关于商务礼仪与职业形象提升的培训

书荣分享 2024-01-09 06:53:12

　　希望提高商务形象和职场礼仪的职场人士。下面是学习啦小编给您分享商务礼仪与职业形象提升，希望对你有帮助!

　　课程收获

　　1、提升职业人的职业形象和职业素养;

　　2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;

　　3、提高商务交往的成功率;

　　4、并树立良好的企业形象;

　　课程特色

　　本课程通过讲授、讨论、演练相互结合，帮助学员实操落地。

　　课程大纲

　　一、您的形象也是企业的品牌

　　1、礼仪与角色

　　2、礼仪与公关

　　3、形象是一张名片

　　二、职业化视觉形象礼仪

　　形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。

　　1、修饰是美的一半——职场的仪容规范

　　•面部发部修饰指导规则

　　2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范

　　* 商务休闲装

　　* 商务正装

　　* TPO原则的把握

　　礼仪时段、职业时段、休闲时段

　　3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范

　　举止行为是商务活动的重要组成部分。

　　* 眼神(交流目光的落点及礼仪)

　　* 面部表情(积极友好的表情)

　　* 手势(手势的表现力)

　　* 站姿(恭敬的姿态)

　　* 坐姿(礼貌友好的姿态)

　　* 走姿(文化内涵的表现)

　　* 职场的界域语(级别的差异)

　　三、办公室礼仪

　　1、工作状态与忌讳

　　2、办公环境与礼仪

　　3、电话接打礼仪

　　* 说话语调的高低

　　* 说话速度的快慢

　　* 通话时的措辞

　　* 双方所处的环境

　　* 双方表现的态度

　　四、商务交往礼仪

　　1、国际交际基本礼节

　　* 跨文化的交流

　　2、商务谈判礼仪

　　* 前期准备

　　* 谈判之中

　　* 谈后签约

　　3、待客礼仪

　　* 迎接礼仪* 招呼礼* 介绍礼* 引导礼

　　* 座次礼* 奉茶礼* 名片礼* 握手礼

　　* 鞠躬礼* 恭送客礼

　　*VIP与普通宾客的区别

　　4、拜访礼仪

　　* 预约* 拜会前准备

　　* 守时* 拜见礼节* 告退

　　5、出席会议

　　* 守时* 打招呼

　　* 尊重他人的活动范围

　　* 与人接触* 保持衣着整齐

　　* 控制你的声音

　　* 倾听别人说话

　　6、商务交往中的沟通礼仪

　　* 沟通的四大秘诀：

　　* 语言沟通的礼仪

　　* 电子邮件Email礼仪

　　* 中西语言交流礼仪

　　7、馈赠礼

　　馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。

　　8、宴请礼仪

　　* 生意饭局禁忌

　　专家简介

　　职业礼仪高级讲师刘巍

　　实战经验

　　2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训;2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪;2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪;2011年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪;为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪 ;接受《美国时代周刊》的采访

　　为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿;担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾。

　　专业背景

　　澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师;上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师;曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖

　　授课风格

　　互动性强、语言生动、深入浅出、实战易懂

　　主要课程

　　商务礼仪与职业化形象塑造，秘书、助理工作技能

　　服务客户

　　大型国企：(如：中国银联、中国商飞、移动、东航、中车、宝钢、中国广核、天津泰达等)

　　世界五百强企业：(如：艾默生、通用电气、铁姆肯、飞利浦、博世集团、联合利华上海总部等)

　　民营企业：(如：深圳华为、永达集团、申万巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等)

　　合资企业：(如：贝尔阿尔卡特朗讯、扬子石化巴斯夫、东风本田、赛科石油化工等)