关于职业秘书提升法则的培训

书荣分享 2024-01-09 06:53:24

　　在竞争愈演愈烈的全球化市场，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，对自己的助手——秘书寄予了更高的期望，提出了更高的要求。下面是学习啦小编给您分享关于职业秘书提升法则的培训，希望对你有帮助!

　　一位优秀的秘书，应当能立足本职工作，成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书，本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。

　　课程大纲

　　1.正确认识秘书职业，自我定位

　　* 什么是职业化秘书

　　* 您的工作和任务

　　* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具

　　* 职业秘书应具备的素质

　　* 秘书的职业发展前景

　　2.职业秘书的接待礼仪

　　* 秘书的职业形象

　　* 来访接待礼仪

　　3.职业秘书的沟通技巧与团队合作

　　* 职业秘书的沟通原则与基本渠道

　　* 确保沟通中信息传递与接收的准确性

　　* 如何在工作中做到有效沟通

　　* 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

　　* 合理解决工作中的冲突，加强团队合作4.时间管理

　　* 职业秘书在时间管理上的常见问题分析

　　* 制订科学的工作计划

　　* 任务优先权的原则

　　* 使用有效的时间管理工具

　　* 如何延长您的工作时间

　　5.高效实用的档案管理

　　* 什么是高效实用的档案管理

　　* 档案管理的基本原则

　　* 科学制定档案管理方案

　　6.电话沟通技巧

　　* 电话接听的原则和技巧

　　* 处理内、外部来电的正确、职业的方法

　　* 学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话……

　　* 成功树立企业形象

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