如何运用电话销售去销售汽车的保险业务
汽车销售市场的快速增长，汽车保险业已经发展的市场容量不断扩大，使得各保险公司要加强车险业务的力度，如何提高汽车保险电话销售技巧之一主件的内容，下面是学习啦小编为大家整理的如何运用电话销售去销售汽车的保险业务，希望能帮到大家!
汽车保险电话销售的基本技能
1、充分的准备工作
积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
2、了解所销售产品的内容和特点
多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。
3、随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。
4、具备不断学习的能力
所有行业的所有人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。
5、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。
6、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致，它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员，应该正确认识这种失败，同时站在客户的角度看待他们的拒绝，这些都会增加对于失败的心理承受力。
7、分析事实的能力
按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险电话销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。
8、及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象，相反，成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结，找出成功销售的原因，分析成功是偶然现象，还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中，避免导致失败的地方以获取更多的成功。
A：在电话车险销售过程中，觉得难度最大或花费时间最多的是什么?
人保电话车险如今已在中国车险界名列前茅。不过我们的主要竞争对手做得都非常出色，难度较大的是：在销售时，了解到目标客户为何觉得其他公司更合适，引导客户去改变他们的认知与体验。
那采用什么方法可以解决呢?
首先，了解客户认为别的保险公司的优势是什么;
其次，根据人保特有的优势进行异议处理，引导客户理解;最后，让客户感觉人保不仅价格优惠，更重要的是服务周到，理赔速度快，客户体验好，在人保投保才是放心的选择。
B：如何做到长期保持优异的成绩?
情绪控制 +工作效率+坚持不懈=优异业绩
情绪管理：时间对于一线的销售来说，如同生命一般重要。在销售中，有些坐席在销售中被客户拒绝后用很长时间去抱怨，以至于把负能量传递给其他销售。其实我们应该做的是，即便是被客户多次拒绝，被辱骂，也应该及时控制好情绪，始终保持高度的热情为下一个客户服务。
工作效率：很多销售坐席很努力，经常要加班。长期工作下来，身体受不了，精神也不佳。所以提高工作效率很重要，用最有效的话术，在黄金时间处理优质客户，在其他时间安排疑难客户，将时间细致化管理。只有这样才能长久坚持下去，才能胜利。
坚持不懈：很多出色的销售，因为遇到政策的变动或市场的变化，坚持不下去，失去了取得最后胜利的机会，非常可惜。善始善终，坚持到最后的才是真正的胜利
C：电销岗位除了一般的销售技巧外，销售过程中经常用到最有用的技巧是什么?
时间管理：在时间管理上要做到零浪费，珍惜每一秒去努力工作。时间可以用在被客户拒绝上，也可以用在被客户指责上，但是不能用在抱怨，批评，指责客户上。
时间管理工具：运用时间四象限法，精心分割工作时间。即在不同的时间，处理不同的数据，提升工作效率。比如在上午时间处理一些投保意向比较高、预约好时间的客户等，可根据自己的时间安排来灵活处理。
