大学图书馆学课程论文
图书馆学研究对象是由多种要素构成的系统 ,系统中的每一个要素之间构成一种互动关系。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于大学图书馆学课程论文的内容，欢迎大家阅读参考!
大学图书馆学课程论文篇1
浅析现代图书馆服务模式创新
图书馆随着社会的发展而不断变革，图书馆的服务功能也随着人们的认识和需要在不断更新。现代信息技术的普及和文献载体多样化的呈现方式，都促使图书馆的服务模式从满足书刊借阅的文献服务需求向满足知识信息需求以及以知识开发为主要功能、明确社会化服务、树立品牌特色办馆思维的转变。
一、现代图书馆服务模式的类型及特点
从现代图书馆服务模式及其发展进程分析，现代图书馆服务可以分为自我服务模式、馆际合作服务模式、第三方服务模式、RFID服务模式、学科服务模式、IC2服务模式和互动式网络平台服务模式等七种服务模式。
1、自我服务模式。就是图书馆利用本馆资源文献、设备、设施和人员为社会提供服务。它既有将借阅、咨询等服务整合的“一站式”服务，又有利用图书馆的资源和设备建立图书馆服务网站，为读者提供远程服务的网站式服务，还有将互联网与电话相结合，随时随地为用户提供信息服务的模式。
2、馆际合作服务模式。这是一种准社会化的服务模式，这种模式当前阶段主要以联机采购和编目、馆际互借、建立图书馆联盟和基于互联网的联机查询以及全文传递服务为主要服务。
3、第三方服务模式。也叫ASP模式，是由独立于图书馆和用户双方的第三方来提供信息、文献服务的模式。它是利用广域网中的数据中心向需求用户提供用户指定的应用管理和传递服务的组织机构。
4、RFID服务模式。这是21世纪十大重要技术之一，由于REID电子标签储存信息量巨大、可在远距离读写、也可以无接触进行读写，所以在世界各国图书馆广泛使用。它提高了盘点馆藏书刊的速度，实现了自助借还，并且还具备可靠的防盗管理系统。
5、学科服务模式。这种服务模式在我国高校比较普及，它把院系联络体系网络化与图书馆现实工作结合起来，采用图书馆学科咨询馆员与院系图书情报咨询教授专职或者兼职相结合的办公服务模式。
6、IC2服务模式。由我国上海交通大学图书馆最先提出，它把信息共享空间和创新社区两种模式融合，以此为基础改善图书馆的空间环境和优化物理设施，实施大空间全开放的格局，把开放式阅览区域以学科区分，设置功能齐全的又兼备特色的信息共享空间，是一个不仅利用资源还利用了空间的服务模式。
7、互动式网络平台服务模式。在我国还处于探索阶段，它以现代技术为基础，以人力为主导，把读者作为服务重点。它不仅在交流的互动性和及时性上得以加强，还扩大了网络交流的内容范围。更具特色的是它还向读者提供了更加深入的个性化服务。
二、国内图书馆服务模式存在的问题
1、信息资源整合不足、利用率低。在缺乏馆际合作的大前提下，馆内资源得不到弥补，馆内资源过于分散，即使整合过的资源也存在缺乏特色、资源缺失的问题。国内当前图书馆在信息交流方面存有距离感，局限在自我小范围内搞自我建设、自我服务模式。数据库小而少，品质单一且标准化程度低，数据库的建设滞后易停顿中断。
2、管理不健全、资源缺乏共享。信息服务人员在信息整合方面受互联网组织以及管理条例影响。长期以来，域名的不规范、多媒体信息标准的匮乏，不能够像图书馆一样使用统一的编目、分类、检索方法，检索工具也五花八门。在各个图书馆使用的管理系统差异，也导致图书馆无法形成一个统一、整合的平台，阻碍了信息交流、影响了资源共享，让信息资源的剔旧更新变得缓慢，在无法满足用户需求的状态下，形成恶性循环。
3、机制不健全、服务意识落后。图书馆的支撑系统是图书馆制度，它在图书馆的建设和发展中作为主轴，是图书馆各项工作开展的有效保障。管理制度没有紧跟图书馆发展进行修正、创新，出现了决策失误、重复建设、信息资源浪费等。图书馆工作人员业务水平偏低，知识结构不合理，学科服务意识薄弱，在现代图书馆发展中影响了信息服务的水平和质量。
三、图书馆服务模式创新策略
1、重新架构图书馆服务体系。图书馆服务发展的中轴就是服务体系。作为图书馆信息服务的核心，它制约着图书馆的服务内容和服务方式。首先，图书馆当前要改变单一面对面服务，增添实时、在线的网络沟通方式，建立用户之间、馆员之间、用户与馆员之间的联系平台。其次，图书馆要改变传统的多部门划分区域的管理模式，在保留纸质图书流通借阅的情况下，让用户根据自己的需求，把数字资源通过网络系统，使用搜索引擎对文献信息进行搜索、查询，直到需要的信息到达用户手上，即“一站式 ”服务。最后，增进馆际间合作，搭建系统平台，创建多个链接，让用户在这个平台上自由切换，自主、自助式完成信息的搜索。
2、进先进技术设备，同时促进服务模式集成化。首先，图书馆的服务模式由传统向创新转变离不开先进技术设备，无论是硬件设施还是软件装备，都要考虑与之匹配的馆舍环境和操控体系：其次，图书馆服务模式的集成化就是创立一种集多种服务模式于一体的图书馆联盟，这需要国家给予配套的政策支持和鼓励措施。当前图书馆服务模式集成化的最大障碍就是各自固守自己的设施资源，遵循着自己的管理体系，在进行服务模式集成化时不得不考虑成本问题。
信息文化环境为图书馆的发展提供了良好的发展机遇，同时图书馆也面临着巨大的挑战。传统的服务模式在信息文化环境基础上可以展开更广阔的服务空间、服务人群、服务特色。图书馆的服务过程贯穿传播文化的全程，服务是群体的思想、道德和价值观的综合表现，而服务模式的创新，冲击摧毁了图书馆传统经营模式，带动图书馆自下而上进行制度的修正、意识的转变，促使图书馆的服务模式逐渐形成趋向一个的综合体。
大学图书馆学课程论文篇2
试谈图书馆读者满意度评价
读者满意度是读者在接受图书馆服务后产生的对其服务质量的一组评估数据，是读者对图书馆办馆理念、资源建设、服务行为、建筑和布局视觉满意程度的一种评价指标体系。
一、读者满意度测评指标体系
1.读者满意度评价指标
目前世界上运用最为广泛的图书馆测评指标体系是LibQUAL+模型，本文的读者满意度指标体系，也是在充分参考了LibQUAL+模型的基础上构建的，结合作者所服务图书馆的实际情况，针对图书馆读者满意度主要控制因素进行综合考虑，所得出5个一级指标和 22个二级指标，见下表1。
2.评价体系效果检验
采用本文所提出的构建方法所建立的图书馆服务读者满意度评价体系对图书馆服务的读者满意度进行了测评。其中权重确定采用层次分析法。各因素重要度调查问卷及图书馆服务读者满意度调查问卷均发放150 份。具体评价过程如下所述。
3.分析权重
利用层次分析法得到各二级指标相对于总目标的主观权重及相应排名(表2)。从表1可看出，作为专家或图书馆管理者，一般会把“馆藏资源A”、“服务质量B”作为工作的重点，其次是“图书馆馆员C”和“图书馆环境D”，而“设备设施E”的关注度较少。当然，“设备设施E―科技化水平”是现代图书馆开展网络信息服务，也越来越受到重视。
组合权重与纯主观权重相比，存在以下变化“图书馆环境D-设备安全”的重要度迅速上升。“图书馆馆员C”的两个二级指标重要度排名也都有所上升，“设备设施E”中，指标的权重也有所上升。而“馆藏资源A”、“服务质量B”两项指标的权重却均有不同程度下降。
这一现象说明，虽然“图书馆馆员C”、“图书馆环境D”及““设备设施E”是图书馆服务的外在因素，但却影响着读者对图书馆的使用。如果图书馆管理者只重视“馆藏资源A”和“服务质量B”，而忽视基础设施建设，就很可能会失去读者，出现门庭冷清的现象。
二、提升读者满意度对策
针对作者服务的图书馆所得测评结果进行分析，发现在服务过程中存在的问题，提出相应的补救措施。
1.加强读者服务
馆藏资源和图书馆环境这两个指标的满意度指数在 5 个一级指标中得分分列第一、第二，这说明所测图书馆在馆藏资源和图书馆环境方面做的较好。在科技高速发展的今天，与读者的沟通不仅仅只有面对面的沟通，还可以通过多种渠道了解读者的需求。比如：在图书馆主页中设置问询 QQ 号、馆长信箱、用户论坛等。主动了解读者的真正需求，能及时的收到读者对图书馆工作中的抱怨，以便能迅速的确定图书馆在日常服务过程中的失误点，并对其改正。此外图书馆还应该定期的进行有针对性的读者培训，不定期的举办数据库培训，印发图书馆的宣传小册等。
2.全面提高馆员的素质和能力
5个一级指标中，图书馆馆员是其中唯一一个需要人员参与的指标项目。其中影响一级指标的二级指标主要集中在“馆员解答读者问题的效果”这个指标上。
目前国内图书馆的馆员队伍在结构上都存在不少问题，例如：文化层次较低、年龄层较大、综合素质低、业务知识更新较慢等等问题。图书馆应通过各种职业培训、学习交流等方式来提高馆员的专业技术水平和综合素质，增强他们的敬业精神，树立优质服务意识。在人员培养、管理等方面下工夫，推出新的举措吸引更多的优秀高层次的专业技术人才，并利用他们为图书馆打造更为专业的品牌形象。
三、结语
图书馆服务质量评价是图书馆工作的永恒主题，构建科学、合理的图书馆服务评价体系是图书馆服务质量评价工作的核心。本文在考虑专家经验的基础上，充分融合读者认知构建的评价体系，使其评价结果更能客观、准确地反映读者的真实感受，从而更有利于图书馆做出较为恰当合理的工作调整。
当然，没有任何一种评价体系是万能的、长效的。要定期开展读者调查，根据用户对图书馆资源和服务发展状况的反馈信息，及时改进测评指标体系，以保证评价体系的实效性和持续性。只有这样，才能不断提升图书馆服务质量，图书馆才能赢得更多读者青睐，从而有效实施助推文化传播的职能。
