有关于电子商务论文的范文锦集
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基于服务外包的中小企业电子商务发展模式分析
20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，特别是互联网的普遍存在及广泛应用，服务外包得到蓬勃发展。服务外包是使企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的和非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包是基于信息网络技术的，提供包括应用管理和业务流程优化等在内的产品支持和服务，使企业通过重组价值链，优化资源配置，降低成本并增强核心竞争力。换言之，企业不具备比较优势的自有资源或企业本身目前还没有控制和拥有的资源，企业可以使之外包。在外部交易成本低于内部组织成本时，发包企业通过利用他方资源带来的外部互补性优势整合企业的竞争战略，进而提高企业的核心竞争力。目前，我国中小企业电子商务发展的势头很猛。而服务外包具有知识密度高、附加值高、资源消耗低和吸纳就业能力强特点，非常适合中小企业电子商务的发展。本文就这种基于服务外包的中小企业电子商务发展模式进行了一些探讨。
一、基于服务外包的中小企业电子商务发展模式优势分析
1、国家政策大力扶持中小企业电子商务外包服务发展模式。在 2006 年商务部推出发展服务外包的千百十工程之后, 服务外包已经逐渐受到各级政府部门和企业的重视。2007 年我国发布第一部《电子商务发展“十一五”规划》, 明确提出中小企业要加强应用商务平台, 并提出电子商务服务业将成为新产业。《规划》将电子商务服务定义为基于网络的交易服务、业务外包服务和信息技术系统外包服务。其中, 交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付等服务;业务外包服务包括基于网络的产品设计、制造、物流和经营管理等外包服务; 信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理和技术咨询等外包服务。在投融资与资金支持上，针对中小企业融资难的问题，政府组织相关部门积极进行协调，缓解这些企业的资金流动性不足;对开展服务外包业务的中小企业，在税收优惠上给与支持。
2、巨大的市场需求为中小企业电子商务外包服务发展模式提供了机会。对大企业来说，全球竞争的压力迫使大企业不断迎合市场竞争更精细的市场细分要求，减少对公司利润贡献微不足道或不带来利润的经营环节，降低生产流程中的垂直联系大公司，通过服务外包可以加强垂直的非一体化，使企业的资源能集中于反映专业化分工的核心活动上，集中于实现关键的战略目标上，从而降低总成本。就中小企业而言，我国已经开始全面启动企业信息化工程建设，希望通过发展电子商务，不断提高企业竞争力。这对于中小企业来说，既是难得的发展机遇，同时也是巨大的挑战。中小企业普遍实力较弱，自己要投资建立网络平台和信息技术系统架构，并进行应用管理和业务流程优化，以适应电子商务发展的要求，显然困难重重。中小企业电子商务发展，通过服务外包模式以降低成本，获得高质量的信息技术资源服务，增强企业核心竞争力。我国中小企业因资金、技术和管理等多方面的局限, 迫切需要社会提供低成本、高性能和平台化的电子商务普遍服务, 低成本和高质量的服务外包将成为中小企业电子商务发展的主流。
3、集成化电子商务平台服务功能的不断增强为中小企业外包服务发展提供了良好的条件。企业应用与服务平台良性互动, 电子商务服务平台发展迅猛, 成为推动中小企业电子商务的主力。基于电子商务平台的集成化服务，信用、认证、支付和现代物流等服务可利用平台拥有的用户资源, 集成于平台之上, 既可促进这些服务的发展，又可进一步增强平台服务功能。中小企业基于服务外包通过互联网争取市场, 通过对跨区域和跨行业的各种高度专业化信息服务平台，如网上支付、信用体系和第三方认证的应用, 使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间, 降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力己经成为必然趋势。
4、全球电子商务的迅猛发展有助于中小企业实现服务外包领域的外向发展。随着经济全球化和国际产业转移的不断深化,中国正在力推服务业的发展,其中的一项重要举措就是鼓励中国企业承接国际服务外包业务。而中小企业在承接国际外包业务时,无论是信息技术外包(ITO)还是业务流程外包(BPO),电子商务还可为中小企业不出国门就走向世界提供了捷径。
二、基于服务外包的中小企业电子商务发展模式面临的主要问题和对策分析
1、竞争力不足。中小企业外包服务规模较小，盈利水平不高，技术水平和服务质量有待提高，品牌知名度低，处于价值链低端。对此，中小企业应在详细分析自身具体情况、充分了解方各方面条件的基础上，凭借及时有效的沟通和监控，稳步有序地扩大服务外包的范围和深度;同时积极创新经营模式，以培育核心竞争力为出发点，借助于电子商务平台，打造先进的生产服务供应链体系;摆脱依靠同质化、低成本的制造环节获取利润的做法，积极学习著名跨国企业成功转型的经验，在技术积累、人才积累和管理积累的基础上，向生产服务商转型，立足于培养核心竞争力，积极打造服务外包优秀品牌，切实提高承接服务外包业务的能力。
2、服务外包风险。服务外包协议是外包企业与另一个法人实体、没有附属关系的第三方之间的合同关系。这种合同关系是存在潜在合约风险的。对此，中小企业应加强对服务外包产业潜在风险的监督、防范和管理;积极利用技术手段防范道德风险;利用技术创新防范信息泄露、留存、转移等安全风险;采用法律手段或行政手段直接禁止或进行严密监管涉及国家军事、国防、金融等少数敏感领域、可能对国家安全带来潜在风险的服务外包业务。
3、人才短缺。目前中小企业从事外包服务所需的专门人才匮乏是一个突出的问题，特别是参与国际外包业务所需的既懂业务、又懂外语和服务外包项目管理的人才更是稀缺。对此，政府应推动相关教育资源和有实力的企业资源的整合，要加快培养服务外包所需各类人才，特别是能够适应国际服务业要求，熟练掌握外语的实用型服务业人才。中小企业应积极拓宽人才培养途径，对外积极吸引和聘用海外高级人才;对内加强岗位职业培训，提高服务业从业人员水平。
总之，随着全球经济一体化的经济与世界服务外包产业的发展，中小企业依托于现代电子商务平台借助服务外包发展模式，优势还是比较明显，虽然存在许多问题，但是这种中小企业电子商务发展模式道路还是会逐步完善和发展起来。
搜索引擎营销的特点及对电子商务的影响
1.引言
为什么要进行搜索引擎营销?据CNNIC《2009年中国搜索引擎市场调查报告》显示，已有超过70%的网民开始依赖搜索引擎的使用，超过30%的用户经常使用搜索引擎进行网络购物以及发生网上支付行为。基于这种用户基数及构成，搜索引擎已经成为企业市场推广的重要营销工具。
2.搜索引擎营销的定义
“所谓搜索引擎营销(Search Engine Marketing，SEM)，英文术语为SEM，通俗点说就是利用搜索引擎来达到营销的目的。它包括网站优化，关键词选取,客户搜索引擎行为分析等等。是目前网络营销中最有效果的一种营销模式，也是中小企业开展网络营销的首选方式。搜索引擎营销主要有三种主要方式。分别是付费排名，关键字广告，以及搜索引擎优化。
3.搜索引擎营销的特点
从搜索引擎营销对网络营销职能体系的作用来看，搜索引擎营销贯穿于网络营销的各个领域;从搜索引擎服务市场的构成来看，搜索引擎营销是网络营销市场增长最快的领域之一，是网络营销的主流模式。从搜索引擎营销的实际效果来看，搜索引擎是引导用户获取网站信息的第一渠道。
因此搜索引擎营销作为一种新的营销方式，不同于以往的任何一种营销方式，有其独特的特点：
(1)搜索引擎营销方法与企业网站密不可分
以企业网站为基础。搜索引擎是网站推广的一个方法，在企业没有建立网站的情况下很少被使用。因此，企业网站设计的专业性和合理性直接影响到搜索引擎营销的效果。
(2)搜索引擎传递的信息只发挥向导作用
搜索引擎营销传递的信息只发挥向导作用，即本身所传递的信息不是营销信息的全部，而是为吸引用户关注而专门创造并放置于容易被发现之处的信息导引。搜索引擎营销的广告主如果需要更新产品价格、补充或删减广告内容、调整广告表现形式，都可以在很短时间内完成，以将最新的营销信息最快地传递给消费者。
(3)搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式
搜索引擎营销不同于以往的营销方式的一个显著特点就是以用户为主导的营销方式。用户进行信息检索的行为是主动的，改变了以往被动的接收传统媒体营销信息的方式，体现了整合营销传播“一切营销活动从消费者出发”的宗旨。
(4)搜索引擎营销可以实现较高程度的定位
网络营销的主要特点之一是可以对用户行为进行准确分析并实现高程度定位，尤其是在搜索结果页面的关键词广告，完全可以实现与用户所检索的关键词高度相关，从而提高营销信息被关注的程度，最终达到网络营销效果的目的。
(5)搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加。以企业网站推广为目的的搜索引擎营销的主要任务是提高网站的访问量，而不是直接销售。搜索引擎营销的效果主要表现为营销网站访问量的增加，至于访问量的增加最终是否能转化为收益的增加，还取决于其他一些因素，这是搜索引擎营销活动所无法决定的。
(6)搜索引擎营销可控性。
搜索引擎营销实现了营销费用的可控性。例如，“关键词广告”及其扩展形式“网页内容定位广告”，按照每次点击价格付费(Cost Per Click简称CPC)，不点击不付费，广告主可以设定每次广告点击的费用以及每日的最高花费，还可以设定广告被点击的时间和地域。
在另一方面基于搜索引擎技术特点的营销方式还为广告主提供了可以用来进行效果评估的统计报告。这些报告的内容包括：网站流量、来路、搜索引擎访问、关键词访问、访问地区时间等数据统计。将这些原始数据进行对比，就可以分析出搜索引擎营销在不同时间段不同地域的效果如何，从而为企业进行科学的营销决策提供依据。
4.搜索引擎营销对电子商务的影响
随着网购群体的日渐成熟，“无搜索不购物”的时代已然来临，搜索引擎已经成为网络购物决策的重要参考依据。马云曾多次提及并特别强调了“未来全世界的电子商务离不开搜索引擎，搜索引擎是电子商务的组成部分”的观点。因此，这也为电子商务行业带来了巨大的商业价值以及更宽泛的营销推广启示。
(1)搜索引擎与电子商务的结合
美国的一项调查数据显示，在120家采用搜索软件的在线零售商中，他们的订货额比不使用搜索的平均多了20%。由此可见，搜索引擎己经成为消费者购物使用的一项不可或缺的基本工具。因此电子商务和搜索相结合是未来的发展趋势。也有人将搜索视为“进人电子商务的钥匙”。“电子商务+搜索”的信息更有针对性、更有商业价值。以后这种搜索和电子商务嫁接的趋势会愈来愈明显。
(2)搜索引擎助力电子商务营销进阶
在激烈的市场竞争环境下，网络用户搜索行为的多样个性化发展，促使更多的电子商务客户不再像以往一样仅局限于对流量的追求，对品牌推广及企业公关的意识有很大的提升。在营销手段上逐渐转向搜索引擎创新的整合营销，且越来越注重搜索广告与展示类广告的合理搭配投放。这种关键字搜索和图形展示的优势互补可有效提升广告的整体投放，达到1+1>2的营销效果。
5.结语
当搜索引擎营销作为一种营销工具在整个营销体系中越来越重要时，企业要根据搜索引擎运行的特点，并结合传统的营销理论，建立有效的电子商务服务策略来吸引消费者及锁定商务目标，用较低的成本获得较高的信息传播效率，从而实现搜索引擎营销价值的最大化。
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