领导用心沟通的艺术
一个领导的说话能力，常常被当做考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。他们在生活的各个领域因口才智慧的有效发挥，而充分施展着自己的才干，并给自己的事业注入最大限度的成功因素。下面是小编为大家收集关于领导用心沟通的艺术，欢迎借鉴参考。
不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，要想把人带领好、把事情处理好、把物管理好，就必须导之于言而施之于行。可以说，领导者立权立威的过程就是立言立行的过程。
人们生活在社会中，各自担任着不同的角色，总是避免不了要与他人的沟通。在家里，和父母、兄弟姐妹沟通;在学校，和老师、同学们沟通;在单位，和领导、同事们沟通;在社会上,和亲戚、朋友沟通;就是在大街上，也免不了和不认识的人说上几句话，怎样才能进行有效的沟通，让彼此之间都能接受?
我觉得最有效的沟通方法，就是“用心”沟通，真诚待人。沟通无处不在，平常和家人、同事说话聊天、讨论工作就是一种沟通。怎样才能让沟通有效果，气氛和谐，关键是用心，用心说，用心听，以真诚的心去对待每一次和他人的相处。
领导要想说服下属，以语言打动下属的心，真正做到“导人心者必导之于言”，就必须时刻注意自己的言行举止，做到以下几点。
(1)齐家必先修身
领导的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平。领导者培养自己的性格和品行就是自我修养。孔子一生不懈地教化民众，要人们修身、齐家、治国、平天下。修身为第一要素。
作为一名领导，好口才是以一个人的个性和品德修养为依托的。这就是说领导者的个性修养一定要符合自己的身份地位。一个有口才的领导者应具备哪些修养呢?概括地说，一个有修养的领导，不仅要具备科学的思想，还要有高尚的道德品质和个性品格。领导的个性品格之所以重要，是因为它会影响着整个团队的情绪和行事风格。
一个团结的集体不但要靠科学、严密的管理制度来约束每一个成员的行为规范，更要靠融洽、和睦的环境来激发每一个成员的积极性和创造力。领导者的个人品德就是打开这扇门的钥匙。首先从领导者开始，只有以德服人才能以情感人，若虚情假意，让团队中充满了虚伪与欺骗，到最后只能是分崩离析。
(2)正人必先正己
领导者要加强自身道德修养，起到表率和模范的作用，谦虚礼貌地对待自己的下属，不要以下命令的方式去管理。“上清而无欲，则下正而民朴。”要求下属做的，自己首先做到;禁止别人做的，自己坚决不做。
领导语言和道德品质的关系是很密切的。因为一个人的语言会表现出他的想法和性格，当然也可以表现出他的道德水平。领导的道德水平一旦通过语言表现出来，那么对下属和整个集体的影响是相当大的。领导拥有高尚的道德情操，下属对你更加信服，使整个团队更加团结。相反，低劣的道德水平会让下属对你心灰意冷，同时会助长团队中的不良作风蔓延，并最终导致团队人心涣散，直至走向灭亡。
领导者要时刻谨记“在人之上要视人为人，在人之下要视己为人”这句话，诚恳待人，以身作则，这样才能使得下属信服，获得下属的支持和爱戴。只有具备高尚的品德，才能有强大的人格魅力，才能够使下属发自内心地拥护你，而不是表面上的恭维奉承。
(3)说话目标清晰明朗
领导的语言要表达出一个清晰的目标。即使有时候需要你的表达方式要含蓄隐讳，但一定要给下属一个清楚的目标。领导讲话不能含糊不清，指令不明，这样会令下属难以判断，无法很好地完成任务。
(4)语言的表述要考虑到下属的具体情况
领导讲话要具体情况具体分析。例如，下属的性格特点、自身素质、心理和士气等细节问题，这样，才能使下属对你的话心服口服。但在突出“领导霸气”的同时，也要表现出你对下属的关怀，并尽量使两者融会贯通。这也是领导者以语言驾驭全局的根本所在。
总之，作为一个领导者，要想能很好地以语言驾驭局势和下属，就要把话说到点子上，把话说到下属的心坎里。要做到这一点，需要时刻牢记冷静地分析局势，认清有利于自己的方面。并且，在和下属沟通时要时刻从下属的角度出发审视一下自己的话语。用话语将自己的想法明明白白地阐述出来，使下属变成自己忠实的拥护者，这样就会很好地控制住全局。
其实不管怎么样，用心沟通才是最主要的。
用心沟通，能化解很多矛盾
在日常工作中遇到很多工作矛盾，如果处理不当会矛盾激化，说明了什么?现在看来，只要我们在处理事件时，双方都真诚的用心沟通，把问题敞开了说，也不至于导致矛盾的激化，到了一发不可收拾的地步，致使很多矛盾发生。在一个单位，作为领导或者管理人，只有用心和员工沟通，时刻了解员工的所思所想，关心员工的工作和生活，将一些问题消除在萌芽状态，才能提高工作效能,促进企业的和谐稳定发展。而作为供电企业，也只有我们大家对用电客户用心沟通，了解客户的用电诉求，主动上门征求广大用电客户的意见.热情为地方经济发展和广大用电客户提供优质服务.积极宣传我们的用电政策，才能化解矛盾，降低投诉率。才能真正做到,让政府放心,让人民满意。
用心沟通，能增进感情
沈浩，一位普普通通的干部，为什么会有那么多的老百姓为他送行，送行的人个个神情悲痛，依依不舍。正是因为他当自己是人民的儿子，时时刻刻把百姓的事情放在心间，用心对待每个人，和老百姓建立了深厚的感情，得到了老百姓的认可。当然，像这样的干部还有很多很多……他们的精神值得我们学习。所以在日常工作、生活之中，上下级之间、同事之间,大家来自各个不同的地方,几乎天天在一起工作和学习,就是需要我们用心去面对每一位有“缘”人，只要我们拿出真心，完全可以激发他们的工作热情，带上我们的真感情，精诚所至，金石为开，回报的肯定都是真心。
用心沟通，能凝聚力量
大家都来用心去沟通，化解矛盾，增进团结，相互之间，真诚相待，增进感情，互相配合,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能提高工作效能，战胜一切困难,取得更大的发展。作为一个企业，需要有这样一个共同的声音：我们都是一家人，我*企业生存，企业靠我发展。公司虽已创建省“一流”企业，但要常态管理，还需要我们大家同心协力，凝聚力量，只要大家都拿出真心，时刻为企业发展着想，为企业发展献计献策，拧成一股绳，企业的发展目标就一定能够实现。
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