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营运主管岗位的职责描述五篇

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  营运主管需要负责商业活动的宣导和执行。下面是学习啦小编为您精心整理的营运主管岗位的职责描述五篇。

  篇一

  1、负责开业筹备期协调商户进场、催图、审图、交接铺、装修进度管控与开业验收等。

  2、协助商户按照政府有关部门规定完成办理相关证照。

  3、负责开业后楼面管理,对所管辖商户进行日常运营管控,包括合同执行、租金催缴、物业费、水电费等各项费用催缴、经营帮扶、卖场形象维护、撤场管理及突发事件异常管控等。

  4、熟悉馆内各品牌,对品牌故事,主打商品,店内货品,价格区间,店内人员等内容熟知;

  5、做好与商户沟通工作,定期访谈并做好记录,与商户保持良好的合作关系;

  6、处理商场各类投诉意见及突发事件;

  7、协助部门负责人管理商户运营工作,调研品牌市场营运状况,商户管理和业绩提升。

  8、定期汇总巡场记录,分析整理;

  9、确保完成公司各项指标(营业额指标、收入指标)

  10、协助推广部根据活动方案,与商户洽谈活动细则,沟通折扣。

  11、收集各品牌市场活动,汇总整理反馈给市场部;

  12、协助营运经理工作;

  13、每天召开晨会,每月召开店长会。

  14、负责完成各种上级领导交办的其他工作

  篇二

  职责:

  1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;

  2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程,以确保有效地提供给顾客用餐服务;

  3、计划并管理员工的日常工作,确保遵守正确的工作程序,所分配的工作按计划按时完成;

  4、监督物料的使用情况,以确保工具和物料的正确库存量;

  5、遵守既定的预算指导方针,负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;

  6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;

  7、监督且领导员工遵守安全制度;

  8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;

  9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。

  任职要求:

  1、中专及以上学历 ;

  2、熟悉餐饮业管理工作,有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;

  3、有较强的工作责任心,能够吃苦耐劳,承受较强的工作压力;

  4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;

  5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;

  6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;

  篇三

  1、在营运经理的领导下,负责主持租户管理的全面工作,组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

  2、负责租户销售的统计汇总;

  3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;

  4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

  5、负责租户的租金、水电收缴工作;

  6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算,并完成实施,达成任务指标。

  7、每日巡视商场,监督各租户的服务、管理工作,发现问题及时上报,并与相关部门沟通。

  8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;

  9、负责执行项目值班和开闭店工作;

  10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;

  11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;

  12、负责突发事件的处理及上报;

  13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;

  14、完成领导交办的其它工作。

  篇四

  职责:

  1.实现对顾客或商户的投诉及时有效的处理;

  2.实现商户资料的收集整理,做好与商户的沟通并及时掌握商户对服务的满意度;

  3.负责室内步行街的日常营运事务的管理;

  4.实现室内步行街营运的管理规范,统一广场的经营规范,提升广场经营形象;

  5.实现完成收租、收费、广告位出租等经营指标及多种经营的管理;

  6.实现签订租赁协议及租赁合同;

  7.实现调整品牌的有效沟通谈判。

  任职资格:

  1、熟悉CAD等常用办公软件;

  2、有大型购物中心或百货店招商营运工作经验;

  3、有丰富的客户资源;

  4、管理学知识,心理学知识,沟通技巧;

  5、具备良好的人际交往、沟通、协调和领导能力;

  6、熟悉公司各部门职能和办事程序,具备良好的写作能力、学习力和执行力。

  篇五

  1、配合部门经理,建立现场行为规范,落实场内有关的租金收取、店铺管理、人员管理、售后服务等各项运营工作。

  2、负责规范店铺人员仪容仪表与行为规范,并定期召开各类培训课程,提高其综合素质与专业技能。

  3、协助经理统筹场内各楼层的运作,协调完成本部门与相关部门(企划、招商、安保、工程及财务等)的沟通协作关系,以完成各项卖场工作计划。

  4、详细解答商户和顾客提出的疑问。

  5、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案。

  6、参与拟定楼层运作标准,严格按标准对各楼层员工行为规范、POP陈列、卖场清洁等方面予以监管,最大化提高卖场整体形象。

  7、了解重点商家的运营情况,收集分析顾客意见,定期展开市场调查,掌握周边商圈的销售及各类促销活动,为策划提供有价值的参考信息。

  8、负责安排和调整员工班次,努力学习有关知识,注重个人修养,给员工树立良好形象。依据对品牌销售业绩的评估,提出对品牌结构优化的建议。

  9、负责协助处理各分公司店铺内发生的重大客诉,定期汇总卖场内出现的问题及处理办法上报部门经理。

  10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评。

  11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。

  12、完成上级领导下达的其他工作任务。

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