说话的礼仪与技巧(2)
戒杂言
苏轼说：“至言不繁。”最正确的道理，最精辟的话语，不多而意明;话不在多，只要清楚明白，至理名言大多言简而意赅。话杂而乱之人，反映的其实是对事情不了解，脑袋里想得不够清楚，这样的话让人听不明白更不敢相信，这样的人也难以取得别人信任。
所以要养成说话之前认真思考和组织言语的习惯，训练自己言简意赅、简洁明了说话的能力。多写点东西并有意识地追求语言条理性，也能起到训练的效果。
戒戏言
戏言本来指开玩笑和不当真的话。平常开开玩笑是没有问题的，但玩笑如果开得过火，那就真的是戏言了。这背后都是一种没有分寸、不知轻重，自私而不考虑别人，因而容易引发矛盾和冲突。所以说“君子无戏言”。
人要学着庄重，分寸和轻重是学来和练成的，是在不断自我持重和考虑别人的过程中形成的一种教养。
戒直言
其实中国文化是推崇直言担当的，但在生活中直言又的确常常不讨喜，这就需要做好一个平衡——直肠更多地应该是一种内心持守的坚定原则，说话做事上则要讲究一个迂回的技巧。这是基于人性的不得已。
北宋欧阳修言：“谀言顺意而易悦，直言逆耳而触怒。”不顾后果地直言不讳，很容易惹恼别人，而造成不利后果。所以，说话要学会委婉和含蓄。
戒尽言
“尽言”就是说话不留余地。而说话留有余地，才能给自己留有余地，否则很容易招致难堪的结局和别人的怨恨。比如在气头上对别人说狠话，事后往往难以挽回;再比如在答应别人的事上，不要言之凿凿地保证什么，因为你不知道会不会发生变故或出现没有预料到的情况。
这就是我们常说的“话不可说死，事不可做绝”，《格言联璧》中说：“处事须留余地，责善切戒尽言。”
戒漏言
对于一些关系他人或组织秘密的事，切忌不可泄漏，这是操守和人品问题，也容易造成严重的后果。
在事情没有确定时，也不可说确定的话，以免造成不好的影响，让人觉得轻浮或刻薄。比如即使你对一件事的结果很有信心，结果出来之前也不要到处宣扬，万一事不成呢?又比如你怀疑一个人，不确定或没有证据的情况下也要藏在心里，万一冤枉人家了呢?
戒恶言
《增广贤文》中说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”良言或者恶语，反映的是一个人的内心是良善还是凶戾。多说好话，就是行善;嘴边恶语，无异作恶。
有些人则是性子激烈难以自制，本心不坏，但造成的同样是恶的结果。这类人要学着自制，或者事先考虑到可能发生冲撞的情况，而避开正面接触。
戒巧言
老子言：“信言不美，美言不信。”人一定要警惕花言巧语的人。所谓“无事献殷勤，非奸即盗”，花言巧语的人往往心怀目的，所有的夸奖赞美只是为了套近乎，表面答应得再好往往也不守信，暗地里说你坏话或者黑你的人也往往是他。这种人，心地邪僻阴鸷。
很多人误以为胡言巧语就是“会说话”，其实全错了，真正的会说话只是言语周到得体，仅此而已。因此千万要警惕自己出现这样的倾向。
戒矜言
矜就是自大、自以为是。老子言：“自伐者无功，自矜者不长。”自我夸耀的人抵消了功劳，妄自尊大的人不会长进。矜言之人，不是骄傲就是无知，无论哪种都既对自身成长不利，也会招致别人的厌恶。明末清初申涵光所以说：“自谦则人愈服，自夸则人必疑。”
自大的反面就是谦卑，“谦”是易经六十四卦中唯一全吉的卦，清代名臣张廷玉也说“盛满易为灾，谦冲恒受福”。谦下之人，心量必然大，学识人品往往高，自己受益，别人也会喜爱和信服，自然吉利，自然是福。
戒谗言
谗言就是背后说坏话，挑拨离间或者恶意诽谤、贬低和侮辱别人。谗言之人，皆是小人。东汉哲学家王充说：“谗言伤善，青蝇污白。”
实事求是、节制表达的“坏话”不在此列，但也要少说，因为可能被当做把柄，或者让人觉得心地不纯。
戒讦言
“讦言”就是攻人短处、揭人疮疤的话。这种话不仅饱含戾气和恶意、有损自身形象，而且招人痛恨、容易招来祸事，切忌不可说。
戒轻诺之言
老子言“轻诺必寡信”，轻易许下诺言的人往往不能兑现承诺，轻薄的是自己，也让别人不信任甚至怨恨。一个没信用的人，是永远吃不开的;守信，这是做人的基本。
所以做不到的事就不要答应，答应了就一定帮人办好。没有把握的事，答应别人之前也一定要跟人说明。
戒强聒之言
所谓“聒噪”，一个唠唠叨叨的人，也是不招人待见的。如果实在忍不住，也要看对象，对不熟的人尽量少说或不说，对亲近的人可以多说些，但也要有度。无论对谁，都要注意观察别人是否不耐烦，不要惹人厌烦。
戒讥讽之言
清代石成金说：“开口讥诮人，是轻薄第一件，不惟丧德，亦足丧身。”爱说讥讽别人的话，这种人是轻薄的，不仅德行有亏，人品有问题，而且很容易招来别人的怨恨和报复，因而陷于祸患。
戒出位之言
不要说不符合自己身份、地位的话，否则很容易让人觉得你妄自尊大或者暗藏野心，而带来不必要的麻烦和猜忌。《论语》云：“不在其位，不谋其政。”说符合自己身份的话，是一种安分守己，也是一种得体，既安全又让人觉得稳重。
戒狎下之言
如果你是领导，要注意不要跟下属说过分亲密的话，因为不仅有伤你的权威，对管理工作造成不利影响;还可能使下属多想，或者把精力用在和你套关系上、不认真工作，或者当着你面在其他员工面前不知轻重、让你难堪。
戒谄谀之言
谄谀就是吹捧奉承别人。《格言联璧》中说：“君子之事上也，必忠以敬;其接下也，必谦以和。小人之事上也，必谄以媚;其待下也，必傲以忽。”阿谀奉承者往往是别有目的，只对比自己地位高、能为自己谋取利益的人谄媚，而对不如自己的人就会傲慢，所以是小人。
还有一种情况：有的人是因为自卑才说过度夸奖别人的话，怕别人会轻视或者伤害自己，于是潜意识里就想用取媚作交换。每个人的人格都是平等的，这种人需要锻炼的是自己的自信，大大方方地说话，不要一直沦陷在这种卑微里出不来。
戒是非之言
《庄子》言：“不遣是非，以与世俗处。”当真是直抵本质——所谓是是非非;世间的一切矛盾、冲突、纷争，无不源自是非，也无不是是非。不说议论是非的话，不做搬弄是非的事，才可安然行走世间。远离是非，就是出世。
禅语云：“来说是非者，即是是非人。”不做是非人，才能更好地自处，与处人。
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