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如何加强医患沟通能力

邓蓉分享

  在医生规范化培训阶段不仅要培养专业知识和技能,还必须多措并举,强化医患沟通能力培养。下面学习啦小编整理了加强医患沟通能力的方法,供你阅读参考。

  加强医患沟通能力的方法01

  1.批判性思维训练

  医生需具有悟性,包括反省、思索、推理等。反省,其核心是评判性思维,是一种思维习惯。现代医学是实践性学科,在不断发展中。临床医生诊断和治疗的风险大,医生的观点要不断更新。需要质疑,才能提高。沟通也需要不断学习。虽然终日忙碌,但是需要静下心来,镇定思索。通过批评性思维,对国内及国外医疗剧及医疗记录片中,医患沟通细节进行反思、挑错,探寻更适合的沟通方式,也是一种自我学习的方法。

  2. 强化自学-情景模拟训练-实践的培养模式

  沟通技能是需要反复的练习才能逐步进步和完善。教师应让学生在课堂前通过自学,为课堂讨论收集更多、更有价值的内容。在模拟环境下,利用仿真的模拟病人,学习紧急情况下医患沟通。在模拟训练时录像。在演练后大家可以一起回看演练的录像,在带教老师的指导下找出问题,这种花费时间,精力的沟通行为训练,是一种有意义的模拟实训。掌握了技能后,就可在上级医生的指导和帮助下在患者身上实践。

  3.通过微信学习的平台,充分利用碎片化时间

  微信是目前效果最好的阅读通路。参加住院医生规范化培训的医生,都在繁忙的临床一线工作。通过微信公众号等平台,在完成本职工作后,在自己合适的时间上网学习。

  4.伙伴式学习方式

  微信群有利于形成伙伴式学习关系。每个人都主动学习,主动分享,为合作伙伴考虑,才能真正形成团队。微信群为参与其中的住院医生提供一个学习团体合作的机会。

  加强医患沟通能力的方法02

  l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。

  2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。

  3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。

  4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。

  5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。

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