自我的呈现。这是一种心理和精神上的满足。?另一方面，消费者的价值观常常受文化因素的影响和制约，商务文化对消费者价值观的影响是直接而迅速的。优质商品的生产和优质商务服务往往在满足人的生存需要与人的精神享受需要的同时，又是对人的文化熏陶。
商务活动具有文化创造和文化传播的性质，而这种文化的属性，是有价值的，它可以提高商品和劳务的附加值。物或商品除了具有使用价值和交换价值外，还有符号价值，这个附加值就是符号价值。后现代文化中的消费概念，就成为一种系统化的符号操作行为，工业社会的物的消费由此转化为关于社会的符号的消费，是对我们自身存在方式的一种言说。“消费是一个神话，也就是说它是当代社会关于自身的一种言说，是我们进行自我表达的方式”。人们对空闲时间的支配和花钱主次的安排正在发生根本性的变化，文艺、娱乐、科技、教育、传媒将出现新的繁荣。商务文化化与文化商务化发展趋势正是以市场经济发达为物质基础，以人们的精神需求为推动形成的。
商务文化能创造效益。商务文化化就是指商务通过与传统文化的内在结合，以增加商务的文化内涵，提高整个商务活动的文化附加值，从而最终增加经济效益和社会效益。随着经济发展和人们需求层次的提高，利用文化发展商业，依靠商务文化带来效益增值已经成为世界性的潮流和趋势。加拿大蒙特利尔的西部商场，将文化娱乐、旅游、体育、健身与商贸紧密结合;中国成都武侯祠博物馆鲜明地打出了两张文化牌：一张是三国文化，一张是川西民俗文化，进行公司化运作，获得了文化部授予的“全国文化产业示范基地”称号。南京的夫子庙、上海的豫园、昆山的周庄，还有潍坊、哈尔滨、云南、乐山、丰都等地利用本地独特的民族、民俗文化，振兴区域经济的成功尝试，都显示了商业与文化结合而产生的巨大经济效益和社会效益。
完成商务与文化的内在结合，可以从以下几方面着手：
一是从商名的确定上下工夫，在当代经济环境中，决定商品是否畅销的第一个因素就是名称。
二是从树立商品品牌方面下工夫。可口可乐公司总经理曾断言，即使他所有的工厂一夜之间化为灰烬，他完全可以凭可口可乐的牌子东山再起，可见品牌是企业形象的象征，是无形资产，是巨大的财富。中国名牌商标“红塔山”和“海尔”的价值都在400亿元以上，可口可乐商标价值达359.5亿美元。
三是从商品包装上下工夫，既要漂亮悦目，又要体现内在的文化内涵。
四是从商品与历史文化的联系上下工夫，美国牛仔系列产品就是典型例子。
五是从把握现代人的文化心理需求上下功夫。六是从提高从业人员文化素养上下工夫，商务活动是以赢利为目的，为他人提供商品或劳务的社会活动。现代商业企业开展商务活动的具体目标主要是树立企业形象、建立信誉、联络感情、取得消费者及公众的理解、信任和支持，使企业得到发展。而商务活动的主体是人，商务与文化的内在结合离不开人的作用，因而商务从业人员的文化素养尤显重要。
文化商务化是指文化(传统文化或指哲学意义和艺术意义上的文化)利用各种途径直接获取经济效益，自己处理自己的事务，求得生存和发展。文艺、娱乐、教育、科技主动适应商品经济效益环境迎接经济挑战，而不是依靠政府的财政拨款或基金会的资助。随着市场经济的发展，人们对“意义的消费”需求不断提升，以创造“符号价值”为主要内容的大众文化、创意经济等商务活动蓬勃发展。文化与商务的相互渗透是全方位、多渠道、丰富多彩的。
大众文化是以大众传播媒介为手段、按商品市场规律运作，旨在使普通市民获得感性愉悦的日常文化形态。它是工业文明的产物，是社会都市化的产物，是日常的、愉悦性的商务文化形态。“创意经济”是“源自个人的创造性、技能及智慧，通过对知识产权的开发和运用可创造潜在财富和就业机会的活动”，包括出版、音乐、电影电视、软件、广告、建筑、设计、艺术创作在内的13种行业。
文化创意是把过去我们没有的，以及分散的创意资源催生和激发出来，组合起来，形成生产力。例如：好莱坞的立体电影把电影、舞台现场表演和观众三者互动起来，综合应用多种技术，带给观众不同的感受，从而产生强烈和持久的消费。要达到这样的目的，需要资本的介入，借助富有创意的商业模式来融合“文化”与“科技”。文化创意产业=文化创意+科技支撑+商业模式，有了这些要素的组合，便可以发展文化创意产业。据统计，2005年全球创意经济总产值达到2.9万亿美元，预计2010年将达到4.1万亿美元，成为当今最有活力的产业。2004年韩国民间调查机构现代经济研究院发表的《寒流现象与文化产业化战略》称，在韩国的影视产业，裴勇俊及其衍生产品创造了近30亿美元的经济效果，而这年韩对日出口总额217亿美元――“8个裴勇俊大于韩国对日出口总额。” 韩国利用世俗大众日渐趋同的商务娱乐文化消费口味，将影视、音乐、游戏、动画、演出等文化产业输出作为国家经济发展战略。
20世纪60年代，美国率先进入文化产业高峰状态，好莱坞、摇滚乐、花花公子是美国商务娱乐文化的标志符号。其文化产业年经营总额达几千亿美元,文化产业增加值占GDP 的18 %至25 %,在国民经济中比重居第4 位。目前全美从事文化艺术及其相关产业的人员有1700 多万人,仅纽约市每年就有约上百亿美元的资金在文化产业中流通,而其所产生的经济效益仅次于华尔街。据统计, 美国400 家最富有的公司有72 家是文化企业。美国影视业是目前仅次于军工企业的第二大产业，早在1996年其产值已经达到600亿美元。如电影《泰坦尼克号》就创下十几亿美元的票房。美国的音像业仅次于航天工业,居于出口贸易的第二位,占据了40 %的国际市场份额。美国的图书市场为世界之最,每年出书4万种,年收入超过50亿美元。
中国湖南卫视的“超级女声”自2004年推出以来，已经成功地运作了三年。观众是节目的主要参与者，观众决定比赛胜负的结果，观众使节目赢利、使频道品牌提升。据北京市地税部门统计，这一档节目观众4亿，单场手机短信收入超过1500 万元，随着“超级女声”品牌产业链的延伸，短信、广告、冠名、销售等产业将带动地方税收的高速增长，据估计实现税收额可达数千万元，而对湖南卫视这一频道的品牌塑造，价值更是不可估量。
中国社会科学院于2007年2月27日发布文化蓝皮书 《2007年：中国文化产业发展报告》指出，2006年中国文化消费总量约为4685亿元，但对于一个人均GDP达到1700美元以上的13亿人口的大国，文化消费总量在4000亿元到5000亿元之间，不是一个合理的数字，与同等发展水平国家平均值的差距至少在1.5万亿元以上，这说明中国居民文化需求的满足程度不到1/4。因此，2006年北京市市长王歧山提出，北京将重点发展六大文化创意产业，到2010年要把北京初步建设成“创新型城市”;上海则抢在北京之前成立了“创意产业发展领导小组”，计划用十年时间建成亚洲最有影响力的创意产业中心之一;深圳在2004年成立了文化创意产业园，主攻印刷、动漫、建筑、服装的设计。
全球大众文化及创意经济的发展成果及中国三大经济圈的重点城市不谋而合地要把文化创意产业作为新的经济增长点，向创意经济方向寻求发展，就是对商务文化发展趋势最好的证明。
参考文献
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[美]塞缪尔・亨廷顿、劳伦斯・哈里森：《文化的重要作用》，程克雄译，新华出版社2002年版。
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金元浦：定义大众文化，《中华读书报》，2001年7月4日。
陆扬、王毅：《文化研究导论》，复旦大学出版社，2007年。
商务文化毕业论文篇2
试谈商务活动中的跨文化商务沟通
摘 要：现如今，世界经济全球化的趋势日益加强，大多数企业公司在进行各种商务活动时，越发注重文化的多样包容性，促使文化呈现出多元化趋势，商务活动中的跨文化商务沟通日益增多。但在跨文化商务沟通日益增多的同时，各类问题又开始突现出来，商务人士开始思考跨文化商务沟通的真正意义究竟是什么，又该通过怎样的方式来促使跨文化商务沟通发挥其重要的作用。
关键词：商务活动;跨文化;商务沟通
随着社会经济的不断发展，全球国际间的交流沟通开始逐渐增多，来自国际海内外的各国商务人士均开始相互进行频繁的商务交往。自中国2001年加入“WTO”后，我国越来越多的企业中相关商务人士开始去往世界各国进行多种商务活动。在各种跨国商务活动中，由于中西方语言文化的不同差异，影响了跨国商务活动的顺利进行，甚至会直接导致跨国商务合作的失败。因此，尽快对这些跨文化沟通中出现的问题进行良好的解决，是帮助促进加强国际商务交流的有效方式。
一、跨文化沟通的基本定义
跨文化沟通是指具有不同文化背景的人们相互之间进行的信息交流或沟通行为，其特点在于双方文化背景存在文化差异以及不同文化背景的沟通主体进行直接和间接的接。全球各国之间存在着地域及种族的差异，因此，其整体文化也会存在着较大差异。在交流沟通中，各国文化间的差异可能会造成双方之间的交流内容风马牛不相及的情形出现。跨文化的沟通主要有几方面的特点。第一，相互之间的不同文化很难实现良好的融合对接。而对接则是正在交流沟通中的双方在同一个文化中感知到同种意义。将文化实现融合对接是双方之间能够获得同种认知的唯一途径，也只有这样，才能促使交流的双方之间互相理解，良好沟通。跨文化的沟通则是将两种及以上的文化进行完美对接。第二，跨文化沟通的整体成本与固有的传统型沟通相比要更为高昂。第三，在跨文化沟通的过程中，其大多数的交流时间是花费在沟通双方对于某个事物的整体认知上。第四，跨文化沟通由于地域、语言以及价值观等因素的影响，其成功效率与原有的沟通方式相比要更低。
二、商务活动中跨文化商务沟通中存在的障碍
1.语言多样形成的沟通障碍。
在文化中占据重要地位的一部分便是语言，语言不仅仅在文欢构成中占据着重大比例，而且还是文化的关键性载体。在跨国的商务活动中，语言在交流沟通中发挥了重要的作用，如果沟通双方间使用的语言无法得到统一，那么商务活动中的沟通便无从下手，更加谈不上成功合作。但是当前的状况是，在各类跨国的商务活动中，仅仅是对语言本身进行熟悉掌握是远远不够的，更加需要重视了解的是语言中蕴涵的深刻文化。
世界上各个国家的人们都会有着不同的语言习惯及基本行为，如果不能对其中 存在的差异深入了解，在跨文化的沟通中便会容易引起不必要的误会。各个国家的商务人士的合作活动方式各不相同。日本人崇尚的是礼貌，在商务沟通中一般不会出现警告、威胁的情况;法国人的沟通风格较为直接，有什么说什么，需要什么都会摆在明面上来谈，因此，警告类的语言较为常见。在跨国商务活动中，如果沟通双方对于彼此之间语言行为的各类差异不甚了解，那么势必会给良好的沟通合作造成不利的影响。在跨国的商务活动的沟通中，由于各种文化差异造成的冲突及碰撞自然是无法避免的，但如果能够对其中的差异有所熟悉掌握，运用好自己的语言，便能更好地化解矛盾，进行恰当的意义表达。
2.风俗习惯的差异造成沟通掌握。
风俗习惯是各民族在历史长期发展中相沿久积而自发形成的习惯行为和生活方式，是一种没有正式的法律规定但在一定范围内大多数人共同遵守的行为规范。各国风俗习惯的差异通常会存在于人们生活工作的各方面。光是我国便有56个民族，那么全世界民族种类的数量庞大更是不用多说。
不同的民族会有着其自身不同的风俗习惯，而其具有特色的习惯及传统会逐渐形成此民族人们的大部分行为与态度。不同民族间风俗习惯的差异同样也会对其在跨国商务活动中的行为造成一定影响，并在跨文化的商务沟通中形成障碍。中西商务人员对于客户的接待习惯各不相同。对于欧美人而言，所有人员在进行拜访之前均必须提前预约，如果在无预约的情况下擅自造访会给欧美人心中留下不好的印象，被认为是无教养之人。欧美人的接待预约习惯是面向所有事情所以对象的，不分私事或是公事以及事情的紧急程度。
欧美人的习惯行为从中国这边来看便是完全不同的。中国人在进行拜访时通常是随心而定，提前预约的情况很少出现。而被访主人更是会依照事情的情况及紧急程度来进行接待。无论主人当时在做些什么，都必须想办法抽空接待客人。如果手头上有着无法离开必须解决的紧急事件无法接待客人，主人也必须先致电给客户道歉，之后再亲自进行拜访，不然同样会在他人心中留下不好的印象，被当作无家教无礼貌的人。因此，在跨国的商务活动中，务必要对沟通合作方的独特风俗习惯进行熟悉掌握，以此帮助跨文化的商务沟通能够顺利进行，避免不必要的冲突争端，有效提高沟通合作的成功效率。
三、克服跨文化沟通障碍的有效方法
1.克服语言障碍，实现良好沟通。
(1)聘请专业顾问。各类有意进行跨文化商务沟通的公司企业都应在企业内部配备一个具有专业性的跨文化沟通顾问人员。具备专业能力的跨文化商务沟通的顾问人员能够有效帮助正在进行跨文化沟通的双方发生冲突碰撞的机率降低。尤其是对于在国外已设置分部的企业公司而言，具备专业能力的跨文化商务沟通的顾问人员的聘用更是重要且必须的。跨文化商务沟通的顾问人员往往都熟悉掌握各种语言技巧，并且对于文化之间的差异所可能引起的矛盾冲突能够做到尽可能的避免不触碰。
(2)积极学习目标语言。在学习目标语言的过程中，所要耗费的时间、精力与成本代价都不小，如果企业还想将员工送至海外进行实践教育培训，则更加需要付出更大的代价。但是不可否认的是，在企业将自身员工送至海外进行实践培训时，如果员工在学习过程中能够实现语言及技术的双重学习提升，那么这种做法则是能够获得良好效益的。但是就算是如此，比较合理适当的语言学习方法还是进行一些语言训练班的举办并进行科学的培训。
2.讲究沟通技巧，有效避免误解。无论你是需要与哪种文化背景的人进行商务应酬，还是和文化多样化的群体一起共事，当你和他们交流时，都应该使用适当的技巧，并注意共性和差异、文化敏感性等问题。
对于跨文化的沟通技巧而言，应着重注意两个方面，即共性以及差异。对各国文化间的工序的深入研究能够帮助商务人士更好地理解正在进行沟通中的对方对于自己的期望，从而促使良好的沟通交流关系得以建立。而差异则是更加需要注意的一部分。在不同文化下成长的人其成长过程中所接受的教育各不相同，行为习惯也存在着诸多差异。对于语言方面的沟通的确是尤为重要，但只能说的跨文化商务沟通中的一个部分。有相关研究指出，在直面的交流沟通中，来源于语言的信息在四分之一以内，其余的信息均是通过其它形式进行传输。因此在进行跨文化的商务沟通时，应时刻注重文化的共性以及差异。
四、结语
现今经济全球化的趋势不断增强，各国企业公司间的沟通合作也逐渐增多。在此过程中，加强商务活动中的跨文化商务沟通则显得尤为重要。在跨文化的商务沟通中，依旧存在着些许障碍及限制，找寻到克服障碍的有效方法能够帮助跨文化的沟通更好地发挥其重要的作用，促进世界经济的科学稳健发展。
参考文献：
[1]贾潇.论商务谈判中跨文化沟通的重要性[J].企业导报，2010(07)：279.
[2]倪凌.浅谈国际商务活动中的跨文化沟通[J].中国商贸，2011(10)：191-192.
[3]邢栋.简析商务活动中的跨文化商务沟通[J].中国商贸，2012(10)：236-237.
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