论述职场礼仪与口才大全
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。以下是小编精心收集整理的关于论述职场礼仪与口才大全,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
论述职场礼仪与口才大全
1、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
职场礼仪常识
一、言谈礼仪
1、早晨来到公司时互相问早,下班回家时互相道别。
2、转接电话时要用文明用语。
3、请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员。
4、需要打扰别人先说对不起。
5、不议论任何人的隐私、八卦等。
详细可以参考职场礼仪言谈篇。
二、姿体礼仪
1、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。
2、在同事需要帮助的时候伸出援助之手。
3、在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止。
4、与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢。
5、与他人交换名片,双手送出以示恭敬。
6、不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。
三、细节礼仪
1、将手机的声音调低或振动,以免影响他人。
2、打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间。
3、不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。
4、有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。
5、将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地。
6、男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境。
7、女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,女士不穿过分性感的衣服。
8、在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。
9、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。
10、尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。
女性职场语言礼仪
美国前哈佛大学校长伊立特曾说:在造就一个有修养的教育中,有一种训练必不可少,那就是优美、高雅的谈吐。交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中,因为不注意交谈的礼仪规范,或用错了一个词,或多说了一句话,或不注意词语的色彩,或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事,时有发生。因此,在交谈中必需遵从一定的礼仪规范,才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。
一、讲究语言艺术
准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣。
声音优美:音调、音量、语速要拿捏适当。
二、使用礼貌用语
问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语。
三、有效选择话题
宜选的话题、扩大话题储备。
四、学做最佳听众
要耐心、要专心、要热心。
五、注意发问技巧
六、掌握闲谈技巧
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