天猫的经营理念
近几年中国电子商务的发展势头特别强劲,尤其是阿里巴巴集团旗下的天猫B2C商城,不管是在市场份额还是用户数量上,逐年递增。下面学习啦小编就为大家解开天猫的经营理念,希望能帮到你。
天猫的经营理念
顾客对你店铺的印象和感觉就是你的经营理念体现。你是想做一个有特色的店铺如裂帛、花笙记那样的,还是韩都衣舍这类流行快时尚追求出货量的,店铺促销内容,店铺活动策划,产品风格把握,售前售后服务体验,包裹有无特点,各种与店铺流量无关但与经营有关的一切事情都是经营理念的体现。
天猫的发展历程
2012年1月11日,淘宝商城在北京举行战略发布会,宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示,取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近,更重要的原因是随着B2C的发展,消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词,“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
截止2012年10月30日,已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网,当当网带入全部自营类目,包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫,售价将实现同步。
2014年4月4日,乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任高级总监,负责家装生活类业务,向天猫总裁王煜磊(花名“乔峰”)汇报。
2015年3月9日,天猫总裁王煜磊被免,淘宝总裁张建锋统管天猫。
迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。
天猫的服务优势
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务,他不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务:
1、七天无理由退换货
淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障
淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。
3、标准物流
淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额,即每天增量100万张订单,而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。
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