接待来宾的礼仪常识

　　接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。下面就让学习啦小编给大家介绍接待来宾的礼仪常识吧!

　　接待来宾的礼仪常识

　　1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。

　　2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。

　　3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

　　4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

　　5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。

　　6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

　　7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

　　8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

　　接待来宾的礼仪常识：接待礼仪基本常识

　　a.

　　接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

　　b.

　　接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

　　c.

　　如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

　　接待来宾的礼仪常识：握手礼仪

　　握手力度.握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度.在一般情况下，握手不必用力，握一下即可.男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外.

　　先后顺序.握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重.多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手.握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现.军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手.

　　握手时间.握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握.初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开.即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能.但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事.

　　握手禁忌.不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里.只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手.握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服.与____徒交往时，要避免交叉握手.这种形状类似十字架，在基督____眼中，被视为不吉利.与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的.除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立.