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与上司沟通的误区和原则

杨杰分享

  每个人都要经常与上司、领导打交道。上司永远是不可琢磨,猜不透其意图。战战兢兢,缩手缩脚,如履薄冰,其实不一定好。其实,并非“老虎的屁股摸不得”,而在于如何去摸,在于掌握与上司沟通的技巧。下面是小编为大家收集关于与上司沟通的误区和技巧,欢迎借鉴参考。

  与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力,但是能够与上司很好沟通的人其实并不多。建议:鼓励自己,给自己增加勇气,把想向上司汇报的东西先写在纸上,注意说话时的语言和态度,否则会适得其反。另外一定要摆正心态。

  并不是与老板说笑越多就越好,也并非闷头干活就是出色员工,沟通四大误区,如果遇见,请你绕行。

  误区一:沟通的形式大于内容

  上司是与你有根本利益关系的人,所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上,过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者,老板都不喜欢,聪明的管理者最看重沟通的是:效果!他很喜欢你夸他是运动高手,但是更希望听你把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一点,这,感觉并不起决定作用。你与上司沟通的目的,是为解决问题,而不是取悦你自己,或者他,所以,永远不要让你沟通的形式大于内容。

  误区二:对老板进言

  对老板进言需要很大的勇气,更需要恰到好处的技巧。已经知道她的脾气是硬朗型的了,就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对,某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请,会更能放松她的精神,方便进谏。忠言总是逆耳,要选择好时间地点环境气氛,才能提高沟通成功的可能性。

  误区三:办公室里的站队

  老板一方面觉得你说出了事实,一方面会觉得:你不是他的心腹吗?平日他很照顾你,一力提拔你,这时候居然落井下石,这人的品质么……遇见类似情况,一种选择是:态度模棱两可,躲开是非,前提是自己绝对没有参与他的弄权手段,只是听说,那就不足以作为证据提供;一种选择是,跟老板先说清楚:从公司的立场出发,我觉得某人某事有些问题,从私人角度来看,这些话是我不愿意说的。并且仅仅就事论事,不针对个人发表任何情绪性评价总结。最后,在办公室成为某人嫡系不是一个明智表现,哪怕该人在老板那里再怎么炙手可热。

  误区四:不要挑战自己的极限

  一般来讲,老板都很喜欢积极向自己做汇报的员工,更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工,这就造成两种情况:活泼机灵,知道诉苦的职员,老板会更容易知道他实力有限,从而给出相对灵活的工作安排,而后一种员工,老板会认为你是能者多劳,把更多不容易解决的事情派给你。

  及时、准确、有效的沟通非常必要,把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出,这绝对不是表示你能力不够,而是为了更好地完成工作。否则,个人的能力固然被发挥到极限,情绪和体力上的压力也大到极点,一旦被触发,将会造成可怕崩溃——这,绝对不是长久、持续性的职业之道。

  而一个人坐在独立办公室里的老板,其实也非常想了解你的工作进度,尤其当他把一件重要工作或Team交给你带时,因为他需要由此来确定宏观大局的进度。当然,确定你的汇报是准确、有效的,绝对避免罗嗦,情绪化的抱怨。

  那么与上司沟通的原则有哪些呢?

  原则一:认清沟通双方的角色

  在与上司沟通时,你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通,不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的,因此不论你谈论什么、做什么,都得尊重他的权威。意识到你们双方的角色后,沟通的大方向就不会错。

  原则二:以公司为核心

  与老板沟通,有点“与狼共舞”的感觉。一方面,我们议论他;另外一方面,他又给我们发薪水,这是很矛盾的。若跟他沟通不好,马上就会影响到你的前程命运。因此,与老板沟通时,沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的,本来为公司赢得利润的方式来跟他交流,相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说,公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时,你要考虑到老板说的是不是有理,你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的,只要是能给他带来利润的意见,老板肯定是同意都来不及。

  原则三:了解上司的特点

  你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气,那么这个人可能会很固执,对于这样的人,你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此,沟通的时候,千万不要把你的观点直接明确地告诉他,而要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出来,而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短,不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

  还有一些上司非常追求完美,做事情也力求达到百分之百完美的程度,不容许有任何的差错。与这样的人沟通时,也要把握好他的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向,跟他说话时,他好像没有什么样反应。其实,这样的上司往往在心里面已经有自己的想法,只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时,一定要注意观察他的言语动作等微小细节,因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他嘴上说的,也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人,要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样,跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人,不要以为自己认为某件事情有价值,别人也跟你一样持有相同的观点。

  当然,如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人,那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导,要灵活掌握。跟领导沟通始终要明确上下级的角色,不能忽略其权威。


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