论基于可持续发展的企业文化管理战略研究

　　20世纪80年代，企业文化管理理论引进中国，并受到学术和企业界的持续关注。随着时间的推移，伴随改革开放的浪潮，一大批国内企业建立并巩固了各自特有的企业文化。[1]通过对企业文化的有效管理与利用，凝结了企业员工，提高了员工的集体荣誉感，增强了企业价值观在员工心中的地位，有效地提高了企业的竞争力。企业文化的建设是企业从注重生存到注重可持续发展的必要途径，只有拥有准确、合理、凝聚力强的企业文化，一个企业才能有效地开展生存经营活动，做到企业的可持续发展。

　　一、企业文化管理的内涵

　　企业文化是一个有机的整体，是企业成立、发展过程中形成的一系列包括经营理念、精神面貌、道德、习惯等规章制度的集合。它规定了企业全体员工的基本思维模式及行为模式，让员工形成一种习惯，在遇到相应事情时能够不通过思考就表现出来的行为方式。一个优秀的企业文化能让员工心中形成一致的企业价值观和使命感，促使员工奋发向上，推动企业组织变革及发展。

　　文化管理主要包含三层含义：价值观念、行为模式、生产文化管理。其中共同的价值观念是企业文化管理的核心所在，包含企业精神、经营理念以及价值观。企业的创始人对企业价值观的形成有着重要的作用。第一代领导人往往将自己的个人价值观很好的融入到企业价值观中，其思考、行为模式也往往影响着企业所有员工的习惯。行为模式是企业文化管理的外在表现，主要有制度、体制、行为准则等等。生产文化管理是企业文化管理的领域鉴定。企业文化管理针对的是生产文化，而非消费文化的管理。

　　企业文化管理的内容主要包括标志管理、沟通管理、文化氛围管理三方面。标志管理就是在企业生产经营过程中总结、形成的代表企业核心经营理念的一系列特定标志的管理。通过标志的设定，可以让员工时刻接触企业的经验理念，从而形成一种思维惯性，在内心深处刻下企业经营理念的烙印。沟通管理即在企业内部创造一个重视、尊重、互相理解、互相支持的良好文化环境。积极鼓励普通员工之间、普通员工与管理者之间的沟通联系，员工之间达成一种默契，领导者及时将企业的相关理念传授给员工，让员工有家的感觉。文化氛围管理是企业向外输出企业文化的一种途径。通过企业特色商品展销，借此宣传企业特色文化，建立良好的社会形象，提高社会知名度。通过良好外部环境的构建，有效促进企业的经营活动，增强企业竞争力，实现可持续发展。

　　二、企业文化管理与可持续发展的关系

　　企业要保证自身的生存以及追求今后的可持续发展，需要考虑的因素有很多。除了要考虑如何实现企业既定的经营目标，如何通过有效的手段增强企业的核心竞争力，进而获得更好的市场竞争地位以外，还需要考虑如何巩固企业现有的已领先的竞争领域以及如何对其它相关领域进行有效的扩张，从而保持企业拥有持续盈利的能力、长时间内持续发展的能力。每个企业作为单个个体的存在，具有自身的特点，因而各个企业的可持续发展模式不完全相同，但一些基本的因素还是存在类似性。企业文化就是企业可持续发展所必须的重要因素。企业文化作为企业综合实力的重要组成部分，对企业可持续发展具有不可或缺的作用。

　　1.物质文化层面

　　企业要做大做强，产品及服务的提升是必不可少的，如何将企业的文化融入到产品和服务中，是企业的产品、服务具有鲜明的个性是企业实行可持续发展战略所必须解决的问题。企业实现名牌战略，提升产品的档次，在保证产品质量、性能的同时，将企业的文化融入其中，提升产品的文化品位，使消费者在使用购买、使用产品的过程中体会到产品中所蕴含的深厚的文化底蕴，从而提升消费者对企业产品的忠诚度，有利于企业产品的销售以及后续的研发。在服务方面，在如今讲究个性的时代，企业所提供的服务必须充分考虑到广大消费者的心理，有针对性地提供个性化的服务，用良好的服务提升企业的形象，推广企业文化。通过企业形象设计，设计企业的标识、依照企业文化所蕴含的内容对厂区进行个性化建设、广告宣传提升企业的知名度等方式，将企业文化与企业的生产经营活动紧密的结合在一起，有利于促进企业的可持续发展。

　　2.行为文化层面

　　在企业生产经营过程中，企业员工之间相互帮助、相互支持，处理好人与人之间的关系，从而自然而然地产生的一种文化现象就是企业的行为文化。企业行为文化根据员工层次不同可分为企业领导的行为和其他员工的行为两部分。企业领导是整个企业的核心所在，如果所一个企业好比一个人的话，企业领导就相当于大脑。企业领导在企业的生产经营模式、企业发展方向、企业战略选择上都有决策权，因而企业领导的行为对错是企业成功与否的关键。作为一个成功的企业领导，除了需要有对市场、对企业全局上的认识以外，还需要拥有根据现有认识做出企业全局发展的决策能力，认识与决策是两个不同的阶段，认识的准确与决策的迅速是成功领导者所必备的两方面基本素质。普通员工是企业的基石，领导层的决策需要员工身体力行地去完成。因此如何将领导层对企业发展的思想很好的传达给员工，使员工的思想、行为与领导层相一致是企业需要解决的问题。企业文化就是联结领导层与员工之间的纽带。通过制定一系列的规则制度、文化宣传，让企业员工了解企业的文化，从而规范员工的行为。企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。在如今讲究以人为本的社会大环境下，企业应该做到让每个员工对企业有家的感觉，有归属感、责任感以及成就感，从而调动员工的工作积极性与创造性，促进企业的可持续发展。

　　3.制度文化层面

　　崇尚管理的现代企业，都应该以科学的管理理念为指导建立相应的规章制度，主要包括管理体制、运作程序、纪律等。随时市场需求的不断变换，企业文化也需要不断的转变来适应这种变换，跟上市场的潮流。企业文化融入到企业制度中，企业制度必须要抛弃原有的陈旧的理念，树立适应市场潮流的新观念。企业制度的严格性、规范性、公平性直接关系到企业员工对企业的认可度。建立规范的企业制度，可以统一企业员工的行为，使之符合企业文化发展的需求。公平合理的奖惩制度，可以给企业员工提供公平竞争的平台，充分发挥企业员工的工作积极性与创造性。在奖励制度的激励下，每个员工充分调动自身的能力，在完成规定工作任务的同时，发挥更好的创造性。这种积极工作、努力创新的行为也是企业文化的重要组成部分。先进的企业制度可以有效地发扬企业的文化，提高员工的归属感与责任感，能够有效地留住企业的人才，也可通过文化宣传等模式吸引更多优秀的人才来企业效力。人力资源的充分利用是企业发展的根本需求，只有不断拥有更优秀的人才，才能保证企业更好地开展生产经营活动，促进企业可持续发展。

　　4.精神文化层面

　　企业价值观是一个企业所有员工所共同追寻认可的准则，也是企业文化的核心所在。通过培训、宣传等方式将企业的价值观灌输给每个员工，并在日常的生产经营过程中很好地体现企业价值观。通过反复加强企业价值观在员工心中的地位，使员工充分认识认可他们所共同拥有的价值观。成功的企业文化可以增加企业的凝聚力，在顺境中，企业发展更快;在逆境中，所有员工共同努力，克服困难，促进企业的可持续发展。企业员工心中对企业有种责任感、归属感，将企业的整体发展作为自身的责任所在，积极工作、积极思考、建言献策，促进企业发展的同时，自身价值也得到了实现。优秀的企业文化可以促进员工不断的进取、提升自身的素质，从而更好地为企业发展做出贡献，使企业能更好地适应市场的变化。

　　三、改善企业文化管理，促进企业可持续发展

　　企业要更好地进行发展，企业文化的提升必不可少。企业文化管理理论需要运用到实践中才能发挥其效用，培育、建设以致优化企业文化是企业文化管理的核心所在。企业文化管理是对企业行为自动化、规范化以及合理化的管理。采用合理的措施优化企业文化，提高文化管理的效益，可以很好地促进企业的可持续发展。

　　1.建立完善的规章制度

　　规章制度是企业文化的组织保障系统，是企业价值观、道德观、行为准则的具体化与条例化。企业价值观、道德观及行为准则只有通过规章制度的形式才能整合企业员工的思想与行为，才能规范员工的行为，使员工的行为、思想跟着企业的步子走。企业的员工多种多样，思想、行为方式也是不尽相同，规章制度的建立很好的约束了员工的行为，价值观的宣传整合了员工的思想，将员工凝聚成一股力，为企业的发展服务。建立完善合理的规章制度对企业生产经营活动规范有序的进行，领导与员工之间关系的协调以及员工的工作积极性、主观能动性的发挥都有积极的作用。

　　2.形成高雅的习俗

　　习俗礼仪是企业各种风俗、习惯、典礼集体活动等的集合，是企业文化的构成要素之一。习俗礼仪是在企业长期成长和发展过程中长期积累、约定俗成的，是企业多特有的企业文化。其实质是企业价值观、精神境界及存在形式的沉淀与体现。企业活动一旦形成习惯，成为习俗化，即使没有规章制度的约束，员工也能很自觉的去遵守，是相对于规章制度的软性存在，具有经久不衰、渊源流传的特性。习惯礼仪的形成，能增强员工对企业的归属感，可以提高员工的忠诚度，更好的为企业的发展服务。

　　3.弘扬企业英雄

　　英雄人物是企业中有特殊贡献，能够成为榜样的先进个人或群体。他们既可以是企业的创造者、领导者，也可以是员工中的模范。人们历来有崇拜英雄的情结，喜欢模仿英雄的思想与行为，这也就是所谓的英雄效应。企业为了更好的宣传价值观，更好的凝聚企业员工，应当推出一个或者几个英雄人物，也可采取公平竞争的模式，选取企业的英雄。通过制定或选取英雄的模式，可以很好的宣传企业的价值观，并使之得到员工的认可，也可调动员工的积极性，向英雄学习，甚至成为英雄。通过这种模式，价值观得到很好的宣传与巩固，企业员工的工作积极性得以调动，企业可持续发展得以保障与实现。

　　4.构建先进的价值观

　　企业价值观是企业及其所有员工所共同认同的关于客观事物对企业的发展是否具有价值、以及所拥有的价值大小的看法与认识。每个企业在长期的生产经营过程中，都形成了自身所独有的价值观，只是有些企业并没有将其总结，而另一些成功的企业在总结价值观的同时，对其进行了很好的改进与宣传，使之成为指导企业及企业员工行为的共同指标。通过培育先进的价值观，提升员工对事物认知的能力，形成企业及员工所认同的价值观体系。先进价值观地培育需要企业领导充分考虑企业自身的特点及后续发展需求，结合员工对企业发展的看法。通过宣传先进的企业价值观调动员工对企业的责任感，促进企业可持续发展。

　　5.培养优秀的企业精神

　　企业精神是企业员工共同具有的思想境界。企业精神是企业价值观的提升，是企业员工对价值观从认可提升到认知境界。企业精神的建立需要对其价值观进行充分的宣传与指导，并使之很好地融入到日常的生产经营过程中，使员工时刻能够体会到企业的价值。经过长时间的宣传与实践运作，员工就会深刻地理解企业价值观，并提升到思想境界，指导其日常的行为。优秀的企业精神可以使企业员工形成一种士气，一种具有很强凝聚力的士气，从而调动员工的主观能动性，为企业的发展服务。一旦形成优秀的企业精神，企业中就会出现努力工作、积极向上、充满活力的氛围，推动企业的可持续发展。

　　6.造就优良的企业环境

　　企业内部的物质条件以及向社会提供的物质成果统称为企业的物化环境。企业物化环境主要包括厂房设备、技术设备、绿化、产品、服务等，是企业文化的物质表现。对于企业来说，只有将精神层面的文化转化为员工的劳动热情，从而创造出体现自身价值的物质产品，才算是形成了完全意义上的企业文化，同时也是企业追求的最终目的所在。要调动企业员工的工作积极性，除了要有精神层面的引导以外，还需要物质环境方面的支持。正如马斯洛需求理论所述，物质需求永远是最基本也是最不可或缺的需求。员工只有在物质、精神上得到双满足，才能真正调动他们的主观能动性，更好的学习、生活、工作，更好地为企业的可持续发展提供动力。

　　7.塑造良好的企业形象

　　企业形象关系到企业生存于发展，良好的企业形象可以很好的促进企业的可持续发展。企业形象是企业文化系统中所有要素的综合表现。企业文化培育、优化、管理的最终目的就是形成企业良好的形象，包括对内形象与对外形象。对与企业内部来说，良好的企业形象可以调动员工的工作积极性。对外部社会来说，企业形象消费者对企业整体实力以及企业文化状况的最主要考虑因素。因此，在企业文化培育过程中，需要把塑造企业形象作为一向重要的战略性措施。在塑造企业形象过程中，需要将企业的整体形象与产品形象、领导形象、员工形象的塑造有机的结合起来，总体上把握，细节上突破，促进企业的可持续发展。