网络团购论文

　　网络团购，是指一定数量的消费者以互联网作为渠道组织成团，获取比单独购买更便宜的价格购买同一种商品。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于网络团购论文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　网络团购论文篇1

　　浅谈网络团购风险防范对策

　　【摘 要】网络团购作为一种新兴的网络购物方式已日渐成为一种重要的消费行为，在我国短短几年就取得了不俗的销售业绩，但随着网络团购市场日益火爆的同时，消费者角、团购网站及厂家面临的风险也不断增加，规避风险成为网络团购前行中首先要解决的问题。

　　【关键词】网络团购;风险;对策

　　网络团购最早起源于美国的Groupon网站，其中Groupon这个词是“团”(group)和“优惠券”(coupon)的合成词。其主要特点是每天只推出一款折扣产品、折扣产品主要是服务类的，并且只有一定地区的消费者才能够享受得到该折扣产品。2008年11月在美国芝加哥创立，是一家提供社会化团购的新型服务企业，成立半年后就实现了盈亏平衡，一年半的时间使其估值达到了10亿美元，被人们称为“史上最疯狂的互联网公司”。由于其极易效仿，网络团购行业在世界各国迅速发展起来。

　　一、网络团购的内涵

　　团购是指消费者团体，根据自己的需求，向供应商发起订购大批量货物或者服务，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为，其最早产生于20世纪90年代。网络团购是一种C2B(consumer to business)的商业模式，是一种新兴的网络购物方式，它利用互联网络平台，将具有相同需求和购买意愿的消费者组织起来，形成较大数量的订单，进而享受较低折扣的一种网络购买群体行为。网络团购打破了传统的消费模式，通过网络平台发布团购信息，减去了部分时间和金钱成本，把一部分中间商的利润直接回馈消费者，使厂家、消费者和团购网站三方均有利可图。

　　二、我国网络团购存在的风险

　　(一)消费者存在风险方面

　　第一、诈骗行为层出不穷

　　网络具有虚拟性，很容易被一些不法之徒利用进行欺诈活动，当前我国团购网站采用的是在线支付后才算确认订单，一方面，在线支付很难保证支付的资金安全，目前我国网上银行安保措施不够健全，消费者的网银账户时常会受到黑客的攻击，财产安全有时无法得以切实保障;另一方面，对于消费者来说确认订单并付款只是团购的开始，只有实际消费或收到产品后才算真正结束，若收到的产品质量服务远低于网站的介绍，消费者维权和退款很难，甚至还出现了收取了众多网友的团购费用后卷钱走人、人间蒸发的情况。

　　第二、产品质量和服务水平难以保证

　　有些不法商家提供的商品或服务并不和网站描述相符，出现以次充好、假冒伪劣产品，提供服务拖延时间以及服务“缩水”，时常能够看到消费者所团购的饭菜量与网站所描述的明显偏少，种类不齐全，服务区别对待的投诉，有时还出现其他隐形的强制收费。

　　第三、消费者的维权难度大

　　由于团购网站和商家之间的职责不明确而导致消费不满意后，团购网站和商家两者间互相推诿，无法及时采取措施维护自身权益，致使消费者维权比较困难。而另一方面，提起诉讼时，除了高额的经济成本外，由于商家和消费者通常不在一地，给法院的调取证据增加了难度，消费者一般发生纠纷后往往无据可依。

　　第四、消费者的隐私权容易被侵犯

　　在网络团购过程中，消费者须在网站注册时填写个人信息，餐饮服务类的团购订单需要手机短信来接收，实物类的团购还需要填写个人的邮寄地址。很多网站并没有对消费者的个人信息采取保密措施，致使很多个人信息被别人窃取，有些网站甚至为了扩大销售额，经消费者个人信息建立数据库，甚至将这些信息卖给其他网站或单位谋取经济利益，造成个人信息和隐私的泄露和侵犯。

　　(二)厂家存在风险

　　第一、经销商利益受损

　　由于网络团购的价格要低于经销商提供的市场价格，所以消费者通常在购买相关产品时首先想到的是有没有相关团购信息，在低价格的诱惑下，大多数消费者都会舍弃经销商，这给经销商的经营带来了极大挑战，减少了经销商的获利空间，致使部分经销商放弃对该商品的销售，损害了商家原有的市场销售秩序。

　　第二、商业机密易被泄露

　　网络团购网站对相应厂家的经营销售、利润空间等会有一定的了解，而这一般是厂家比较重要的商业机密，而且有些不负责任的网站会将这些信息转卖给一些机构单位，给厂家的生存发展带来了威胁，增加了厂家利用网络团购进行营销的顾虑。

　　(三)团购网站存在风险

　　第一、团购网站的竞争非常激烈且无序

　　由于团购网站的门槛很低，维护技术简单，盈利模式比较清晰，短短一年多就出现了上千家团购网站，目前国内的团购网站至少有三千多家，竞争的激烈程度是可想而知的。有些团购网站为了求得生存，利用不正当的手段进行竞争，使得该行业的竞争显得混乱而无序：哄抬团购数量，造成消费者热抢的假象，以吸引消费者的购买欲望;打价格战，一味的压低价格;通过发布假消息炒作攻击、大批量的挖其他网站的核心人员手段来试图拖垮竞争对手。

　　第二、用户的忠诚度不高

　　由于可供选择的网络团购网站非常多，并且大多数网站提供的服务内容比较相似，消费者在选择时一般是根据价格来确定的，而不是由哪个网站提供的，很难成为网站的“回头客”，网站很难形成核心竞争能力，很容易在激烈的竞争中丧失自己的领地，这也是至今近有过半的网站倒闭的主要原因之一。

　　第三、 用户的信任度不高

　　因为网络的虚拟性，消费者对网站的信任度不高，每次进行团购的花销并不大，主要集中在餐饮、娱乐等方面，抱有“反正花钱比较少，被骗就骗了”这类想法的消费者比较多，对价格比较昂贵，质量要求比较高的商品，消费者宁愿选择多花钱到店里去买，也不会选择在网站进行团购。

　　三、我国网络团购规范发展的对策

　　要解决我国团购网站存在的风险和问题，不是一两个人或一两个文件规定就能解决的，它是一项系统工程，需要消费者、厂家及团购网站的共同努力。

　　网络团购论文篇2

　　浅论我国网络团购发展趋势

　　摘 要：由于低价、省时等的优势，网络团购在初入我国便以极快的速度发展起来。自2010年以来，我国网络团购经历了创新—扩张—调整三个阶段，变化颇为剧烈。未来我国网络团购行业能否克服现有缺陷、成功健康的发展下去需要进一步的努力。本文试图结合三年来网络团购的发展变化和促进其发展的条件，以预测未来我国网络团购的发展趋势。

　　关键词：网络团购 团购网站 电子商务 发展趋势

　　随着电子商务的发展和网络购物的日益普及，网络团购作为一种极具吸引力的新兴模式在我国迅速发展。但是我国网络团购在近三年的发展过程中出现了一系列的问题，这些问题既阻碍了网络团购的发展也对其如何进行改革提出了新的要求。未来，我国的网络团购市场要怎样才能健康的发展下去，是一个值得研究的问题。

　　一、我国网络团购的发展历程

　　1.团购网站数量的变化

　　在三年中，我国团购网站数量变化极大。自2010年1月国内出现首家团购网站以来，短短8个月的时间就发展到了上千家。据国内较大的独立导航网站团800的数据显示，截止2010年底，国内团购网站已达1726家。另据中国电子商务研究中心调查数据显示，2011年，我国团购网站数量走势呈“倒U型”结构。2012年，团购网站数量走势呈“N型”结构，从年初的3652家运营团购网站减少到了年底的2695家。

　　2.团购网站出现问题的变化

　　由于网络团购发展迅速，缺乏相应的监管机制对其监管，因此，自网络团购出现伊始问题就不断出现，消费者投诉居高不下。2010年，团购网站出现的问题主要有钓鱼网站、货不对板、假造团购量、支付安全无法保障、消费者体验差、消费歧视、消费者维权困难等。至2011年，团购网站经过优胜劣汰，部分问题有所改善，但又出现了同质化严重、消费者黏度低、售后不完善等新问题。2012年，国家又出台了一些政策用于规范网络团购行业，同时，团购网站也采取了各种措施以获得生存发展的空间，如提升品牌形象、延长团购期限，减小折扣力度等。因此，虽然团购行业消费者投诉仍然很多但相对已经较为集中。

　　3.网络团购市场份额的变化

　　图1 2010—2012年国内两年以上排名前十的团购网站

　　数据来源：中国电子商务研究中心，www.100EC.com

　　如图1所示，三年内，我国网络团购中排名前十的独立团购网站的市场份额占比大体是呈逐年降低的趋势，而以聚划算等为主的团购平台占比却在2011、2012年急剧增加，总体呈现出大型独立团购网站与团购平台并驾齐驱的格局。三年间，除团购网站自身的努力发展外，一些团购网站或退出团购行业、或转型/加盟团购平台、或与其他团购网站整合、或将重心聚焦于本地生活服务类商品的提供也使得整个团购行业的市场份额发生变化。

　　4.团购行业投融资的变化

　　2010年团购网站的爆炸式增长吸引了大量投资者的注意，据不完全统计，截止8月底，融资累计达千万美元级别的就有拉手网、酷团、满座网等，其余主流知名网络团购企业均受到不同程度的投资。2011年开始，团购网站的问题也不断显现出来：企业商品/服务同质化、用户粘度差、团购企业售后不完善导致投诉过多等等，这些都使得团购网站盈利困难。最终，微薄的盈利与资本套现短期内让投资者失去了信心，投资由2010年1.40亿美元减少到5.34亿美元。截止2012年，虽然一些团购网站摆脱了负盈利的状况，但投融资状况仍不理想，仅获得3笔投资(0.45亿美元)。

　　二、网络团购发展条件分析

　　1.网络团购成交额稳定上升

　　图2 2010—2012年中国网络团购市场交易额

　　数据来源：中国电子商务研究中心，www.100EC.com

　　网络团购对于传统销售方式来说其优点是毋庸置疑的。对于消费者来说，团购商品价格低廉且购买方便，节省消费者的大量时间和金钱;对于商家来说，团购能在很大程度上提升其知名度、增加商品销售量，即使团购不成功也能做一次效果很不错的营销。因此，即使网络团购经历了从急剧扩张到批量消失这一曲折过程，我国网络团购的成交额仍然在以极快的速度上升。如图2所示，我国团购的成交额从2010年的25亿元快速攀升至2012年的348亿元，显示出极大的消费潜力。

　　2.网络团购与网络社区营销结合优势明显

　　网络社区营销是企业通过论坛、聊天室或博客等渠道免费发布广告来宣传产品，或让消费者参与到一些和本企业产品有关的问题的讨论中，通过讨论或解答问题达到间接推广产品的目的。在网络社区中往往集中的都是一些有共同兴趣的访问者，因此更易达到沟通与宣传的目的。

　　团购消费者的黏度低一直是团购网站难以解决的问题之一。在激烈的市场竞争下，能够获得忠诚客户的团购网站才能在竞争中胜出。团购网站与网络社区营销结合在一起就可以通过访问者的口口相传推广/提升品牌、获取消费者的信任，从而留住消费者，这点在消费者信任度排名(认识的人推荐排名第一、网上用户的评论排名第三)里也可以得到印证。

　　3.团购移动技术发展迅速

　　随着时代和技术的进步，各种移动技术迅速的应用到了日常生活中，团购网站也已经开始与移动互联网对接。移动技术与团购结合可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时也能满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求。

　　智能手机及平板电脑拥有更大的显示屏、更强大的处理器以及更多的嵌入式存储器、规格和功能经过一系列优化后能够全面支持数据使用，从而使得消费者能更清晰的观看、了解团购网站上的商品特点，更好的进行定位，寻找商家。上网速度的提升、无线宽带、资费下调可以让消费者通过更便捷的途径，以更快的速度、更低的成本登陆团购网站浏览、寻找商品或服务。LBS(Location Based Services)的出现与发展使得消费者可以通过移动互联网获取与其所处位置相关的各类信息服务，其与团购的结合可以使本地生活服务的O2O快速发展。 　　4.团购网站日趋完善

　　由于团购网站建立初期所需的启动资金很少且进入门槛低，往往只需要一台服务器、三五个人、几万块钱就能建立一个，所以团购网站在短短数月间就呈现出爆炸式增长的态势。但也正由于网络团购的过快发展，导致团购行业出现了很多问题，从而使得消费者对网络团购产生了信任危机，消费者黏度极低。随着大批中小型团购网站的倒闭和国家管理规范的出台，团购行业正逐渐回归理性。目前，现存的团购网站正不断通过提升品牌、提高商品/服务的质量、延长折扣期限等方式以获取消费者信任、增加其黏性;又通过减小折扣力度、裁剪员工等方式以提高盈利保证网站生存。

　　5.消费者日趋成熟和稳定

　　消费者在进行团购时日益理性，“团奴群体”现象逐渐消失。消费者在团购时综合考虑到了商品质量、自己的需求等问题，而不再盲目的追求商品的超低价格和折扣、过度关注团购期限。

　　同时，据中国电子商务中心统计，2012年团购用户的特征主要表现为：(1)约一半团购用户为企事业单位白领;(2)用户年龄在25-29岁之间的占45%;(3)所有用户中以本科学历用户占比最高，达到40%;(4)使用手机客户端查找和参加团购的用户越来越多。从团购用户特征可以看出，这部分群体大多已经参加工作，追求时尚但又缺乏购物时间;处于事业上升期，有一定的消费能力但能力又不高，能够为团购优惠的特性所吸引;对于网络非常熟悉是网络社区的忠实用户，能熟练运用各种网络技术为自己服务。这些都为网络团购的持续发展提供了保证

　　6.法律法规进一步完善

　　2010年，商务部首次发布《电子商务信用认证规则》，对团购网站的资质进行评级认证。

　　2012年3月份，针对网络团购的特点和消费投诉中反映出的热点问题，工商总局制定出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。意见规定团购网站经营者应承担以下七项责任义务：对团购商品(服务)供应者的经营主体资格和团购商品(服务)质量建立审核制度;以合同形式明确与团购商品(服务)供应者、消费者之间的权利、义务和责任;团购商品(服务)供应者商业秘密和消费者个人信息保护;不正当竞争行为禁止;保护消费者合法权益;记录、保存交易信息;规范团购促销活动。

　　2012年6月，国家工商管理总局委托中国电子商务研究中心协同浙江省工商管理局共同起草《网络商品交易及服务行为监督管理条例》，且已明确列入2012年度国务院“二类立法”计划。条例旨在解决电子商务发展与规范中存在的重点难点问题，内容包括O2O网络团购消费、移动电子商务等。

　　2012年下半年，各地政府工商部门纷纷开始落实“跨地区团购网站分站落地注册”的规定。

　　三、我国网络团购发展趋势

　　经过三年的发展，我国网络团购逐渐趋向平稳。在未来的一年里，各种类型的团购网站也将继续积极努力的寻找最适合自身的道路。

　　1.各类团购网站进一步整合/细分以寻求发展

　　经历了大批团购网站倒闭的困局，我国目前的团购格局是由近十家独立大型团购网站、几家大型团购平台和众多分布广泛的具一定区域特色的中小团购网站共同组成。但是目前由于团购行业还处于调整期，加上工商部门“跨地区团购网站分站落地注册”规定的影响，整合/细分必然还要进一步深化。未来，将有更多的团购网站整合以获取更多的技术和资源参与竞争，或立足于本地、通过提供本地商品尤其是本地生活服务类商品而获取聚焦优势。整合/细分的结果必将是整个团购的格局与中国复杂的地域和社会环境更为契合，从而形成一个完整的社会化布局。

　　2.团购网站将进一步与网络社区结合

　　网络社区的引导团购消费者交流购物经验、提供商品/服务评价等作用为团购网站获取消费者信任起着不可忽视的作用。如开心网、人人网进入团购行业，他们以各种交互式的应用为基础，调动上亿的固定用户群体为自身的团购产品进行口碑相传，从而取得了极好的推广效果。然而目前，网络社区营销在网络团购中虽已有一些应用，但并没有彻底普及开来。可以预见，未来网络社区在团购推广方面必然会担当一个举足轻重的角色。

　　3.移动团购趋向成熟

　　随着我国手机用户数量和用手机上网用户数量不断攀升、智能手机及平板电脑的普及、上网速度的提升、无线宽带、上网资费的下调、LBS等技术的运用，一些团购网站已经开始利用移动互联网开展其团购业务。如支付宝数据显示：截止到2012年12月31日，来自移动端的生活服务团购交易(不含聚划算)同比上一年激增27倍，移动业务占总体交易的占比已超过15%。然而，从交易额占比来看，我国的移动团购远未成熟。虽然我国移动团购交易已超过15%，但是据团800信息，在美国这一比例已达到30%。同时，消费者也已经不满足于固定在一个地方进行团购，其团购随意性日渐增强，要求团购可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，其团购模式逐渐从“计划式团购”转变为“按需团购”。因此，移动团购的优势将会随着移动设备、移动支付技术等的发展而进一步体现，移动团购也必将获得长足的发展。

　　4.“团购+LBS”催生O2O社会化模式

　　团购与LBS结合使得本地生活服务的O2O得到了快速的发展，成为现代都市人不可或缺的消费指南与生活导航。O2O模式即是消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费。而本地生活服务类商品具有边际成本低的优点，商家随着销售量的增加能获得规模经济。随着部分团购网站转移重心，聚焦于提供本地生活类服务商品，O2O模式将会是网络团购快速发展的一个基点。

　　5.团购监管进一步规范化

　　自2010年以来，政府部门用于规范网络团购的政策法规不断增加，对于解决网络团购的额问题也有一定的帮助，但仍缺乏具有针对性的保护消费者利益的的立法。今后，随着政府更有针对性的法律法规的不断出台，势必会逐渐解决现有的各种问题，使网络团购健康、快速、有序的发展。

　　参考文献：

　　[1]中国电子商务研究中心：2010年中国网络团购调查报告;2011年中国网络团购市场调查报告;中国电子商务研究中心：2012年中国网络团购市场数据监测报告

　　[2]黄炳蓉.政府应当如何规范网络团购行为[J].商业文化，2011，10

　　[3]李晓欣.基于SWOT分析的我国网络团购现状及发展趋势研究[J].电子商务，2012(12)